Газпромбанк (Санкт-Петербург, проспект Большевиков, 3) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Газпромбанк - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 74
Отзывы с ответами 65
Последний отзыв11:2316.02.2021
 0 отзывов
43 отзыва
10 отзывов
6 отзывов
3 отзыва
12 отзывов
74

Телефон: +7 800 100-07-01

Адрес: Санкт-Петербург, проспект Большевиков, 3

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 74 отзыва о компании Газпромбанк, расположенной по адресу Санкт-Петербург, проспект Большевиков, 3.

Средний рейтинг компании 2,1 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 16.10.2018 по 16.02.2021.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 88%.
Представителям компании Газпромбанк нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 65 отзывов из 74 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 74
В***************ва
Отвратительный банк отвратительные сотрудники,ожидание около часа!

- 17.02.2021
Виктория, приносим извинения за ситуацию с очередями. Очереди возникли из-за того, что в отделении сейчас обслуживание по особому режиму и количество сотрудников в связи с этим ограничено, так как не допускается скопление людей в помещении. Передадим ваш отзыв руководству для проверки и улучшения сервиса. Уточните, пожалуйста, какие возникли трудности? С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
16.02.2021
Яндекс
О*****М.
14.02 мы с мужем посетили офис на Большевиков3 для консультации. Мужчина который был на рецепции банка уведомил, что нас пригласят - надо подождать в предбаннике за дверью, там где стоят банкоматы при входе в отделение. Ушли за дверь, стоим ждем приглашения. Пока мы были в ожидании, примерно минут 30, этот предбанник уже прилично заполнился людьми, ни о какой соц. дистанции там и речи быть не может - на 15 м2 стоят 3 банкомата+9 чел. посетителей. В данном помещении очень жарко, так как сверху дует мощный тепловентилятор+зима, все в пуховиках. Нас пригласил мужчина с ресепшен, зашли, он же стал замерять нам температуру, в итоге его термометр показывает, что у меня 37,9 а у мужа 37. Мужчина начинает вести себя по хамски, говорить мне в приказном тоне, чтоб я встала к окну, что он меня не пропускает, т.к. у меня температура! Мужа он пропустил, муж взял талончик и стоит ждет меня, когда я остыну после этого предбанника и мне повторно замерят температуру. Я в это время тактичным и спокойным тоном поясняю данному сотруднику, что у них очень жарко в том помещении, где они держат клиентов по 10 человек! Хамство продолжается и мне уже начинают достаточно громко говорить что сейчас меня выведут из отделения. Муж просит данного сотрудника, абсолютно спокойно и соблюдая субординацию, общаться со мной в нормальном тоне! На что данная личность, подходит вплотную к моему супругу и прям лицо в лицо говорит ему, что сейчас с ним разберется "по-солдатски", откровенно начинает угрожать! Муж просит его соблюдать дистанцию и не подходить к нему так близко, на что сотрудник банка не унимается и говорит супругу, что сейчас выведет его из офиса! Я поняла, что человек либо не в себе, либо не ознакомлен со своей должностной инструкцией и явно выходит за ее рамки. Я прошу у него позвать управляющего или старшего менеджера, на что получаю ответ что никого нет, т.к. воскресенье. Далее я прошу его представиться и набираю номер банка, на что он мне говорит, что он не будет представляться т.к. я собираюсь жаловаться! Я спрашиваю у других сотрудников в зале, но они все как один потеряли память и мотают головами, мол не знают как его зовут! Далее, этот мужчина просто выставляет меня из зала, повторно он мне температуру решил не замерять! Муж покидает зал следом за мной, т.к. у нас уже отпало желание становиться клиентами банка, в котором нас встретило такое невоспитанное быдло. Мы сели в машину, дождались людей, которые были свидетелями данной истории, взяли их контакты на случай если нам потребуются доказательства неадекватного поведения и угроз. Дозвонились в банк на горячую линию, но там нам тоже помочь ничем не смогли - на просьбу соединить со службой контроля качества, был ответ - к сожалению, это невозможно! на просьбу предоставить номер телефона отделения на Большевиков, для того, чтобы в будний день связаться с управляющим этим отделением, был ответ точно такой же! Очень сожалею, что вчера не вызвала полицию и не написала заявление на данного мужчину, но это сделать никогда не поздно, просто вчера не хотелось окончательно портить себе выходной! Данный мужчина не представился, но его фото у меня имеется. Больше в этот банк ни ногой! Такое ощущение, что мы не в банк сходили, а с каким-то бандитом пообщались. Обязательно будем принимать дальнейшие действия в отношении данного "специалиста" банка в рамках законодательства. Никто не имеет права нас оскорблять, а тем более угрожать, а "по-солдатски" пусть данный специалист разбирается у себя дома, на кухне! Позор такому серьезному и крупному банку, за отношение к посетителям своих отделений!

- 16.02.2021
Ольга, добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным для вас. Приняли ваш отзыв во внимание и передали руководству филиальной сети для улучшения сервиса. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона и подробности в ЛС нашей официальной группы:vk.com/gazprombank, facebook.com/gazprombank, instagram.com/gazprombank. Разберемся в ситуации и постараемся оперативно помочь! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
15.02.2021
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса