Отзывы Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице — 248 отзывов о компании — Товары (Россия, Россия, г Москва, ул Смольная, д 32 1 этаж)

Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице (Россия, г Москва, ул Смольная, д 32 1 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице - Отзывы
Всего отзывов 248
Отзывы с ответами 134
Последний отзыв22:5210.09.2019
0 отзывов
109 отзывов
5 отзывов
5 отзывов
7 отзывов
122 отзыва
248

Телефон: +7 800 222-82-26

Адрес: Россия, г Москва, ул Смольная, д 32 1 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов (цена 600 рублей за 1 филиал)
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API

Мы нашли 248 отзывов о компании Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице, расположенной по адресу Россия, г Москва, ул Смольная, д 32 1 этаж.

Средний рейтинг компании 3,1 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 16.12.2010 по 10.09.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 54%.
Представителям компании Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 134 отзыва из 248 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Yell - 2 последних отзыва из 248
I***sa
Хотите попрощаться с вещью, сдавайте в Диану!!! 16.07.19 Обратилась в химчистку на проспекте Защитников Москвы 15 с целью чистки норковой шубы светло коричневого цвета, при получении спустя неделю, обнаружила зеленые пятна на мехе. Взяли на доработку, спустя 10 дней позвонила сама, ответили, что сейчас специалист отсутствует и ждём его выхода из отпуска. Спустя неделю поступил звонок от менеджера по работе с клиентами Ольги Владимировны, которая сообщила, что заказ готов что была проведена более дорогая чистка и пятен теперь нет. При получении обнаружила, что зелёных пятен стало ещё больше и по всей шубе. Связалась с менеджером, а именно Ольгой Владимировной и после того, как сообщила, что пятен стало больше, услышала ответ переходящий на крик о том, что она их не видела и смотреть мою шубу даже не собирается и сдаст шубу на экспертизу в ООО «Диана». 14.08.19 написана претензия с требованием вернуть изначальный цвет. 22.08.19 получено уведомление, о том, что шуба направлена на экспертизу. 30.08.19 оставлена повторная претензия с требованием предоставить аналогичное изделие либо возместить ущерб. 06.09.19 получено заключение от ООО «Диана», о том, что зелёный цвет появился от сильного износа, а именно на 50% и выгора. При этом хочу уточнить, что шуба носилась 2 сезона и в химчистку сдавалась в первый раз. Кроме заключения, ответов на претензии не поступало. При этом само заключение было датировано 23.08.19, соответственно до повторно написаной претензии 30.08.19 это заключение не потрудились предоставить до 06.09.19. Шуба с 15.07.19 по настоящий момент так и находиться в указанной химчистке Итог: почти за 2 месяца 5 посещений указанной химчистки, хамство и крик от менеджера Ольга Владимировны, истрёпанный нервы, полностью испорченная шуба и не одного ответа на претензии лишь их внутренняя и заведомо ложная экспертиза. Буду обращаться в суд!

Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице - 13.09.2019
Добрый день! Мы искренне сожалеем о случившимся, примите наши извинения. Для оперативного решения каких либо вопросов, Вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии 8-800-200-82-27 или оставить обращение на нашем сайте https://dryclean.ru/

Inessa - 13.09.2019
Добрый день! Было написано 2 претензии, результата кроме хамства и грубости от менеджера по работе с клиентами не получено абсолютно!

az9267698983 - 04.10.2019
Мне испортили плащ.Мне сегодня позвонил сотрудник ,представилась управляющей,и начала убеждать,что они измеряли плащ,что не могли растянуть.После того как я прервала бессмысленный разговор,опять смотрю звонит ,со словами :-Алло ,Яна(думая ,что звонит своей коллеге),а я слушаю все и сразу начала записывать разговор,она начала грязью поливать и говорит:-Я короче ей сказала ,что я управляющий химчистки Диана,я не стану говорить,что я просто работаю на фабрике где испортили ей плащ,начала ей доказывать ,что мы измеряли плащ(смех),хотя понятно,что это бред сивой кобылы,никто это не делал,но если она пойдёт сдаст на экспертизу,мы попали.Но она не пойдёт,мол не первый раз она обманывает нас,клиентов.В конце,когда она все сказала ,это около
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
10.09.2019
Yell
I***da
Услугами Дианы пользуюсь давно и замечаний нет - всегда чисто, выглажено, упаковано. причем отдавла разные вещи - и постельное, и пальто, и пуховик. А как-то с мужем с отпуска вернулись и времени не было на ститрку, да и желания. Так все и отнесла в Диану. Через 4 дня получила чистейшие вещи - хоть снова в отпуск.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
31.08.2019
Yell

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг