Газпромбанк (Санкт-Петербург, Зоологический переулок, 2-4) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Газпромбанк - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 16
Отзывы с ответами 12
Последний отзыв14:3008.02.2021
 0 отзывов
4 отзыва
3 отзыва
0 отзывов
4 отзыва
5 отзывов
15 1

Телефон: +7 800 100-07-01

Адрес: Санкт-Петербург, Зоологический переулок, 2-4

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 16 отзывов о компании Газпромбанк, расположенной по адресу Санкт-Петербург, Зоологический переулок, 2-4.

Средний рейтинг компании 3,2 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 27.04.2016 по 08.02.2021.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 75%.
Представителям компании Газпромбанк нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 12 отзывов из 16 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 15
А*************ый
Отделение работает "лёжа на боку", никуда не торопясь. Компетенция, сотрудников оставляет желать лучшего. Выбрался на обеденном перерыве в Пт (5 фев 2021), провёл 40 минут в очереди и не скажу, что все поставленые задачи выполнил. Обещали закрыть счёт - не могут. Хотя по телефону русским языком было сказано, завтра можете приходить. Пришел. Из двух счетов закрыл только один. И это накануне выходных. Решить проблему в другом офисе, который будет работать в Сб, оказывается нельзя. В результате - страдает сделка. Банк под разными предлогами не выдаёт деньги, риторический вопрос: кто за это несёт ответственность? Сегодня (в ПН) пришёл, попросил заказать сумму на вторник т.к. до отделения не дозвонился. Хорошая новость в том, что попал без очереди (людей не было но окно работало только одно), плохая - что заказать через отделение банка оказывается нельзя. Отправили звонить по телефону (звонил прямо из отделения): 10 минут ожидания с призывом оставаться на линии... В результате узнаю что на завтра заказать нельзя, только на послезавтра. Но... тут же по телефону меня сориентировали, что можно без заказа снять на пл.Победы 2. Ура, думал я пока не проверил через сайт, что такого отделения в СПб нет... Занавес! Выводы: некомпетентность в банке в целом и и в конкретном отделении на ужасающем уровне, клиентоориентированность примерно на том же. Накопилось множество вопросов: Ну спрашивается чего стоит изначально объяснить, что ИИС счёт закрывается не 3 дня, а неделю. Зная это заранее можно грамотно спланировать и никого не подводить. Непонятно и, зачем посылать в отсутствующее отделение? Что мешало им в этом конкретном отделении заказать сумму как и в прошлый раз за день? Зачем это отфутболивание на "горячую линию"? И почему в этом конкретном отделении не берут трубку (звонил дважды)? В общем, самое мягкое что могу сказать - не доволен.

- 11.02.2021
Андрей, добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным для вас. Приняли ваш отзыв во внимание и передали руководству филиальной сети для улучшения сервиса. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
08.02.2021
Яндекс
а*********ев
Пришёл в отделение банка, никого нет, никто не отвечает , отделение в принципе закрыто и свет не горит , полный беспредел

- 02.12.2020
Азат, сожалеем, что вам пришлось столкнутся с такой ситуацией. Передадим ваш отзыв руководству для проверки и улучшение сервиса. Актуальный график работы офиса: пн-чт с 09:30-19:00, пт с 9:30 - 18:00, сб и вс выходной. Вы всегда можете его найти на нашем сайте: gazprombank.ru/offices/#offices С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
01.12.2020
Яндекс
Zoon - 1 отзыв
А*******************ль
Приехала в филиал на зоологическом переулке, 48 дней назад написала заявление на закрытие карты, и хотела забрать остаток. Со второго раза я туда попала, потому что первый раз приехав к 10—00 выяснилось, что работает он с 11—30! в свой обеденный перерыв, захожу в отделение банка, вижу свободного менеджера, одного из трех, полное отсутствие очереди, подхожу к этой женщине, с вопросом свободна ли она?, в ответ получаю-«что у вас?», объяснив ситуацию мне сказали взять талончик и подождать, на воп рос долго ли ждать?, ответили, «долго» и предложили зайти через час!!!!! Это ли нормально???? менеджер сидит перебирает бумаги, вместо того чтобы принять клиента и закончить с бумагами позже, она говорит мне «возьмите талончик и ждите», на вопрос с какой операцией мне взять талончик?, мне говорят -«с какой-нибудь уже возьмите!!!». Естественно ко мне приходит понимание, что даже если такая возможность и будет, то раньше чем через час а то и 1,5 меня никто не примет. обеденный перерыв прошел без обеда и без результата по закрытию карты!!!! – показать
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
27.04.2016
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса