Отзывы Genotek — 6 отзывов о компании — Медицина (Россия, Москва, Наставнический переулок, 17, стр. 2)

Genotek (Москва, Наставнический переулок, 17, стр. 2) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Genotek - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 6
Отзывы с ответами 3
Последний отзыв00:0020.05.2018
 2 отзыва
2 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
2 отзыва
1 5

Телефон: +7 495 215-15-14

Адрес: Москва, Наставнический переулок, 17, стр. 2

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов (цена 600 рублей за 1 филиал)
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 6 отзывов о компании Genotek, расположенной по адресу Москва, Наставнический переулок, 17, стр. 2.

Средний рейтинг компании 3,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 24.05.2016 по 20.05.2018.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 50%.
Представителям компании Genotek нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 3 отзыва из 6 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 1 отзыв
l*****fh
Отзыв на генетический тест по направлению "генеалогия" Начнем с того, что на момент забора материала в личном кабинете была возможность вызова курьера с точностью до 1 часа. Я оказался крайне наивен, т. к. ни только в этот час ко мне никто не приехал. Но и вообще мне пришлось потратить пару часов через операторов колл-центра Генотек только для того, чтобы добиться звонка курьера. Курьер, в лучших российских традициях сообщил, что он "на данный момент занят" и "заедет" "где-то вечером". Представляете, клиент должет сидеть на пятой точке ровно и ждать когда же курер соизволит за ним заехать. Все это сопровождалось полным отсутсвием контроля ситуации со стороны Генотек. Все, что они могли со своей стороны сделать - это "передать мою просьбу" курьеру. Ладно, материал с горем пополам забрали. Проходит около недели и мне звонит представитель Генотека и спрашивает: не осталось ли у меня номера пробирки? Нет, ну вы представьте себе мои ощущения в этот момент? Генотек сначал не мог забрать мой материал, а потом они еще и поетряли его! К счастью, они его все-таки нашли собственными силами. И начался процесс ожидания. Где-то через два месяца приходит СМС, что результат готов. А теперь смотрите на качество результата. Что все эти цифры должны говорить человеку далекому от генетики? Человеку с улицы, которых ради праздного интереса пришел к ним, чтобы узнать откуда его предки. Нет, наверное он пришел узнать не то, что он на 98% европеец, и не то, что его предки пришли 10 тыс. лет назад откуда-то из Эфиопии и оказались в районе Ирана. Это все можно прочитать и в местном этнографическом музее! А вот раздел "современный слой" оказался совершено пуст!!! Все-таки мне кажется, что большинство ждет более прикладной результат от данного теста: из тамбовской ли области предки или из Алтайского края. Есть ли кровь татарская, монгольская, еврейская и от каких татаров/монголов/евреев. И что же мы видем в итоге? А в итоге за 14 тыс. рублей вам собщают, что вы на 2% Неандерталец, на 98% Европеец, и что ваши предки 10 тыс лет назад пришли из Ирана. На мой взгляд это выглядит как форменное надувательство и шарлатанство!

lustyffh - 19.08.2017
К сожалению, редактировать первоначальный отзыв система не дает. Поэтому публликую дополнение в таком виде. Представитель компании связался со мной и уточнил причины неудовлетворенности тестом. Компания приняла ряд конкретных шагов чтобы исправить ситуацию. Но проверить их у меня не было возможности. Помимо этого, компания предоставила компенсацию ввиде дополнительного бесплатного теста. Я выбрл тест на "Здоровье и долголетие." Результаты теста - это предмет отдельного отзыва, здесь же лишь хочу отметить тот факт, что компания и на деле заботится о своем имидже и удовлетворенности клиентов.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
25.04.2017
Yell
Zoon - 2 последних отзыва из 5
М****************ия
Это полное надувательство!!!!Сдала ДНК на генеалогию, результат полный абсурд)) Как я могу относиться к полякам, белорусам и литовцам если я отношусь к тюркской народности?Не тратьте зря деньги…не стоит того, я ничего не узнала, сплошное разочарование

Анжела - 17.08.2018
Тюрки это не народ, а искусственный язык для общения торгового

Анонимный пользователь - 23.08.2018
Я чувашка, отношусь к тюркской народности

Вв - 08.04.2020
Меня за русскую никто не принимает по внешности, а тоже получилось — «восточные славяне». Мне кажется, они по фамилии клиента угадывают национальность.
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
20.05.2018
Zoon
l*****fh
Отзыв на генетический тест по направлению «генеалогия»Начнем с того, что на момент забора материала в личном кабинете была возможность вызова курьера с точностью до 1 часа. Я оказался крайне наивен, т. к. ни только в этот час ко мне никто не приехал. Но и вообще мне пришлось потратить пару часов через операторов колл-центра Генотек только для того, чтобы добиться звонка курьера. Курьер, в лучших российских традициях сообщил, что он «на данный момент занят» и «заедет» «где-то вечером». Предст авляете, клиент должет сидеть на пятой точке ровно и ждать когда же курер соизволит за ним заехать. Все это сопровождалось полным отсутсвием контроля ситуации со стороны Генотек. Все, что они могли со своей стороны сделать — это «передать мою просьбу» курьеру.Ладно, материал с горем пополам забрали.Проходит около недели и мне звонит представитель Генотека и спрашивает: не осталось ли у меня номера пробирки? Нет, ну вы представьте себе мои ощущения в этот момент? Генотек сначал не мог забрать мой материал, а потом они еще и поетряли его! К счастью, они его все-таки нашли собственными силами.И начался процесс ожидания.Где-то через два месяца приходит СМС, что результат готов. А теперь смотрите на качество результата. Что все эти цифры должны говорить человеку далекому от генетики? Человеку с улицы, которых ради праздного интереса пришел к ним, чтобы узнать откуда его предки. Нет, наверное он пришел узнать не то, что он на 98% европеец, и не то, что его предки пришли 10 тыс. лет назад откуда-то из Эфиопии и оказались в районе Ирана. Это все можно прочитать и в местном этнографическом музее! А вот раздел «современный слой» оказался совершено пуст!!!Все-таки мне кажется, что большинство ждет более прикладной результат от данного теста: из тамбовской ли области предки или из Алтайского края. Есть ли кровь татарская, монгольская, еврейская и от каких татаров/монголов/евреев.И что же мы видем в итоге? А в итоге за 14 тыс. рублей вам собщают, что вы на 2% Неандерталец, на 98% Европеец, и что ваши предки 10 тыс лет назад пришли из Ирана. На мой взгляд это выглядит как форменное надувательство и шарлатанство! – показать

Официальный комментарий заведения - 10.08.2017
Добрый день. Спасибо за подробный комментарий. В первую очередь хотим извиниться за сложившуюся ситуацию. Сообщаем, что сделали, чтобы она больше не повторилась:1. Сменили курьерскую службу. Теперь наши курьеры приезжают домой или в офис строго в заранее оговоренное время, а за ошибки платят штраф. Для оперативного решения проблем с доставкой у наших сотрудников появилась возможность связаться с руководством курьерской службы напрямую.2. Сократили сроки выполнения анализа. Генетическое ис следование занимает несколько недель: ДНК нужно выделить, подготовить к анализу, изучить 560 000 нуклеотидов в геноме, обработать данные статистическими и биоинформатическими методами. Это целое научное исследование, которое лаборатория проводит по вашему заказу. Мы постепенно сокращаем сроки исследования за счет оптимизации процессов: раньше анализ занимал 3 месяца, сейчас выдаем большинство результатов меньше, чем через 8 недель.3. Отправили на доработку раздел «Современный слой», который не всегда работал корректно. Он появится в личных кабинетах всех наших клиентов через некоторое время.4. Действительно, иногда правильнее изучить архивы, а не сдавать ДНК. Генетическое исследование помогает разобраться в вашем далеком прошлом: куда направились именно ваши предки, покинув Африку, сколько в вашем геноме от каждой из 36 народностей, есть ли у вас неандертальские гены (это не только любопытно, но и важно, потому что появляются данные о том, как неандертальская ДНК влияет на работу генов современного человека). «Европейцы на 98%» встречаются среди наших клиентов нечасто, однако наличие или отсутствие азиатских, африканских и прочих маркеров в геноме зависит исключительно от происхождения человека: если их нет, ДНК-тест их не покажет. В результатах мы также указываем, какие именно европейские народности близки к вам генетически: финны, баски, французы, центральные русские и еще 9 этнических групп, однако определить этническое происхождение с точностью до области, Алтайской или Тамбовской, генетика пока не может. Зато она позволяет найти родственников до 10-го поколения среди людей, уже сдавших ДНК-тест. Перед заказом теста мы рекомендуем всем нашим клиентам ознакомиться с форматом выдачи результатов в демоверсии: https://lk.genotek.ru/cabinet/demo Искренне сожалеем, что ДНК-тест «Генеалогия» не помог Вам получить ответы на интересующие Вас вопросы. В качестве компенсации предлагаем Вам бесплатно пройти дополнительный ДНК-тест на выбор: «Здоровье и долголетие», «Таланты и спорт», «Диета и фитнес» или «Планирование детей». Возможно, их результаты окажутся для Вас более полезными. Напишите нам, пожалуйста, на info@genotek.ru. – показать

lustyffh - 19.08.2017
К сожалению, редактировать первоначальный отзыв система не дает. Поэтому публликую дополнение в таком виде. По прошествии некоторого времени со мной связался аредставитель компании и уточнил причины неудовлетворенности тестом. Компания приняла ряд конкретных шагов чтобы исправить ситуацию. Но проверить их у меня не было возможности. Помимо этого, компания предоставила компенсацию ввиде дополнительного бесплатного теста. Я выбрл тест на «Здоровье и долголетие.» Результаты теста — это предмет отде льного отзыва, здесь же лишь хочу отметить тот факт, что компания и на деле заботится о своем имидже и удовлетворенности клиентов. – показать
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
25.04.2017
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса