ГРЭЙСИ (GRACY) (Россия, г Москва, ул Пермская, д 11 стр 5) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> ГРЭЙСИ (GRACY) - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 15
Отзывы с ответами 9
Последний отзыв12:4102.03.2020
 1 отзыв
3 отзыва
1 отзыв
0 отзывов
1 отзыв
9 отзывов
2 10
1 2

Телефон: +7 495 212-05-07

Адрес: Россия, г Москва, ул Пермская, д 11 стр 5

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 15 отзывов о компании ГРЭЙСИ (GRACY), расположенной по адресу Россия, г Москва, ул Пермская, д 11 стр 5.

Средний рейтинг компании 4,1 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 02.03.2017 по 02.03.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 60%.
Представителям компании ГРЭЙСИ (GRACY) нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 9 отзывов из 15 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 отзыва
c****ev
Мне поручили поздравить женщин с 8 марта и купить всем подарки. Жена посоветовала обратиться в магазин грейси, так как сама часто делает там заказы. Менеджер предложил купить набор от EOS с лосьоном для рук и бальзамом для губ. Оплатил сразу яндекс-деньгами, попросил сделать доставку курьером прямо к офису в определенное время. Приятно удивлен что курьер не опоздал. Работа магазина на уровне, рекомендую.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
17.03.2017
Yell
Ф***ма
Нравится это магазин тем что ценят своих клиентов. За покупку всегда начисляют бонусы, в посылочку вкладывают то магниты, то пилочки, то различные пробники. Забираю заказ из пункта самовывоза на ВДНХ. Никаких проблем никогда не возникало.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
02.03.2017
Yell
Яндекс - 2 последних отзыва из 10
В********В.
Не советую заказывать в этом магазине. Наличие товара не соответствует информации на сайте! Что уже нарушает закон о ЗПП! Заказ приняли, специально спросила точно ли есть в наличии, сказали точно есть. Оформили доставку через 4 дня, что оочень плохо( по Москве). Но потом только за день до доставки позвонили и сказали что нет в наличии. Ужасная работа сотрудников и самого магазина. Потратите только время!

- 14.09.2020
Здравствуйте, Виктория! Доставка вашего заказа была поставлена через 3 дня потому, что товар ожидался с ближайшей поставкой. По информации от поставщика, товар должен был прийти с поставкой, поэтому сотрудник магазина подтвердил наличие. К сожалению, иногда бывают ситуации, когда после всех подтверждений, товар все же не приходит с поставкой. В данном случае была как раз такая ситуация. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства! -- С уважением, Менеджер по работе с клиентами, Маргарита
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
02.03.2020
Яндекс
P**************na
Посылка пришла в самом лучшем виде, без повреждений, хотя очень боялась - у красок тонкая родная упаковка, 7 лет заказываю в разных магазинах и часто приходят поврежденными. Здесь постарались и аккуратно всё проложили бумагой. Все товары с хорошим запасом срока годности. Нареканий нет. Спасибо! Магазин советую. \тов чек № 111363\

- 14.09.2020
Здравствуйте, Полина! Спасибо за ваш отзыв о работе нашего магазина. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами! -- С уважением, Менеджер по работе с клиентами, Ксения
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
20.02.2020
Яндекс
2ГИС - 1 отзыв
Н*************ва
-товары указанны в наличии, по факту отсутствуют - оплата происходит раньше, чем консультант связывается с покупателем и уточняет наличие товара - консультанты звонят ночью, не глядя на регион заказа - возврат средств занимает очень много времени и нервов и ещё не знаю верну ли их без заявлений в органы - магазин снимат с себя всяческую ответственность по возврату 14 сентября сделала заказ, все товары были в наличии, оплату произвела на сайте сразу, около 8 тысяч рублей. Ночью позвонил консультант и сказал, что половины товаров нет в наличии, я отказалась от заказа. 17 сентября деньги так и не вернулись. Написала в магазин, мне ответили, что ещё вчера перевели средства, то есть 16 сентября. Жду до 19 и звоню в банк, уточнить, может они обрабатываются.... сотрудник отвечает никаких возвратов не было. Пишу заявление в банк. 27 сентября, все сроки возврата вышли и я опять написала, уже с претензией. На что мне ответили, что они не несут никакой ответственности по возврату, потому что я через яндекс кассу оплачивала и вся ответственность на них. Бред не правда ли, а если учитывать, что это косяк магазина, обманывать клиентов о наличии товара, брать деньги за него и о том, что уже сделали возврат, а в процессе этого общения выяснилось, что они и не обязаны были делать возврат 16 и обмана тут нет... А что вы обязаны то??? Только брать деньги? Напомню, заказ делала 14 и 27 переписывалась с консультантом, которая писала подобное, в процессе общения пришёл чек на возврат на почту электронную, датой 27 сентября. Ну вот и 30 сентября, возврата нет. Магазин теперь пишет, что это мой банк должен каким то образом возврат осуществить, банк естественно говорит, что не может этого сделать, потому что средства уже в другом банке. По хорошему магазин бы извинился перед клиентом, которого обманули, да связался с партнерами - яндекс кассой и согласовали, кто и когда займётся возвратом, но не в этой помойке

- 01.10.2019
Здравствуйте, Наталья! У нас нет принудительной предоплаты за товары, как Вы пишете у себя в отзыве, у нас есть различные варианты оплаты, среди которых и онлайн-оплата и оплата при получении. Да, к сожалению, иногда бывает такое, что некоторые товары не приходят с поставкой, хотя ранее поставщик нам подтвердил их наличие. В таких случаях мы всегда связываемся с клиентом, предупреждаем его и ставим денежные средства на возврат. Но в вашем случае, как вы конечно же знаете, потому что мы уже не раз переписывались об этом в чате и разговаривали по телефону, случилась другая ситуация. Наш оператор предупредил вас о том, что товара из заказа нет в наличии и сказал вам, что мы вернем денежные средства в течение 10 рабочих дней согласно нашему регламенту и законам РФ. Через два дня нам пришло письмо от нашего сервиса платежей Яндекс Кассы, что ваш банк инициировал возврат денежных средств, при этом ЯК запрашивала у нас информацию, была ли осуществлена услуга и могут ли они ставить денежные средства на возврат. Мы все подтвердили, что услуга НЕ была осуществлена и подтвердили необходимость возврата денежных средств. В ответ мы получаем в таких случаях стандартное письмо от ЯК, что с нашей стороны больше никаких действий не требуется. Это означает, что если ваш банк уже инициировал возврат, то второй раз мы этого делать мало того, что не должны, но этого нельзя делать, иначе у нас могут дважды списаться эти денежные средства со счета ЯК. Мы уже вам это все неоднократно объясняли. Кроме того, вам уже даже пришло письмо от ЯК с сообщением о том, что денежные средства УЖЕ ПОСТАВЛЕНЫ НА ВОЗВРАТ. При этом вы продолжаете нам звонить, писать и оставлять плохие отзывы о нашей работе.

Наталья Дударева - 01.10.2019
Ну во первых, в банк я обратилась потому, что ваш сотрудник сказала, что вы уже сделали возврат, но деньги мне не пришли. Тогда пришлось уточнить в банке, нет ли ошибки и не обрабатываются ли средства, на что банк ответил, что никакого возврата не было и моя оплата прошла удачно и средства уже на счету фирмы. Во вторых, с доставкой в мой город был только такой вид оплаты, а в третьих есть множество других пунктов, которые вы не пожелали прокомментировать. И делать вид, что нормально, что я просто перевела вам деньги, а вам поставщик товары не поставил, значит это моя проблема и нужно выбивать эти деньги и слушать враньё по поводу того, что уже сделали возврат... Явно вашем магазине купила, только потому, что все было в наличии, хотя это называется не купила, а просто денег дала и проблемы себе создала. Ну и наконец, на моем месте любой бы себя обезопасил и поинтересовался в банке где его средства... не 3 дня прошло... оплата была 14, в банк позвонила 19 и то, только после того как ваш сотрудник сказала что перевод сделали, это был просто звонок, никаких заявлений на возврат я не писала. И отзыв отрицательный оставляю, потому что опыт такой и хочется других предостеречь. С вами не было ни одного положительного момента, ни по товарам, доставке, ни по общению с клиентами..

- 01.10.2019
Ни в один город мы не обязываем делать предоплату заказа! Деньги мы вам обязаны перевести в течение 10 рабочих дней. Вы обратились в банк за возвратом через 2 дня, когда мы еще не успели осуществить возврат. Это не ваша проблема, но и мы не отказываемся осуществить возврат. Все было бы нормально и деньги давно бы уже вам вернулись, если бы вы не обращались за возвратом в несколько мест сразу. Впрочем, мы же уже все вам это объясняли уже много раз в чате и по телефону, мы не видим смысла делать это снова и снова. Если человек хочет оставить плохой отзыв или к чему-то придраться, это его право.
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
30.09.2019
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса