Фольксваген Сервис Вагнер Пулково (Санкт-Петербург, Стартовая, 5 лит А) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Фольксваген Сервис Вагнер Пулково - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 829
Отзывы с ответами 488
Последний отзыв21:1905.03.2022
 5 отзывов
115 отзывов
33 отзыва
56 отзывов
87 отзывов
533 отзыва
14 376
395 17
27

Телефон: +7 812 561-24-86

Адрес: Санкт-Петербург, Стартовая, 5 лит А

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 829 отзывов о компании Фольксваген Сервис Вагнер Пулково, расположенной по адресу Санкт-Петербург, Стартовая, 5 лит А.

Средний рейтинг компании 4,1 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 24.07.2010 по 05.03.2022.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 59%.
Представителям компании Фольксваген Сервис Вагнер Пулково нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 488 отзывов из 829 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 14
А**************ко
Делал ТО в Пулково. Все максимально прозрачно и по делу. Сделали вовремя, лишних работ не навязывали.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
31.07.2021
2ГИС
Д***********ль
Выбирали автомобиль, очень некомпетентные сотрудники, на вопросы отвечали с издевкой, не советую этот автосалон! Обслуживание на нуле! Салон шкода, Стартовая 5
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
16.02.2021
2ГИС
Google Maps - 2 последних отзыва из 376
V*******ir
Приветливый персонал. Маленький шоу-рум.

- 22.02.2022
Добрый день! Спасибо, что нашли время оценить наш Дилерский центр.Всегда будем рады видеть Вас вновь. С уважением, Администрация ВАГНЕР Пулково.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
21.02.2022
Google Maps
N*********rm
Не смог записаться на кузовной ремонт. Неоднократно пытался дозвониться, всего лишь один раз мне перезвонили за несколько дней. В остальном может быть, неплохо. Очень приятная менеджер по сервису Яна Бараник.

- 07.02.2022
Уважаемый Николай! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Информация, которой Вы поделились, передана ответственному сотруднику для внутренней проверки. С уважением, Администрация ВАГНЕР Пулково.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
07.02.2022
Google Maps
Яндекс - 2 последних отзыва из 395
Д****ий
Очень плохое отношение к клиентам. Заказал запчасти - позвонили, что в наличии и можно забрать, а на следующий день перезвонили и отменили мой заказ. Не советую этот автосалон.

- 08.03.2022
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за обратную связь. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Информация, которой Вы поделились, передана ответственному сотруднику. С уважением, Администрация ВАГНЕР Пулково
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
05.03.2022
Яндекс
М*****ия
Менеджеры сидят в своём кругу как на лобном месте, обсуждают всех, ругаются матом, не замечая, что стоит рядом клиент. Очень не приятно. При том сидит рядом начальник Андрей и хоть бы замечание сказал. Сюда точно больше не приеду.

- 22.02.2022
Уважаемая Мария! Сожалеем, что визит в наш салон оставил нехороший осадок. Благодарим Вас за сведения. Вся информация, оставленная Вами на сайте, была передана руководителям для анализа ситуации. Будем признательны за информацию о дате и времени посещения салона на наш электронный адрес client@wagner-auto.ru для проведения внутренней проверки. С уважением, Администрация ВАГНЕР Пулково
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
21.02.2022
Яндекс
Yell - 2 последних отзыва из 17
О*********ов
Попал в пробку на мосту, когда ехал в этот салон и по итогу опоздал(а уже был вечер), но сотрудники дождались и всё равно оформили мне Шкоду Октавиа, несмотря уже на позднее время. Комплектацию, расцветку заказывал по телефону, ждал авто свое чуть больше 2 недель, но оно того стоит.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
18.10.2021
Yell
М***на
Давно мечтала о своей машине и на прошлой неделе муж сделал подарок мне ко дню рождения в Вагнер Лахта) Теперь у меня своя собственная машина и не нужно больше брать у мужа или просить меня отвезти по делам. Я счастлива, спасибо Вам за это!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
27.09.2021
Yell
Zoon - 2 последних отзыва из 27
D***********va
Достоинства: 0 Недостатки: Сделали заявку по телефону на ТО2 для Рапида. По телефону озвучили цену за ТО 18 200 + 900 р. за снятие/постановку защиты картера. По факту: приехали на обслуживание, менеджеры сделали удивленное лицо и назвали совершенно другую цену — 25 000 р. И совершенно не понимают почему в их базе отмечена цена ниже.Деваться было некуда, так как срок обслуживания машины уже подошел, а супругу надо было на работу. Впечатление максимально негативное. Просто развели на деньги. Дата оказания услуги: 14.01.2022 Описание специалиста: не запомнила. Специалист ТО Яна Бараник

Официальный комментарий заведения - 15.01.2022
Уважаемая Дарья!Информация, которой Вы поделились передана ответственному сотруднику для проведения внутренней проверки. С уважением, Администрация ВАГНЕР Пулково.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
14.01.2022
Zoon
А***********ов
Достоинства: ничего Недостатки: не порядочная организация — других комментариев нет. Заказываешь VAG, а отношение в итоге как в китайском салоне. Работают по принципу: репутация и порядочность — ничто, договоренности — ничто, деньги - все. Комментарий: Являясь постоянным клиентом салона ООО «ВАГНЕР-АВТО» в Пулково (покупался а/м Шкода Октавиа в 2010 г и обслуживался), обратилась в салон ООО «ВАГНЕР-АВТО» на Стартовой, 5, для покупки автомобиля.10 февраля 2021 г мною был заказан автомобиль Skoda Kodiaq Active 1,4 TSI у менеджера Клярцевич Елены Иосифовны по телефону, с которой общались ранее. Сам договор был прислан мне 18 февраля с номером 159394 от 18 февраля 2021г, в мессенджере WhatsUp. Фактически договор подписан мною в салоне 5 марта 2021 г (после моей настоятельной просьбы подписать договор и внести предоплату по нему), договору был присвоен номер: 160343 от 05 марта 2021 г. В тот же день была внесена предоплата в сумме 10 000 (Десять тысяч рублей 00 коп.). Изначально был заказан автомобиль Skoda Kodiaq в базовой комплектации по РРЦ 1 763 000р, с доплатой за цвет (зеленый) и за рейлинги на крыше (серебристые). Менеджер Елена приняла заказ на автомобиль, добавив пакет Active 2, обосновав этот тем, что в случае отказа, реализовать машину без пакета будет сложно. На наши возражения касаемо того, что данный пакет мне не нужен, менеджером было сообщено, что стоимость пакета будет компенсирована, о чём свидетельствует переписка в мессенджере WhatsUp. Также в телефонном разговоре менеджером была обещана скидка в размере 4% как постоянному клиенту. 2 апреля 2021 г в мессенджере WhatsUp менеджером было сообщено, что машина встала в производство, и через 10 дней будет в автосалоне. 15 апреля 2021 менеджером сообщено, что машина попала в блок из-за бракованных медиасистем, а именно, что машина изготовлена, выпущена с завода, с VIN-номером XW8JA4NS1MH416458, и стоит на стоянке в ожидании новой медиасистемы. С мая было повышение цен на Шкоду, и на вопрос касаемо цены автомобиля, 5 мая был получен ответ от Елены, что, дословно «цены изменились, но вашей не должно коснуться», что также зафиксировано в мессенджере WhatsUp. С 15 апреля 2021 по 7 июля 2021 каждую неделю с менеджером имело место общение на предмет прихода машины, по утверждению менеджера всё это время находилась «в блоке». Вечером 7 июля 2021 после общения с менеджером клиентского отдела Сергеевой Ольгой от компании WAGNER пришло сообщение о том, что автомобиль по договору 160354 поступил на склад транспортной компании. В телефонном разговоре менеджером клиентского отдела Сергеевой Ольгой было сказано, что счета на автомобиль от завода пока не получено, но цена будет равняться рекомендованной розничной цене, указанной на официальном сайте на момент прихода автомобиля в салон.После задержки автомобиля более, чем на 2,5 мес, я ожидала увидеть скидку за задержку, но взамен этого услышала предложение еще и доплатить около 140 000р разницы (а возможно и более). Хочу отметить, что это заказанный автомобиль с конктретным VIN номером, который был выпущен с завода еще 15 апреля (до всех повышений цен). Также хочу отметить, что менеджеру салона неоднократно задавался вопрос стоимости, и были заверения, что нашей машины повышение цен никак не коснется, так как автомобиль уже изготовлен. У меня всегда было доверие к производителю и марке Skoda, как к надежному, клиентоориентированному и порядочному производителю, и я никак не ожидала такого подхода к клиентам, тем более, постоянным.Данное письмо было отправлено в представительство Шкода как официальный запрос. Было также официальное письмо директору салона. ООО «ВАГНЕР-АВТО» на Стартовой, 5 даже не соизволил отвечать на письмо. Директор позвонил и сообщил, что машина будет по новой цене, со всеми дополнениями, которые нам навязали, а все что говорил менеджер — разбирайтесь лично с менеджером. Касаемо ответа на письмо, сообщил, что они — не гос. организация, а коммерческая, и не обязаны отвечать на наши письма. Не готовы брать машину — вернем ваши 10 тыс. Что интересно, заводу также наплевать на своих клиентов. Завод долго вообще ничего не отвечал на письмо. После того, как нам стало понятно, что автомобиль мы в этом салоне и этой марки принципиально брать не будем, и было написано заявление на возврат предоплаты, сразу же моментально пришел ответ от Завода Шкода такого содержания — » салон сообщил, что вы написали заявление на расторжение договора, соответственно проблема исчерпана». Понимаете? Заводу Шкода также полностью наплевать на свою репутацию, на клиентоориентированность, на постоянных клиентов, и на банальную порядочность. Они также даже не пожелали разбираться в ситуации и вообще что-то нам отвечать.В наш капиталлистический век понятия порядочности для многих уже не существует, и поведение ООО «ВАГНЕР-АВТО» на Стартовой, 5 и завода Шкоды — соответствуют этому тренду. Салону наш отказ был очень выгоден — скорее всего они накинули к цене 100—200 тыс сверху допами (типа антикора и прочих ничего не стоящих вещей) и легко продали машину со сверхприбылью, в условиях дефицита Кодиак-ов.Итог — больше никогда не будем даже рассматривать марку Шкода, да и VAG в принципе. Для нас ситуация в итоге обернулась к лучшему. Вместо сильно подорожавшего Кодиак с двигателем 1,4 и навязанными опциями, за те же деньги взяли базовый Toyota Rav4 с нормальным двигателем 2 литра, и существенно мощнее. Также получили в Rav4 литые диски, светодиодные фары и заводскую сигнализацию, чего не было в Кодиаке. В итоге получили автомобиль лучшей комплектации, более надежного бренда, с нормальным двигателем. А тот факт, что через 10 лет ликвидность на вторичном рынке Тойоты с двигателем 2,0 будет на порядок выше чем у Шкоды 1,4 (если двигатель 1,4 вообще проездит 10 лет), я думаю ни у кого не вызывает сомнений.Так что, все что не делается, все — к лучшему. На а времена меняются, и даже такие ранее уважаемые бренды, как VAG и Skoda, и уважаемые салоны сейчас работают по принципу: репутация и порядочность — ничто, деньги - все. Дата оказания услуги: 18 февраля 2021 Описание специалиста: Клярцевич Елена Иосифовна – показать
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
20.10.2021
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса