Горячие туры на Речном вокзале (Москва, улица Петрозаводская, 24Б) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Горячие туры на Речном вокзале - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 17
Отзывы с ответами 5
Последний отзыв19:2808.04.2020
 1 отзыв
2 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
3 отзыва
11 отзывов
9 2
4 2

Телефон: +7 495 223-02-20

Адрес: Москва, улица Петрозаводская, 24Б

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 17 отзывов о компании Горячие туры на Речном вокзале, расположенной по адресу Москва, улица Петрозаводская, 24Б.

Средний рейтинг компании 4,3 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 19.11.2010 по 08.04.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 29%.
Представителям компании Горячие туры на Речном вокзале нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 5 отзывов из 17 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 9
p****yn
Прежде, чем заказывать у них тур – почитайте типовой договор этого ООО «Травел-МК» о реализации туристического продукта. Там многое прописано в одностороннем порядке и с ущемлением стандартных прав потребителей туристических услуг (если смотреть ст. 16 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей») как то: односторонний перерасчет курсовой разницы с выплатой исключительно со стороны Заказчика (раздел 3), односторонний отказ от субсидарной ответственности с туроператором (по всему тексту договора, что является прямым нарушением ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»), избыточные обязательства в отношении Заказчика (раздел 7, раздел 9), ну и дальше все в таком духе. Согласно тексту договора все обязательства переданы туроператору, при этом вам как Заказчику никакой информации о туроператоре и копия их агентского договора с ним не передается. Бинго! Таким образом, при продаже полного пакета туристических услуг со стороны ООО «Травел-МК» отсутствует обеспечение моих прав в виде письменного подтверждения своих обязательств со стороны туроператора. И когда наступает время Ч эти дамочки мило адресуют вас, уважаемый Заказчик, в сторону кого угодно, но только не своей конторы. Теперь с ними будут разбираться надзорные органы. А вам, уважаемые туристы, советую стремительно проходить мимо этой горячей вывески.

Морева Катерина - 06.10.2021
Уважаемый Павел Птицын! Спасибо, что наконец-то оставили отзыв о нашем агентстве! Ведь Вы пользовались нашими услугами с 2011 года и вот только сейчас решились на это. Жаль, что мы не сразу увидели отзыв, а только по прошествии года с лишним, извините за запоздалый ответ. Ну что поделать, времена нелёгкие, не до отзывов было. Занимались решением вопросов туристов, туры которых не состоялись из-за пандемии коронавируса. В том числе, Павел, и вопросами по Вашему туру. Все, кто хотел, уже отдохнули воспользовавшись переносом тура на другие даты, от чего Вы отказались. Многие получили возврат денежных средств по несостоявшимся турам. Некоторые еще ждут возвратов, так как все возвраты денежных средств, по заявкам созданным до 31.03.2020, регламентированы Постановлением Правительства РФ №1073 от 20.07.2020, а именно: - 90 суток даётся на возврат льготным категориям: туристы старше 65 лет, безработные, инвалиды. - если туристы не относятся к льготной категории, то согласно этого же постановления ожидается возврат к концу 2021 года. Согласитесь, здорово, что Вы не относитесь к первой категории туристов?) По поводу договора о реализации туристского продукта, по которому мы работаем, могу сказать, что составлен он не нами, а нашей Управляющей компанией "Горячие туры", которая является крупнейшей федеральной сетью туристических агентств. В нём учтены как права турагентства, так и права заказчика и всё абсолютно понятно и прозрачно. Странно, что в течение 9 лет Вы не замечали и только сейчас обнаружили некое ущемление Ваших прав со стороны нашей "конторы", как Вы говорите. На самом деле обидно читать Ваше послание, вспоминая все те милые беседы, наполненные только положительными эмоциями о Ваших путешествиях и самостоятельных и через наше агентство...Но это уже лирика... Мы обязательно свяжемся с Вами как только получим возврат денежных средств от туроператора. Ваши "дамочки" про Вас не забыли! С Уважением, Морева Екатерина. Генеральный директор ООО "Травел-МК".
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
08.04.2020
Yell
О*********на
Последние 3 года пользуемся услугами этого агентства, менеджер Токарева Оксана. Все наши знакомые и родственники также. Очень компетентный сотрудник, безупречная организация туров, грамотные Советы и рекомендации! Все по высшему разряду!! Очень благодарны за индивидуальный подход и приятные скидки!!)))
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
24.10.2019
Yell
Google Maps - 2 отзыва
N*************ko
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
22.12.2018
Google Maps
А*********ев
С 2008 года сотрудничаю с Турагентством в Ховрино. Индивидуальный подход, отличное знание курортной и отельной базы делают это турагентство любимым и постоянным. Все, кто воспользовался моим советом и обратился в Горячие туры в Ховрино теперь тоже являются постоянными клиентами!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
22.12.2018
Google Maps
Яндекс - 2 последних отзыва из 4
В************ев
Отличное турагенство, работают грамотные, очень хорошие специалисты.

- 05.07.2021
Спасибо за оценку!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
12.03.2020
Яндекс
Т************на
Девочки молодцы. Найдут тур на любой вкус, особенно Катюша....

- 05.07.2021
Спасибо за ваш отзыв!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
22.02.2020
Яндекс
Zoon - 2 отзыва
С***ей
Проверенное годами турагентство Горячие туры рядом с домом! Лет десять покупаем турпутевки только здесь. Любим за отличное обслуживание, комплексный сервис и пунктуальность в работе. Опытные менеджеры Екатерина и Оксана профессионалы своего дела. За все годы ни одного косяка! Так держать, рекомендуем всем!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
02.07.2019
Zoon
П***********на
Летим в который раз))нравится)
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
12.07.2013
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса