Гипермаркет мебели и товаров для дома Hoff (Москва, Каширское шоссе, 61к3а, 2 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Гипермаркет мебели и товаров для дома Hoff - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 8
Отзывы с ответами 4
Последний отзыв11:5301.04.2020
 0 отзывов
4 отзыва
2 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
2 отзыва
7 1

Телефон: +7 495 287-77-27

Адрес: Москва, Каширское шоссе, 61к3а, 2 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 8 отзывов о компании Гипермаркет мебели и товаров для дома Hoff, расположенной по адресу Москва, Каширское шоссе, 61к3а, 2 этаж.

Средний рейтинг компании 2,2 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 21.06.2018 по 01.04.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 50%.
Представителям компании Гипермаркет мебели и товаров для дома Hoff нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 4 отзыва из 8 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 7
О**********ик
Отличный персонал интернет-магазина

- 03.04.2020
Добрый день, уважаемая Ольга. Покупка товара- радостное событие, здорово, что впечатления остались только положительные. Приходите еще и приводите друзей, радостью нужно делиться)) #хоффсервис #вседлясчастья C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
01.04.2020
2ГИС
И***********ва
Купила кухню в Hoffe. Оплатила вызов их мастера-сборщика. Были недочёты по мелочи, не всего хватило при сборке, но я смирилась. Однако! При установке смесителя оказалось что он бракованный. Сборщик сказал обратиться в магазин на замену. Приехала я в магазин (очень жалко времени) и выяснилось что смеситель они у меня принимать не будут, ибо у них тут не приёмка товаров! И вообще ответственный человек позвонит мне через 10!!! дней и спросит что случилось!!!! Затем мы должны будем определиться со временем когда ко мне домой смогут приехать посмотреть кран и составить акт!!!! После этого будет принято решение о замене товара или возврате денег. То есть примерно месяц я должна жить без смесителя только потому что купила в магазине брак!!!! Цензурных слов у меня нет. Купила смеситель в другом магазине. Установила. Успокоилась. Причем в другом магазине меня заверили, что так как смеситель устанавливает их сотрудник, то при возникновении проблем замена будет сразу. С Hoff теперь связываться не буду, очень проблемный магазин. Надеюсь мои деньги им в прок не пойдут... Москва, Каширское шоссе

- 03.04.2020
Добрый день, уважаемая Ирина. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Ирина Шипилова - 03.04.2020
Заказ на продажу 7251602916 от 15.03.2020

- 04.04.2020
Добрый день, уважаемая Ирина. Благодарим Вас за предоставленную информацию. Проведем проверку и вернемся с обратной связью. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

- 12.04.2020
Здравствуйте, уважаемая Ирина. В ходе проведенной проверки, к сожалению, была выявлена некорректная работа Компании. Для искоренения подобных ситуаций в дальнейшем было проведено ряд мероприятий. В качестве извинения за сложившуюся ситуацию на Вашу карту лояльности начислена 1000 баллов. Срок действия - один год. Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы будем Вам очень рады. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Ирина Шипилова - 12.04.2020
А почему 1000? Смеситель стоил 1299 руб...
... Отзыв полностью + 5 ответов
 Свернуть отзыв
26.03.2020
2ГИС
Zoon - 1 отзыв
С******** Х
Купили c супругой кровать. № заказа 7990644892.Hoff привезли кровать в которой два левых бортика. Естественно кровать не собрать.Обратился в службу поддержки:1) Менеджер Максим Степанкин. У меня запросили фотографии проблемы. На следующий день фотографии ему были отправлены.2) В день когда он должен был решить проблему, без причины, меняется менеджер на Евгения Рябцева, который отправляет мне фотографии, которые я отправлял Максиму, а дальше Евгений просит отправить эти фотографии ему же . 3) На следующий день, опять без причины, менеджер обратно меняется на Максима Степанкина.Итог:1) Звонил в офис 5 раз. Прошло уже 3 дня с тех пор, и никто даже не связался, что бы договорится о дальнейших шагах.2) Из-за того, что приходится эти дни спать на полу у супруги уже заболела поясница.Вывод:Если хотите убить здоровье родных, то покупайте товары в Hoff. – показать
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
21.06.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса