Гранд-кафе "Элегия" () - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Гранд-кафе "Элегия" - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 2
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв03:0015.02.2018
 0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
1 отзыв
0 отзывов
2

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 2 отзыва о компании Гранд-кафе "Элегия", расположенной по адресу .

Средний рейтинг компании 3,5 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 06.11.2017 по 15.02.2018.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 50%.
Представителям компании Гранд-кафе "Элегия" нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 2 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Отзовик - 2 отзыва
Ю******05
Вкусная еда, уютная атмосфера, сервис "хромает" Достоинства: Вкусная еда, наличие гардероба, уютно, в пешей доступности от метро, периодически появляющиеся купоны на скидку Недостатки: Отсутствие ЛПР (лицо принимающее решения), пренебрежительное отношение официантов к тем, кто по купонам, громкая музыка (нет возможности гостям пообщаться между собой) Ходили в гранд-кафе Элегия 14.02.18г. по купону со скидкой 50%. Заранее забронировали стол. Кормят очень вкусно, в заведении, не смотря на полный зал, в санузлах было чисто в течение всего вечера. Работает гардероб, что удобно. На весь зал было 2 официантки и хоть они и пытались сделать все быстро, но они не справлялись с полной посадкой зала: вовремя не убирали грязную посуду, еду приносили не всем вместе, а по мере готовности (т. е. ты ешь, другие смотрят, либо ты не ешь, а ждешь когда другим принесут и потом ешь со всеми, но холодное...). Есть музыкальное сопровождение, пела девушка (начинается часов в 8). Не понравилось то, что это было достаточно громко и те кто пришли только что не успели даже поговорить и сделать заказ, нужно было перекрикивать музыку. При смене блюд не меняли столовые приборы. Ближе к концу вечера часть наших друзей решила уйти, а мы решили посидеть еще, поскольку у всех были разные способы оплаты (у кого наличка, у кого карты), приняли решение оплатить одной из карт (уходящего человека) и между собой потом разобраться. После проведения оплаты мы сообщили нашей официантке, что еще не уходим, а расплатились, т. к. часть людей уходит и напомнили, что мы по купонам пришли. На что получили ответ «раз расплатились, то купоны уже не действуют и если будете продолжать сидеть, то уже без учета скидки»... Поскольку в условиях купона об этом не написано и перед оплатой нас не предупредили, то мы попросили позвать администратора для урегулирования данной ситуации. Но как выяснилось, администратора нет (было около 23.00, заведение работает до 02.00), а его обязанности выполняет наша официантка. Обратились к ней еще раз с данным вопросом, но она сказала, что ничем помочь не может, такие правила (о которых нигде не заявлено) и взять на себя ответственность за предоставление скидки после первичного расчета она не может. Других лиц, принимающих решение, не было. Так же в счет уже включены 5% за обслуживание, заранее об этом не предупреждают, и если вы не читаете меню от корки до корки (на обложке меню внутри не очень крупными буквами написано), то данный факт вы обнаружите уже в чеке. На мой взгляд это расслабляет официантов и дает право им немного пренебрегать своими обязанностями (соус Наршараб принесли с 3го напоминания, когда уже мясо остыло). В предыдущем отзыве были жалобы на то, что одежда пропахла едой. У нас такого не наблюдалось, видимо уже поработали над вопросом вытяжки. ИТОГО: Если вы хотите вкусно поесть - Вам точно сюда! НО: для любителей утонченного дизайна и высокого сервиса - это не то место! Приду ли я снова сюда? Скорее всего - ДА, посоветую друзьям - ДА, но с предупреждением нюансов.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
15.02.2018
Отзовик
Д**** К
Некоторые моменты просто несовместимы. Достоинства: Вкусно приготовленные блюда Недостатки: Пропахла одежда, обслуживание включили в счет без предупреждения, грязный туалет В Гранд кафе под названием "Элегия" мы пошли, так как у нас были купоны на скидку в 50%. Теперь я понимаю, что по полной стоимости я ни за что не пошел бы туда. Здесь есть моменты, которые просто несовместимы с современным понятием слова "сервис". Расположение. Находится кафе в удобном месте, от метро не более 200-250 метров, рядом несколько торговых центров, то есть людей должно быть много. Как в принципе и оказалось. Почти все столы были заняты, когда суббота была уже в самом разгаре. Что касается интерьера, то здесь складывается двоякое впечатление. Отлично сервированные столы, массивные и, я уверен, дорогие стулья из дерева. Аквариум с рыбками, чистые белые скатерти и при этом грязный общий туалет и дешевая плитка на полу, которая постоянно "мылит" глаз. Обслуживание. Официанты и администратор доброжелательны, но при этом сложилось ощущение, что они не готовы к большому потоку людей. Самое для нас неприятное событие заключалось в том, что наша официантка не предупредила нас, сколько по времени готовятся манты... А готовятся они ооочень долго. Так мы и перешли к меню. Оно здесь большое. Даже слишком. В меню есть и европейская кухня, и кавказская, пицца и паста соседствуют с шашлыком, мантами или чыхыртмой. Для меня это всегда символизировало попытку ухватиться за все сразу, не делая акцент на конкретном потребителе. По вкусу, кстати, к блюдам претензий не было. И холодные, и теплые салаты нам понравились. Приятно было их запивать натуральным морсом, который подается здесь в особенных бутылочках. Красиво и вкусно. Из горячего мы брали манты, о которых я уже упоминал, их готовили невероятно долго. Подаются они также красиво, но время ожидания перечеркивает все. Ну а я для себя заказа свинину под названием "Дипломат". Не знаю, был ли какой-то скрытый умысел в названии, но горячее мне понравилось. Подается свинина с картофелем. И теперь можно поговорить о ценах. Мы, напомню, имели скидку, потому нам все было дешево, но и в среднем в меню, цены не показались завышенными на еду. А вот на напитки показались. Б-52 за 550 рублей! Это даже лакшери клубы тебе не предложат... Что еще сказать о кафе "Элегия"? Здесь живая музыка. И это мужчина, как в 90-х, который поет, пусть даже и хорошо, но громко, не давая общаться вам с друзьями. У меня было ощущение, что я вернулся лет на 15 назад, в свой маленький город, где именно так и проходят субботы в кафе. Для Петербурга это уже пережиток. Ну и еще два пункта, которые я посчитал конкретными минусами. Вся одежда пропахла едой. Мясо, шашлык, может быть, даже манты - все это впитали в себя наши рубашки и платья. Это очень жирный минус. А второй - обслуживание в чеке. Причем обслуживание в размере 5% высчитывалось не из конечной суммы, а из суммы до скидки. Если бы мы не имели скидку в 50% пришлось бы устроить скандальчик, ведь нигде не было написано об этом, никто нас об этом не предупредил и в момент, когда мы садились за стол. И нас было 4, а не компания в 10-15 человек, куда обычно вставляют обслуживание. Вообщем подпортили впечатление под конец. Резюме. Вкусно в кафе "Элегия", но не более того. Заведение не стоит того, чтобы вернуться в него еще раз. Грязь в туалете, пропахшая одежда, посредственное обслуживание и строчка обслуживание в чеке - этого достаточно, чтобы больше не придти сюда. Оценка 3 и не более.

Polya555 - 07.11.2017
Спасибо за отзыв, буду иметь ввиду, что в данное место ходить не стоит.

Денис К - 07.11.2017
Спасибо, что читаете)

Шем - 22.06.2018
Еда и правда вкусная…

Денис К - 22.06.2018
Насмешку о серьезной сумме принял, спасибо за комментарий.
... Отзыв полностью + 4 ответа
 Свернуть отзыв
06.11.2017
Отзовик

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса