Hoff (д. Макаровка, Берёзовая, 10а) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Hoff - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 20
Отзывы с ответами 13
Последний отзыв17:3611.03.2020
 0 отзывов
10 отзывов
0 отзывов
3 отзыва
0 отзывов
7 отзывов
20

Адрес: д. Макаровка, Берёзовая, 10а

Больше не работает.

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 20 отзывов о компании Hoff, расположенной по адресу д. Макаровка, Берёзовая, 10а.

Средний рейтинг компании 2,7 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 09.08.2018 по 11.03.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 65%.
Представителям компании Hoff нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 13 отзывов из 20 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 20
М**********ов
Заказал шкаф купе. Пришел заказ на склад быстро. Поехал сам забирать. Вынесли 4 коробки. Проверили с кладовщиком зеркало. Загрузил 4 коробки и уехал. На следующий день сборщики начали собирать шкаф. В процессе сборки обратили внимание на то, что цвет всех горизонтальных досок отличался от остальных. Я позвонил в хофф. Сказали разберутся. Вечером мне позвонил кладовщик, принес свои извинения и предложил приехать и поменять коробку, но узнав, что она уже вскрыта сказал что позже перезвонит. Через 15 минут позвонил мужчина и представился начальником смены на складе и заверил, что завтра приедут и все поменяют. Через день я ему перезвонил и спросил когда привезут, на что он ответил, что все вопросы в клиентский сервис. Позвонили с сервиса и попросили сфотографировать коробки. Я все сфотографировал и переслал. Оказалось, что 3 коробки с одним номером и 1 коробка с другим номером. Шел 6 день..... Позвонили с сервиса и сказали, что провели инвентаризацию и каких либо излишков небыло.....соответственно моей коробки нет. Сегодня буду оформлять отказ и возвращение денег. По итогам отпишусь. Вежливое обращение к клиентам, но врут друг другу.

- 12.03.2020
Добрый день, уважаемый Марат. Благодарим Вас за конструктивную критику. По Ваши замечаниям провели проверку, выявлены ошибки со стороны Компании. Приняты меры по улучшению качества обслуживания. Обращение 862223 находится в работе. Сегодня с Вами связались для решения данного вопроса. Примите , пожалуйста, извинения ха доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. C уважением, Алеся Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Марат Хакимов - 12.03.2020
Поймите, претензии только у вас к складу должны быть. Они просто вас обманывают.

- 16.03.2020
Добрый день. Благодарим за обратную связь. C уважением, Алеся Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
11.03.2020
2ГИС
В****************ва
Заказывали кухонный гарнитур, ездили забирать сами, на складе клялись, что проверять ничего не надо все верно сложили вся комплектация наместе, в итоге по приезду обнаружили, что нам положили не тот каркас шкафа... Разочарованы

- 27.12.2019
Добрый день, уважаемая Виктория. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа. C уважением, Алеся Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
24.12.2019
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса