GARAGE (Ставрополь, улица Доваторцев, 38г) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> GARAGE - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 29
Отзывы с ответами 29
Последний отзыв12:2929.06.2023
 0 отзывов
5 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
4 отзыва
19 отзывов
27 2

Адрес: Ставрополь, улица Доваторцев, 38г

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 29 отзывов о компании GARAGE, расположенной по адресу Ставрополь, улица Доваторцев, 38г.

Средний рейтинг компании 4,1 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 12.06.2021 по 29.06.2023.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании GARAGE нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 29 отзывов из 29 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 27
В*********ик
О наболевшем. Обслуживал автомобили в данной сети СТО с самого момента получения в/у. Осенью 2021 г. обслуживал в данном автосервисе подвеску на Opel Astra GTC, что подтверждается заказ-нарядом № НД00002489 от 09.10.2021 г. Проехав на авто после ремонта пару месяцев, руль начало тянуть вправо. Приехав опять в Гараж в установленные гарантийные сроки на запчасти, был удивлен тому, что необходимо менять те же самые элементы подвески. (предварительная калькуляция №СЕ00005755 от 13.03.2022 г.) Написал претензию, по юр. адресу ее не получили, оставил в магазине. Позже перезвонил сотрудник СТО и пригласил на осмотр. Произвели осмотр, признали гарантийный случай, выявили еще проблемы по подвеске и уверили в том, что предложат «наилучшую цену». В итоге предложили цену 4850 за штифт рулевой цапфы, а в магазине через дорогу он стоил 1900. Суть не в этом. "Менеджер по урегулированию споров" прислал предварительную калькуляцию №НП00002202 от 27.05.2022 г. с указанием того, что они мне поменяют по гарантии. Сумма порядка 10.000 руб. То есть недостатки признали. Однако, при первом обращении на осмотр 13.03. 2022 г. выявили БОЛЬШЕ НЕДОСТАТКОВ, чем в итоге готовы были поменять. НО! менять отказались, из-за других проблем по подвеске, которые они не трогали. То ли работают неквалифицированные специалисты, то ли хотят побольше заработать на "искусственно выявленных" повреждениях - не понятно. Итог - поменял все на другом сервисе и "О, чудо", никаких дорогих штифтов менять не нужно, все уперлось в сайлентболки. Полная замена 4 сайлетблоков обощлась в общую сумму 19.200 руб. После их замены и развала-схождения подвеска как новая. Отвратительная клиенториенированность, позор. Оставляю за собой право обращения в суд с полной компенсацией всех неустоек, штрафов и издержек, так как вопрос по факту так и не был урегулирован

- 04.07.2023
Добрый день, Вадим! Неприятная ситуация , согласны, но давайте проясним ситуацию. С Вами связался руководитель сервиса, пригласил на осмотр, после диагностики, выявили ряд неисправностей, в том числе "Штифт рулевой цапфы нижний", который Вы и хотели заменить по гарантии. Вам предложили заменить детали по гарантии(бесплатно) и остальные неисправности(платно),объяснив при этом , что их необходимо менять попутно! Вы отказались, и судя по отзыву, все равно их заменили, но на другом сервисе.....!!! В аудио записи, которую Вы отправили руководителю, говорите о штифте рулевой цапфы, которая стоит в магазине " напротив" 3900 и в магазине "Опель" за 3200, а в отзыве пишите 1900!!! Мы работаем с постоянными поставщиками, что бы исключить контрофакт. и не можем отвечать за магазины "напротив".Мы обязаны предоставить ремонт по гарантии . что и предложили Вам, но то, что нами не ремонтировалось, мы не производим бесплатно. Сервис обязан указать на все проблемы, после диагностики и указать на то, без чего невозможно произвести гарантийный ремонт, только после этого Вы принимаете решение- делать или нет. У нас нет практики "искусственно выявленных" повреждений и клиентоориентированность здесь не причём. Вам была отправлена калькуляция, где написано что мы сделаем без оплаты( по гарантии) и что необходимо сделать дополнительному всегда идём на встречу и всегда выполняем свои гарантийные обязательства, в чём Вам не было отказано.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
29.06.2023
2ГИС
Р*******er
Хороший сервис

- 12.04.2023
Здравствуйте! Благодарим за приятный отклик, рады были вам помочь!
28.03.2023
2ГИС
Zoon - 2 отзыва
А***ей
Hyundai Tucson, 2018 г.в. Проходил очередное ТО (18.01.2023). Меняли: масло в двигателе, фильтры салона и воздушный. На моем пробеге рекомендуется проверить свечи. Раньше в этом сервисном центре не обслуживался. Подъехал в назначенное время. Встретил мастер-приёмщик Отченашенко Александр. Сразу загнали автомобиль и приступили к работе, без всяких лишних предисловий и навязывания дополнительных работ. При осмотре свечей с моим участием, решили их всё же заменить. Свечи заказали и подобрали удобно е для меня время замены (23.01.2023). Работы выполнили быстро и качественно, за это спасибо Виктору и Андрею. Порадовало отношение к клиенту. Сначала уточнили, какие работы будем выполнять, какое масло заливалось ранее, какие есть пожелания. Запчасти для ТО подбирались исходя из моих предпочтений и бюджета. В ходя работ было выявлено отсутствие гайки на защите, которую без проблем подобрали, при этом денег за это не взяли. Вроде мелочь, но приятно) Впечатления от сервиса остались только положительные. Да и месторасположение удобное. Буду рекомендовать друзьям.

Официальный комментарий заведения - 08.02.2023
Добрый день! Спасибо за добрые слова
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
02.02.2023
Zoon
Е****ий
05.01.2023 Chevrolet Cruze 2011 менял масло и фильтры, посоветовали поменять свечи, мотор редко подтраивал. Отказался, думал навязывают, очень слабые пинки замечал, но грешил на коробку. В итоге 12.01.2023 мой круз превратился в трактор, первый цилиндр лёг. 13.01.2023 кое-как приехал к Вам в сервис на тракторе Chevrolet Cruze, оперативно поменяли свечи по адекватной цене. В итоге трактор снова стал болидом) Огромное спасибо Отченашенко Александру на приемке, все показал и грамотно объяснил к чем у это может привести. И механику Виктору за качественное и оперативное проведение технически работ. Теперь только к вам!

Официальный комментарий заведения - 26.01.2023
Добрый день! Спасибо, что уделили время и написали отзыв! Ждём вас вновь)
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
23.01.2023
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса