Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице (Россия, г Москва, ул Смольная, д 32 1 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 13
Отзывы с ответами 13
Последний отзыв22:5210.09.2019
 0 отзывов
12 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
13

Телефон: +7 800 222-82-26

Адрес: Россия, г Москва, ул Смольная, д 32 1 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 13 отзывов о компании Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице, расположенной по адресу Россия, г Москва, ул Смольная, д 32 1 этаж.

Средний рейтинг компании 1,1 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 07.03.2017 по 10.09.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 13 отзывов из 13 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 13
I***sa
Хотите попрощаться с вещью, сдавайте в Диану!!! 16.07.19 Обратилась в химчистку на проспекте Защитников Москвы 15 с целью чистки норковой шубы светло коричневого цвета, при получении спустя неделю, обнаружила зеленые пятна на мехе. Взяли на доработку, спустя 10 дней позвонила сама, ответили, что сейчас специалист отсутствует и ждём его выхода из отпуска. Спустя неделю поступил звонок от менеджера по работе с клиентами Ольги Владимировны, которая сообщила, что заказ готов что была проведена более дорогая чистка и пятен теперь нет. При получении обнаружила, что зелёных пятен стало ещё больше и по всей шубе. Связалась с менеджером, а именно Ольгой Владимировной и после того, как сообщила, что пятен стало больше, услышала ответ переходящий на крик о том, что она их не видела и смотреть мою шубу даже не собирается и сдаст шубу на экспертизу в ООО «Диана». 14.08.19 написана претензия с требованием вернуть изначальный цвет. 22.08.19 получено уведомление, о том, что шуба направлена на экспертизу. 30.08.19 оставлена повторная претензия с требованием предоставить аналогичное изделие либо возместить ущерб. 06.09.19 получено заключение от ООО «Диана», о том, что зелёный цвет появился от сильного износа, а именно на 50% и выгора. При этом хочу уточнить, что шуба носилась 2 сезона и в химчистку сдавалась в первый раз. Кроме заключения, ответов на претензии не поступало. При этом само заключение было датировано 23.08.19, соответственно до повторно написаной претензии 30.08.19 это заключение не потрудились предоставить до 06.09.19. Шуба с 15.07.19 по настоящий момент так и находиться в указанной химчистке Итог: почти за 2 месяца 5 посещений указанной химчистки, хамство и крик от менеджера Ольга Владимировны, истрёпанный нервы, полностью испорченная шуба и не одного ответа на претензии лишь их внутренняя и заведомо ложная экспертиза. Буду обращаться в суд!

Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице - 13.09.2019
Добрый день! Мы искренне сожалеем о случившимся, примите наши извинения. Для оперативного решения каких либо вопросов, Вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии 8-800-200-82-27 или оставить обращение на нашем сайте https://dryclean.ru/

Inessa - 13.09.2019
Добрый день! Было написано 2 претензии, результата кроме хамства и грубости от менеджера по работе с клиентами не получено абсолютно!
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
10.09.2019
Yell
Т*********ва
Отдала полупальто почистить , как отдала так и забрала почистили очень хреново пятно не отошло , чистили 4 дня и со словами ну давайте на доработку ещё б....ть на недельку , прачечная говно,

Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице - 24.09.2018
Добрый день. Спасибо за то, что нашли время для написания отзыва. К сожалению, не все трудноудалимые пятна выводятся с первого раза. Эта информация указана в квитанции-договоре, которую Клиент заполняет при оформлении заказа. Жаль, что Вы отказались от бесплатной повторной доработки. С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана".
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
14.09.2018
Yell

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса