Гелиотека (Москва, Сходненская улица, 35к1) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Гелиотека - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 2
Отзывы с ответами 2
Последний отзыв00:0015.11.2019
 0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
2

Адрес: Москва, Сходненская улица, 35к1

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 2 отзыва о компании Гелиотека, расположенной по адресу Москва, Сходненская улица, 35к1.

Средний рейтинг компании 2,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 02.11.2018 по 15.11.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Гелиотека нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 2 отзыва из 2 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 отзыва
Н****ья
Неделю назад посетила салон Гелиотека на Сходненской) делали мне там маникюр с покрытием) нашла я их объявление на известной торговой площадке в сети) По порядку: Плюсы 1. первое, что бросается в глаза, это когда тебя встречают в салоне. Вежливый администратор. Есть плечики для одежды, удобный диванчик, если вдруг придется ожидать, есть где присесть. 2. Очень аккуратный мастер. Это первый на моем опыте, который не стискивал мне пальцы, как тисками, не дёргала за руку. С ноготками обращалась максимально аккуратно. 3. После работы мастер нанесла масло на кутикулу и сделала приятный массаж рук с увлажняющий кремом.4.дают гарантию 3 дня)5. Инструменты для аппарата достают из пакетов и щипчики тоже. 6. Мастер работает в перчатках и маске. Минусы:1. Сразу бросается в глаза очень неопрятное рабочее место. Да, мастер перед тем, как начать протёрла силиконовый коврик, но только со своей стороны. С моей весь коврик был в ногтевой пыли. Все баночки, кисти, пилки стоящие на рабочем столе были все в пыли от ногтей. 2. После того, как мастер сняла покрытие с моих ногтей (пыли стало ещё больше), она начала смахивать щеткой с моих рук, щётка была набита просто этими опилками ногтевым. Я понимаю, у вас наверное много клиентов, но лучше либо нормально подготовить рабочее место, либо убрать все инструменты со стола либо в шкафчик, либо сделать для них отдельную полку. 3.Если вы надеетесь на выравнивание ногтевой пластины, как я например, то это напрасно. Мастер «растягивала» капельку базы на 2—3 ногтя. То есть, она сняла старое покрытие, от него остался бугорок посередине ногтя и на этот бугорок тонким слоем нанестла покрытие. Сами понимаете, как это выглядит) 4. Ещё у меня вопрос к салону. У вас у мастеров у каждого своя палитра цветов? Потому что я видела ещё пару вечеров, которые мастер мне не предложила, а там были такие офигенный цвета 5.И последний, самый неприятный пункт… С меня взяли на 200 руб больше, чем было оговорено. Тут моя доля вины, я оплачивала картой мужа. Оповещений на телефон не было. А чек я смотреть не стала, была уверена, что все гуд) и администратор молча вводила сумму) короче, отчасти мой косяк) надо было проверять не отходя от кассы) но чек в приложении и переписка сохранены) Что же в итоге.У меня непонятные чувства вызвало посещение в этот салон то есть, если бы с меня не взяли 1400, а 1200, я бы и не жаловалась. Но в итоге я заплатила на 100руб меньше, чем в том месте, где я делала с прекрасным выравниванием и где мастер не жалела материала. Тут сработала поговорка «скупой платит дважды», видимо) т.к. мастер «салонный», я думаю это распоряжение руководства, экономить материалы… спустя неделю покрытие держится хорошо. Скажу одно. В салон на маникюр я больше не пойду. Разбиритесь пожалуйста с прайсом) получается в объявлении одно пишите, а берут совсем другие суммы) – показать

Официальный комментарий заведения - 18.11.2019
Наталья, замечания приняты. В части оплаты услуги, в соответствии с прайсом маникюр с покрытием стоит 1200, снятие чужого покрытия — 200Р. Если Вам была озвучена иная стоимость (индивидуально могут предоставляться скидки — право Салона) необходимо было предоставить смс/переписку на этапе оплаты. При этом мы готовы вернуть Вам 200Р., если была допущена ошибка. Для этого просьба подойти в салон с 10 до 21ч с чеком и сообщением. Спасибо.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
15.11.2019
Zoon
А*******************ль
Плохо! Была на маникюре. 1. Инструменты были без крафт пакета. 2. После аппаратного маникюра осталась борозда на ногтевой пластине, ногти не ровные и срастают третий месяц. На концах, где было покрытие раслаиваются. Мастер перестарался и повредил ногти. 3. Чай/кофе не предлагают. 4. В салоне стоит гробовая тишина, утомительно сидеть на процедуре в такой атмосфере.

Официальный комментарий заведения - 02.11.2018
Уважаемые конкуренты, если Вы хотите нас опорочить, то хотя бы делайте это грамотно. Вы оценили место на 1-ку, рассказали жуткую историю о том, что произошло более 3-х месяцев назад. Мы плакали и сопереживали всей Гелиотекой. Вот только в этом месте мы находимся меньше недели.

Анонимный пользователь - 15.11.2018
Серьезно?! Конкуренты? Я являюсь жильцом дома, в котором, вы находитесь. Плачу не первый месяц, сегодня отвалился ещё кусок ногтя, жду ваших сопереживаний. Вы потрясающе украсили крыльцо шариками (находимся меньше недели) ребрендинг?! Или поменяли мастеров? Ответ профессионален, как и работа. P.s: отзывы, которые вы сами себе пишете вас выдают по стилю, это очевидно. Хотелось бы услышать извинения! Прилагаю фото, которое доказывает, что я у вас была! Это же вы так любезно выдавали накопительные Карты?! – показать
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
02.11.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса