Отзывы Genotek — 10 отзывов о компании — Медицина (Россия, Москва, Наставнический переулок, 17, стр. 2)

Genotek (Москва, Наставнический переулок, 17, стр. 2) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Genotek - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 10
Отзывы с ответами 2
Последний отзыв00:0020.05.2018
 2 отзыва
2 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
6 отзывов
5 5

Телефон: +7 495 215-15-14

Адрес: Москва, Наставнический переулок, 17, стр. 2

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов (цена 600 рублей за 1 филиал)
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 10 отзывов о компании Genotek, расположенной по адресу Москва, Наставнический переулок, 17, стр. 2.

Средний рейтинг компании 4,0 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 24.05.2016 по 20.05.2018.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 20%.
Представителям компании Genotek нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 2 отзыва из 10 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 5
l*****fh
Отзыв на генетический тест по направлению "генеалогия" Начнем с того, что на момент забора материала в личном кабинете была возможность вызова курьера с точностью до 1 часа. Я оказался крайне наивен, т. к. ни только в этот час ко мне никто не приехал. Но и вообще мне пришлось потратить пару часов через операторов колл-центра Генотек только для того, чтобы добиться звонка курьера. Курьер, в лучших российских традициях сообщил, что он "на данный момент занят" и "заедет" "где-то вечером". Представляете, клиент должет сидеть на пятой точке ровно и ждать когда же курер соизволит за ним заехать. Все это сопровождалось полным отсутсвием контроля ситуации со стороны Генотек. Все, что они могли со своей стороны сделать - это "передать мою просьбу" курьеру. Ладно, материал с горем пополам забрали. Проходит около недели и мне звонит представитель Генотека и спрашивает: не осталось ли у меня номера пробирки? Нет, ну вы представьте себе мои ощущения в этот момент? Генотек сначал не мог забрать мой материал, а потом они еще и поетряли его! К счастью, они его все-таки нашли собственными силами. И начался процесс ожидания. Где-то через два месяца приходит СМС, что результат готов. А теперь смотрите на качество результата. Что все эти цифры должны говорить человеку далекому от генетики? Человеку с улицы, которых ради праздного интереса пришел к ним, чтобы узнать откуда его предки. Нет, наверное он пришел узнать не то, что он на 98% европеец, и не то, что его предки пришли 10 тыс. лет назад откуда-то из Эфиопии и оказались в районе Ирана. Это все можно прочитать и в местном этнографическом музее! А вот раздел "современный слой" оказался совершено пуст!!! Все-таки мне кажется, что большинство ждет более прикладной результат от данного теста: из тамбовской ли области предки или из Алтайского края. Есть ли кровь татарская, монгольская, еврейская и от каких татаров/монголов/евреев. И что же мы видем в итоге? А в итоге за 14 тыс. рублей вам собщают, что вы на 2% Неандерталец, на 98% Европеец, и что ваши предки 10 тыс лет назад пришли из Ирана. На мой взгляд это выглядит как форменное надувательство и шарлатанство!

sashazyl - 31.07.2017
Добрый день. Спасибо за подробный комментарий. В первую очередь хотим извиниться за сложившуюся ситуацию. Сообщаем, что сделали, чтобы она больше не повторилась: 1. Сменили курьерскую службу. Теперь наши курьеры приезжают домой или в офис строго в заранее оговоренное время, а за ошибки платят штраф. Для оперативного решения проблем с доставкой у наших сотрудников появилась возможность связаться с руководством курьерской службы напрямую. 2. Сократили сроки выполнения анализа. Генетическое исследование занимает несколько недель: ДНК нужно выделить, подготовить к анализу, изучить 560 000 нуклеотидов в геноме, обработать данные статистическими и биоинформатическими методами. Это целое научное исследование, которое лаборатория проводит по вашему заказу. Мы постепенно сокращаем сроки исследования за счет оптимизации процессов: раньше анализ занимал 3 месяца, сейчас выдаем большинство результатов меньше, чем через 8 недель. 3. Отправили на доработку раздел «Современный слой», который не всегда работал корректно. Он появится в личных кабинетах всех наших клиентов через некоторое время. 4. Действительно, иногда правильнее изучить архивы, а не сдавать ДНК. Генетическое исследование помогает разобраться в вашем далеком прошлом: куда направились именно ваши предки, покинув Африку, сколько в вашем геноме от каждой из 36 народностей, есть ли у вас неандертальские гены (это не только любопытно, но и важно, потому что появляются данные о том, как неандертальская ДНК влияет на работу генов современного человека). «Европейцы на 98%» встречаются среди наших клиентов нечасто, однако наличие или отсутствие азиатских, африканских и прочих маркеров в геноме зависит исключительно от происхождения человека: если их нет, ДНК-тест их не покажет. В результатах мы также указываем, какие именно европейские народности близки к вам генетически: финны, баски, французы, центральные русские и еще 9 этнических групп, однако определить этническое происхождение с точностью до области, Алтайской или Тамбовской, генетика пока не может. Зато она позволяет найти родственников до 10-го поколения среди людей, уже сдавших ДНК-тест. Перед заказом теста мы рекомендуем всем нашим клиентам ознакомиться с форматом выдачи результатов в демоверсии: https://lk.genotek.ru/cabinet/demo Искренне сожалеем, что ДНК-тест «Генеалогия» не помог Вам получить ответы на интересующие Вас вопросы. В качестве компенсации предлагаем Вам бесплатно пройти дополнительный ДНК-тест на выбор: «Здоровье и долголетие», «Таланты и спорт», «Диета и фитнес» или «Планирование детей». Возможно, их результаты окажутся для Вас более полезными. Напишите нам, пожалуйста, на info@genotek.ru

lustyffh - 19.08.2017
К сожалению, редактировать первоначальный отзыв система не дает. Поэтому публликую дополнение в таком виде. Представитель компании связался со мной и уточнил причины неудовлетворенности тестом. Компания приняла ряд конкретных шагов чтобы исправить ситуацию. Но проверить их у меня не было возможности. Помимо этого, компания предоставила компенсацию ввиде дополнительного бесплатного теста. Я выбрл тест на "Здоровье и долголетие." Результаты теста - это предмет отдельного отзыва, здесь же лишь хочу отметить тот факт, что компания и на деле заботится о своем имидже и удовлетворенности клиентов.

lustyffh - 16.06.2024
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! С уважением, команда Genotek.
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
25.04.2017
Yell
v**********ko
С тех пор, как я узнал о возможности передачи генетических заболеваний через поколения, стал задумываться о своем здоровье. Каждый чих стал вызывать страхи - а вдруг это что-то страшное, или вообще неизлечимое. Много времени потратил на серфинг информации в сети. Наткнулся на генотек. Решил попробовать с такой стороны подойти к вопросу, основательно. Результаты делаются не очень быстро, но и анализ не простой. В целом я получил широкую картину состояния здоровья, узнал на что обращать внимание. Теперь буду внимательнее относиться к собственному сердцу.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
19.04.2017
Yell
Zoon - 2 последних отзыва из 5
М****************ия
Это полное надувательство!!!!Сдала ДНК на генеалогию, результат полный абсурд)) Как я могу относиться к полякам, белорусам и литовцам если я отношусь к тюркской народности?Не тратьте зря деньги…не стоит того, я ничего не узнала, сплошное разочарование
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
20.05.2018
Zoon
l*****fh
Отзыв на генетический тест по направлению «генеалогия»Начнем с того, что на момент забора материала в личном кабинете была возможность вызова курьера с точностью до 1 часа. Я оказался крайне наивен, т. к. ни только в этот час ко мне никто не приехал. Но и вообще мне пришлось потратить пару часов через операторов колл-центра Генотек только для того, чтобы добиться звонка курьера. Курьер, в лучших российских традициях сообщил, что он «на данный момент занят» и «заедет» «где-то вечером». Предст авляете, клиент должет сидеть на пятой точке ровно и ждать когда же курер соизволит за ним заехать. Все это сопровождалось полным отсутсвием контроля ситуации со стороны Генотек. Все, что они могли со своей стороны сделать — это «передать мою просьбу» курьеру.Ладно, материал с горем пополам забрали.Проходит около недели и мне звонит представитель Генотека и спрашивает: не осталось ли у меня номера пробирки? Нет, ну вы представьте себе мои ощущения в этот момент? Генотек сначал не мог забрать мой материал, а потом они еще и поетряли его! К счастью, они его все-таки нашли собственными силами.И начался процесс ожидания.Где-то через два месяца приходит СМС, что результат готов. А теперь смотрите на качество результата. Что все эти цифры должны говорить человеку далекому от генетики? Человеку с улицы, которых ради праздного интереса пришел к ним, чтобы узнать откуда его предки. Нет, наверное он пришел узнать не то, что он на 98% европеец, и не то, что его предки пришли 10 тыс. лет назад откуда-то из Эфиопии и оказались в районе Ирана. Это все можно прочитать и в местном этнографическом музее! А вот раздел «современный слой» оказался совершено пуст!!!Все-таки мне кажется, что большинство ждет более прикладной результат от данного теста: из тамбовской ли области предки или из Алтайского края. Есть ли кровь татарская, монгольская, еврейская и от каких татаров/монголов/евреев.И что же мы видем в итоге? А в итоге за 14 тыс. рублей вам собщают, что вы на 2% Неандерталец, на 98% Европеец, и что ваши предки 10 тыс лет назад пришли из Ирана. На мой взгляд это выглядит как форменное надувательство и шарлатанство! – показать

Официальный комментарий заведения - 10.08.2017
Добрый день. Спасибо за подробный комментарий. В первую очередь хотим извиниться за сложившуюся ситуацию. Сообщаем, что сделали, чтобы она больше не повторилась:1. Сменили курьерскую службу. Теперь наши курьеры приезжают домой или в офис строго в заранее оговоренное время, а за ошибки платят штраф. Для оперативного решения проблем с доставкой у наших сотрудников появилась возможность связаться с руководством курьерской службы напрямую.2. Сократили сроки выполнения анализа. Генетическое ис следование занимает несколько недель: ДНК нужно выделить, подготовить к анализу, изучить 560 000 нуклеотидов в геноме, обработать данные статистическими и биоинформатическими методами. Это целое научное исследование, которое лаборатория проводит по вашему заказу. Мы постепенно сокращаем сроки исследования за счет оптимизации процессов: раньше анализ занимал 3 месяца, сейчас выдаем большинство результатов меньше, чем через 8 недель.3. Отправили на доработку раздел «Современный слой», который не всегда работал корректно. Он появится в личных кабинетах всех наших клиентов через некоторое время.4. Действительно, иногда правильнее изучить архивы, а не сдавать ДНК. Генетическое исследование помогает разобраться в вашем далеком прошлом: куда направились именно ваши предки, покинув Африку, сколько в вашем геноме от каждой из 36 народностей, есть ли у вас неандертальские гены (это не только любопытно, но и важно, потому что появляются данные о том, как неандертальская ДНК влияет на работу генов современного человека). «Европейцы на 98%» встречаются среди наших клиентов нечасто, однако наличие или отсутствие азиатских, африканских и прочих маркеров в геноме зависит исключительно от происхождения человека: если их нет, ДНК-тест их не покажет. В результатах мы также указываем, какие именно европейские народности близки к вам генетически: финны, баски, французы, центральные русские и еще 9 этнических групп, однако определить этническое происхождение с точностью до области, Алтайской или Тамбовской, генетика пока не может. Зато она позволяет найти родственников до 10-го поколения среди людей, уже сдавших ДНК-тест. Перед заказом теста мы рекомендуем всем нашим клиентам ознакомиться с форматом выдачи результатов в демоверсии: https://lk.genotek.ru/cabinet/demo Искренне сожалеем, что ДНК-тест «Генеалогия» не помог Вам получить ответы на интересующие Вас вопросы. В качестве компенсации предлагаем Вам бесплатно пройти дополнительный ДНК-тест на выбор: «Здоровье и долголетие», «Таланты и спорт», «Диета и фитнес» или «Планирование детей». Возможно, их результаты окажутся для Вас более полезными. Напишите нам, пожалуйста, на info@genotek.ru. – показать
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
25.04.2017
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса