Салон химчистки Диана (Москва, Алтайская улица, 12, 1 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Салон химчистки Диана - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 5
Отзывы с ответами 4
Последний отзыв18:1331.10.2019
 1 отзыв
2 отзыва
1 отзыв
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
2 3

Телефон: +7 980 487-82-24

Адрес: Москва, Алтайская улица, 12, 1 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 5 отзывов о компании Салон химчистки Диана, расположенной по адресу Москва, Алтайская улица, 12, 1 этаж.

Средний рейтинг компании 1,8 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 22.08.2016 по 31.10.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 80%.
Представителям компании Салон химчистки Диана нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 4 отзыва из 5 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 отзыва
У******К.
Испортили ковёр - растянули вдоль длинных сторон, теперь он не лежит на полу ровно, а топорщится.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
31.10.2019
Яндекс
Т****на
Долгие годы пользовалась услугами этой прачечной-химчистки, но после одного неприятного случая больше туда ни ногой. Однажды сдала наматрасник, но мне вернули его абсолютно в таком же виде, с пятнами и общей загрязненностью. По всему было видно, что к нему никто даже не притрагивался! Деньги вернуть отказались, нахамили. Это было очень неприятно.
... Отзыв полностью + 0 ответов
 Свернуть отзыв
20.10.2019
Яндекс
Zoon - 2 последних отзыва из 3
А*******ра
Принесла в чистку хороший костюм в отличном состоянии. Обратно мне его не отдавали неделю под разными предлогами — то машина сломалась, то ещё что-то. В итоге оказалось, что юбка просто превращена в решето, а пиджак, видимо, просто испугались чистить и попросту прилепили бирку, якобы услуга оказана, хотя он был непочищен вовсе и даже, извиняюсь, пах потом. Приемщица взяла у меня юбку обратно на «экспертизу». Конечно же, никакая экспертиза не проводилась, и, спустя пару дней, мне дали смешную отп иску, подписанную «начальником производства» со ссылкой на несуществующий ГОСТ (неужели трудно за годы работы запомнить номер единственного основополагающего отраслевого документа?! В отписке было всего 2—3 строчки, суть которых в том, что мою юбку якобы проела моль и ткань попросту провалилась. По телефону дама, представляющаяся «директором», хотя на самом деле им не являющаяся, общается очень грубо и по-хамски, повышает голос.Я обратилась в независимое экспертное учреждение, которое установило следующие факты:— в квитанции приемщиком указана недостоверная информация (износ они по умолчанию ставят 50%, хотя, повторюсь, костюм был в отличном состоянии, плюс стоят галочки в графе всех возможных дефектов — ласы, вытравки, желтизна и проч. Хотя их по определению не может быть на темно-синей гладкой и плотной шерстяной ткани. Всегда обращайте внимание на то, что они там пишут при приемке!— никакой моли быть не могло. а если бы она была, то этот дефект можно было увидеть при приемке и предупредить клиента, а также использовать щадящий метод чистки.— с большей вероятностью юбка была повреждена в результате воздействия на ткань химического вещества.В настоящий момент мною подано исковое заявление в суд и жалоба в Роспотребнадзор.Не повторяйте мою ошибку, выбирайте другую химчистку!П.С. Уважаемая Химчистка, не утруждайте себя копипастом стандартной «отписки» о том, что «все решит суд». Я не хочу общаться с Вами, мне про Вас все понятно, но я хочу донести эту информацию до максимального количества потребителей. – показать

Официальный комментарий заведения - 29.08.2018
Уважаемый Клиент, в данной ситуации вина химчистки не доказана, и хотелось бы дождаться результатов экспертизы, прежде чем делать выводы о результатах нашей работы. У нас работают только опытные технологи, которые обрабатывают вещи по установленным технологиям. Мы стараемся для наших Клиентов и всегда готовы пойти им навстречу в случае нашей вины. Ждем справедливого разрешения данной ситуации. С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных «Диана».
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
28.08.2018
Zoon
Т****на
Добрый день! Безрезультатно пытаюсь узнать судьбу пуха отданного в чистку три недели назад на вашу фабрику в Дорожном проезде. Там мне сказали, что передали пух на фабрику на Алтайской, так как у них нет соответствующего оборудования, позвонила туда на Алтайской сказали, что на фабрике на Дорожном проезде потеряли мой на матрасник, искали до 21 июля, нашли на Алтайской, но когда перезвонили мне сообщить, о том что наконец то (спустя три недели!!!) нашли его довольно грубо объяснили, что сквозн ое простёгивание у них за это время сильно подорожало, а если меня это не устраивает, то могу считать, что у них его вообще нет, позвонила на горячую линию «Дианы», описала проблему и попросила направить мне ответ на электронную почту, адрес записали, ответ обещали дать в понедельник, но так и не ответили. Дата выполнения заказа была назначена на 14 июля, сегодня уже 24 и нет никакой возможности связаться с директором фабрики на Алтайской, так как её нет на работе, то бесконечно просят перезвонить (последний раз звонила сегодня в 10.00 и снова её нет) Что делать? – показать

Официальный комментарий заведения - 25.07.2018
Добрый день, уважаемый Клиент. Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации. Сообщите нам, пожалуйста, номер квитанции и Ваш номер телефона. Благодарим заранее!С уважением, служба контроля качества cети химчисток-прачечных «Диана».

Анонимный пользователь - 29.07.2018
Добрый день! Номер квитанции 072915, номер телефона оставила вашим операторам на горячей линии. Перину привезли вчера 28 июня. Пух не чистили, просто положили без обработки в наперник. На фабрике сказали, что в понедельник перезвонят!
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
24.07.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса