GRAND HOTEL OKA Business (Нижний Новгород, проспект Гагарина, 27) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> GRAND HOTEL OKA Business - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 13
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв21:4914.02.2020
 0 отзывов
3 отзыва
4 отзыва
0 отзывов
1 отзыв
5 отзывов
13

Телефон: +7 800 100-04-77

Адрес: Нижний Новгород, проспект Гагарина, 27

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 13 отзывов о компании GRAND HOTEL OKA Business, расположенной по адресу Нижний Новгород, проспект Гагарина, 27.

Средний рейтинг компании 3,1 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 24.03.2018 по 14.02.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 8%.
Представителям компании GRAND HOTEL OKA Business нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 13 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 13
Ж*****ех
В целом отель неплохой, но.... Куча мелочей которые убивают все положительно впечатления. На рецепшине на тебя по большому счету всем пох.фигу.. Люди механически исполняют свои обязанности... Ковровое покрытие в номерах мягко говоря печальное, в сан узле отсутствует освежитель воздуха ВООБЩЕ, свет включается по карточке, логично, НО телефон на зарядке хрен оставишь... Он просто не зарядится.... С выходом из номера розетки "тухнут". Имеющийся в номере сейф вообще никак не закреплен... То есть любой кто зайдет в номер может просто унести его "под мышкой". А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ.... При заказе номера обещают все что угодно, лишь бы вы его забронировпли, но реалии не соответствуют обещаниям. Поздний выезд составляет 50% стоимости номера... При включении ужина в стоимость номера вам его ЕСТЕСТВЕННО ОБЯЗАТЕЛЬНО АВТОМАТИЧЕСКИ включают и в стоимость позднего выезда, НО КОРМИТЬ КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ.... мелочь в 300 рублей, но ой как неприятно... Но а в остальном все чудесно) бассейн приятный, хамам шикарный)

- 17.02.2020
Здравствуйте, уважаемый гость! Нам очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления от пребывания в нашем отеле. Мы обязательно проведем дополнительный тренинг с персоналом службы приема и размещения гостей. Надеемся, что подобных ситуаций больше не повторится. По остальным замечаниям мы также проведем работу и выясним, почему возникли данные инциденты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
14.02.2020
2ГИС
Р***********ов
Как много зависит от людей... 1. Хамить начали прямо с парковки, когда я попросил заехать, чтобы выгрузить вещи и ребёнка. Я припарковался сбоку, там где паркуются все машины, начал выгружать вещи. Прибежала женщина-охранник и давай кричать, чтобы я поставил машину прямо у входа в гостиницу... Видимо боялась, что я оставлю её здесь на ночь... Ошибалась. 2. Ресепшн - это отдельная тема. Сотрудники демонстративно игнорируют клиентов. Когда все таки удаётся их окликнуть, разговаривают с таким пренебрежением, что складывается впечатление не Гранд Отеля, а местечкового притона для дальнобойщиков и девочек на ночь. 3. Затребовали оригинал Свидетельства о рождении ребёнка. Я предложил электронный скан. Но мне отказали. Хотя прямо передо мной женщину заселили по копии ПАСПОРТА! Что за двойные стандарты. На что мне сказали, что там "особый" случай... Ужас... Вопрос решился моим глубочайшим возмущением и привлечением менеджера, коим оказался старший администратор, который никак себя не проявлял, стоя в сторонке, делая вид, что перебирает бумажки. 4. Заказали номер в Премиум на 2 взрослых и ребёнка. В номере все только на одну персону! Чашка, пакетик чая, стакан, полотенца... Опять пришлось вызывать горничную. Благо, она оказалась очень приятной женщиной, извинилась и сразу все исправила. Сказав, что это администраторы её не предупредили. Опять администраторы... 5. Не работает бассейн и водная зона. Единственное, что отличает номера премиум от номеров бизнеса - возможность бесплатного посещения водной зоны. В итоге я заплатил за премуим, но ничего не работало, и даже извинений я не получил. Только фразу - надо было внимательно читать информацию на сайте. Господи. Кто их брал на работу... Анастасия... Надеюсь, вас уже уволили. 6. В номере нет воды! Нет воды.. . В Премиум Гранд 4* гостинице нет воды... Это все, что нужно знать о Премиум сегменте этой гостиницы. 7. Розетки вне доступа... За шкафами или под кроватями.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
28.07.2019
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса