Hoff (Краснодар, улица Уральская, 79/3) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Hoff - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 4
Отзывы с ответами 3
Последний отзыв09:4416.01.2020
 0 отзывов
1 отзыв
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
2 отзыва
4

Телефон: +7 861 210-96-96

Адрес: Краснодар, улица Уральская, 79/3

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 4 отзыва о компании Hoff, расположенной по адресу Краснодар, улица Уральская, 79/3.

Средний рейтинг компании 3,2 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 26.11.2018 по 16.01.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 75%.
Представителям компании Hoff нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 3 отзыва из 4 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 4
Д*************рь
Здравствуйте, пришёл в магазин для покупки дивана ,в наличии дивана не оказалось ,мне предложили доставку, по документам доставка была назначена на 12 января 2020 г. наступило 12-е число мне пришла SMS-ка о том что доставка будет с 13-го по 19-е число ,наступило 15-е число приходит новое сообщение,о том что доставка будет с 3 февраля по 9 февраля ,хотя говорили что по закону поставщик может отодвинуть доставку всего лишь на две недели ,товара в магазине конечно очень много ,выбор большой ,но доставка просто ужас !!!!,теперь мне почти месяц ждать свой диван.

- 18.01.2020
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! По данным из Вашего отзыва, Вас идентифицировать не удалось. Напишите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и улучшили качество обслуживания. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Дмитрий Золотарь - 18.01.2020
Могу написать номер телефона на который оформляли заказ,89002613616

- 19.01.2020
Добрый день, уважаемый Дмитрий! Нам очень жаль, что данная ситуация возникла. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. На текущий момент диван поступил на склад и можно согласовать дату доставки. Для согласования даты Вы можете обратиться по телефону +7 (861) 204-03-59. Надеемся данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас нашим Покупателем. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
16.01.2020
2ГИС
С**********ей
Отличный магазин, ассортимент просто огромный! Консультанты, кассиры и отдел выдачи товара большое спасибо! Самый дружелюбный и приветливый персонал, я впечатлён! Удачи и хорошей торговли!

- 15.09.2019
Добрый день, уважаемый Сергей. Благодарим за отзыв и оценку нашей работы! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом, работой сотрудников.Просьба написать номер заказа или обращения для объявления устной благодарности сотруднику от Вашего имени. Ждем Вас снова в Hoff! #хоффсервис #вседлясчастья C уважением, Алеся Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
14.09.2019
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса