Грэйс (Москва, Братиславская улица, 6) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Грэйс - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 8
Отзывы с ответами 8
Последний отзыв00:0031.01.2020
 2 отзыва
3 отзыва
0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
2 отзыва
8

Телефон: +7 926 884-27-47

Адрес: Москва, Братиславская улица, 6

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 8 отзывов о компании Грэйс, расположенной по адресу Москва, Братиславская улица, 6.

Средний рейтинг компании 2,7 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 28.05.2013 по 31.01.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Грэйс нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 8 отзывов из 8 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 8
О*****га
Я больше никогда в жизни не буду посещать салон Грэйс и вот почему.На своём Инстаграме они выложил акцию о скидке 20% на ВСЕ выбранные услуги, ни о каких нюансах в посте не было речи.В субботу я записалась на маникюр и эпиляцию. После маникюра в виду очередного «человеческого фактора» мне надо было подождать полтора часа. Я решила оплатить маникюр и педикюр и пойти пообедать. Во время оплаты сказала промокод, и увидела круглые глаза администратора Татьяны, которая сказала, что у моего мастера эта акция не действует. После того, как я упомянула роспотребнадзор у этого мастера скидка подействовала. По словам администратора, эта акция также не действовала у большей части мастеров. На эпиляцию естественно тоже. Мне уже лень было качать права из-за мелочи и я ушла. Написала под постом о неправильном описании услуги, вежливо попросила Поправить И хотя бы приписать, что бы люди уточняли условия у администратора, после чего получила ответ с кучей восклицательных знаков и полетела в блок, мои комментарии удалили. Пост остался висеть в том же виде. Сказать, что меня это возмутило, ничего не сказать. Имхо, при ценнике выше среднего (почти все их мастера принимают в других местах в 2 раза дешевле) и позиционировании себя как премиум, можно хотя бы уважать клиентов. Я позвонила, сказала, что у меня есть скрины всего общения и запись их Акции и моих комментов и после такого обращусь в роспотребнадзор. Пост был удалён за минуту, но о том, что бы принести извинения не было и речи. Администратор Татьяна что-то мямлила про это то что это специальный бот комменты удалил, но она постоянно что-то на ходу выдумывает. Ага, видимо бот мне отвечал с восклицательными знаками и потом обиделся и кинул меня в блок. В наше время хороших салонов полно, конкуренция бешенная, и так не уважать клиентов — прямой путь к потере прибыли друзья. Берегите репутацию. – показать

Официальный комментарий заведения - 03.02.2020
Ольга, добрый день!!!! Вы около пяти лет посещаете наш салон и почти всегда находите причину написать про нас негативный отзыв. Зачем посещать салон, который вызывает у вас негативные эмоции?

Ольга - 06.02.2020
Я более 5 лет посещаю ваш салон и ни разу тут не написала негативный отзыв) вы меня с другими клиентами перепутали)

Официальный комментарий заведения - 07.02.2020
Ольга, мы вас не с кем не путаем. Даже на этом портале есть ваши негативные отзывы.
... Отзыв полностью + 6 ответов
 Свернуть отзыв
31.01.2020
Zoon
А*****на
В салоне в четвёртый или пятый раз. Делала окрашивания и стрижку, сегодня ходила на педикюр с покрытием шелак и маникюр с покрытием лак у мастера Елены. Ощущения не однозначные: во первых ни мне, ни себе мастер не обработала руки антибактериальным раствором/гелем. Во вторых делая педикюр зацепила прилично так кожу, крови не было, но кожа «щипала», на мою реплику «Щиплет», мастер ответила «да, там ранка» и все, перекесью не обработала, собственно ничем специальным не обработала, крем в конце на в се пальцы и все. О том что, лак нужно после нанесения сушить час (!) это наверно, возможно, я не знаю, хорошо что после делали педикюр, но лак все равно на одном пальце стерся. Это после практически двух часов сушки салонного лака. Выбор лака и шеллака не богат, лака так совсем уж можно сказать что нет, хотя администратора предупреждала что нанесение лаком (если лак уже выходит из спроса в салоне, могли бы предупредить что его почти не осталось). Сидела там около 3 часов, ни чая, ни воды не предложили. Настойчиво просила открыть окно, так как в самом кабинете (это плюс что отдельные маникюрные кабинетики) видимо нет вытяжки, и ты сидишь как в теплице, не жарко, но душно, на мою просьбу мастер сказала «я только выключила кондиционер», посидев минут пять и прилично взмокнув пришлось повторно просить открыть окно, спасибо открыли). Крем на ноги наносила тыльной стороной ладони, не втирая, возможно это такая техника, но ощущения мягкости на ступнях нет. Мастер неоднозначный, во время работы что с руками что с ногами вертела моими конечностями совсем не деликатно, и никак не могла выбрать как же поставить мою ногу, лампу, руку.. при этом говоря «так дело не пойдёт» (во время педикюра), «вы должны смотреть и видеть чтоб не зацепить шеллак», да я физически (кресла для педикюра практически геникологические) не могу 1,5 часа следить за тем как стоит моя нога относительно лампы (лампа переносная, мастер ее двигает туда сюда, ногу тоже двигает),я ж не жираф, а сидеть изогнувшись не удобно. собственно в салон и приходишь чтоб расслабится, пить чай, читать книгу пока пофессионал делает своё дело… Само нанесение лака и шеллака аккуратное, хотя глазомер у мастера сбит, три раза просила исправить форму, причём показывала на своих же пальцах какую форму хочу (форма собственно и была, надо было просто немного убрать длину). Не сказала бы что испытываю массу позитива, спасибо мастеру за труд, но за этими услугами я обращаться в ваш салон видимо не буду. И ах да, за все мои 4—5 посещений чека не дали ни разу, ни кассового, ни отрывного товарного. – показать

Анонимный пользователь - 20.07.2018
Алена, добрый день!!! Спасибо Вам за ваш отзыв. Мы обязательно обратим внимание на ваши замечания. Елена (мастер маникюра и педикюра) работает в нашем салоне относительно недавно, может быть, поэтому не выучила до конца формат работы нашего салона. С Еленой обязательно будет проведена беседа. Вам мы предлагаем сделать данные процедуры (маникюр, педикюр, шеллак) у других специалистов со скидкой 20%.Администрация салона красоты «Грейс».
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
18.07.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса