Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице (Россия, г Москва, ул Смольная, д 32 1 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 377
Отзывы с ответами 145
Последний отзыв16:2709.11.2021
 10 отзывов
131 отзыв
15 отзывов
7 отзывов
23 отзыва
191 отзыв
308 51
7 11

Телефон: +7 800 222-82-26

Адрес: Россия, г Москва, ул Смольная, д 32 1 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 377 отзывов о компании Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице, расположенной по адресу Россия, г Москва, ул Смольная, д 32 1 этаж.

Средний рейтинг компании 3,3 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 16.12.2010 по 09.11.2021.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 38%.
Представителям компании Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 145 отзывов из 377 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 308
H****an
После вечеринки пролил красное вино на белую футболку, отнёс в прачечную. Отстирали всё до капли, обслуживание качественное, цены небольшие.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
16.04.2020
Yell
l************va
Мой муж свои костюмы носит в Диану. Они у него стоят дорого поэтому трепетное отношение. Я рада, что у нас не было ни единого случая порчи костюма. Всегда получаем чистые и выглаженные вещи. Для нас это очень удобно, так как за такими вещами нужен особый уход и данная химчистка нам в этом здоро помогает.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
31.03.2020
Yell
Google Maps - 2 последних отзыва из 51
И************ич
Зашёл отдать одеяло для стирки. Так совпало, что в этот день действовала акция 750 р за одеяло. К тому же прислали купон в рассылке, что распространяется на пледы и одеяла ворсовые и с синтепоном(как раз было такое). На месте сотрудница Парфенова Н.Ю. сообщила, что это только на пледы действует акция. После того как предъявил купон и то, что там написано, было сказано дословно: "ладно хрен с вами, раз такое дело, заплачу из своего кармана, если так хотите скидку". Общалась нехотя и невежливо. В итоге заявила что в случае порчи изделия никто не несёт ответственности. Заказ заберу и больше никогда услугами этой конторы пользоваться не буду и никогда не посоветую никому.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
09.11.2021
Google Maps
Э*********ва
Отдавали сюда чехлы от авто и дивана на стирку, честно скажу вид у них конечно был не ахти, куча разных пятен, которые бы я сама не вывела. Со своей задачей Диана справилась хорошо, цвет чехлов значительно стал ярче, пятна сошли и внешний вид соответственно стал лучше.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
09.11.2021
Google Maps
2ГИС - 2 последних отзыва из 7
S********K.
Отдавала три куртки, две из них с поясами, позвонили, что можно получать, выдали куртки без поясов, сказали их отдельно привозят и как привезут позвонят, типа недельку подождите. Подождала 2 недели - тишина, позвонила сама, напомнила, в итоге ещё три раза каждую неделю звонила. Больше месяца ждала поясов, хорошо что нашли, а то уже и не надеялась.

- 13.09.2019
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и содействие компании в улучшении качества сервиса. Мы искренне сожалеем о случившимся, примите наши извинения. С уважением, отдел по работе с клиентами сети химчисток «Диана»
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
12.09.2019
2ГИС
Д************ва
Может конечно в других химчистках это тоже есть, но в Диане помимо качества мне нравится услуга вызова на дом специалиста. Приготовила одежду, вызвала в удобное время, все осмотрели, согласовали дату возврата, привезли. И никаких проблем. Так же само приловчилась и чистку смебели пару раз в год заказыыввать у них. Доверие
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
30.07.2019
2ГИС
Zoon - 2 последних отзыва из 11
И***********ич
Уважаемые клиенты химчистки-прачечной «Диана» на ул. Смольной, д. 32 в Москве! Обратите внимание! При приемке вещей в указанной химчистке, систематически завышается процент их износа. В очередной убедился в этом 01.02.2018 г. Принес два абсолютно новых пиджака, исключительно для отпарки (оказались сильно помяты при транспортировке), в квитанции указали износ- 50%, следы ласа и т.д. Ну, просто смешно! Предъявил устную претензию приемщице, та предложила мне «в качестве компенсации» скидку на месте -40% от стоимости услуги. Как на базаре. Разумеется, согласился. После выдачи заказа у клиента пытаются изъять квитанцию и чек, чтобы впоследствии (в случае возникновения спорной ситуации) он не смог доказать сам факт оказания ему услуги и ее оплату. Рекомендую квитанцию и чек оставлять себе, это ваше законное право!!! В целом, химчистка дрянная. Отношение к клиенту хамское, чистят вещи очень плохо. В настоящее время прибегаю к услугам этой химчистки лишь в исключительных ситуациях, когда нужно срочно вывести пятно или отпарить сильно помятые вещи. При этом пользуюсь услугами персонального технолога (дороговато, но рисков меньше), который выполняет всю работу в моем присутствии. Обычная же химчистка в «Диане» — это выброшенные деньги, испорченные нервы и вещи. Никому не советую!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
11.02.2018
Zoon
Н***та
Сдавала не один раз плед,постельное белье,пуховики и куртки.Очень довольна сервисом всегда пледы чистые,белье отглажено,пуховики почищены.Рекомендую вам данную химчистку и прачечную.А если девочки не успевают,так это то что большой объем приема и сдачи тикстиля.Будте людьми они же не роботы и не машины.Кому либо свойственно ошибаться.А каждому клиенту угоден не будешь.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
26.12.2014
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса