Отзывы Hoff в Кунцево — 188 отзывов о компании — Товары (Россия, Россия, городской округ Красногорск, Москва и Московская обл., Москва, Новорижское шоссе, 7-й километр, с1 1 павильон)

Hoff в Кунцево (Россия, городской округ Красногорск, Москва и Московская обл., Москва, Новорижское шоссе, 7-й километр, с1 1 павильон) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Hoff в Кунцево - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 188
Отзывы с ответами 120
Последний отзыв17:2402.08.2019
 0 отзывов
113 отзывов
7 отзывов
1 отзыв
4 отзыва
63 отзыва
188

Телефон: +7 495 407-02-74

Адрес: Россия, городской округ Красногорск, Москва и Московская обл., Москва, Новорижское шоссе, 7-й километр, с1 1 павильон

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов (цена 600 рублей за 1 филиал)
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 188 отзывов о компании Hoff в Кунцево, расположенной по адресу Россия, городской округ Красногорск, Москва и Московская обл., Москва, Новорижское шоссе, 7-й километр, с1 1 павильон.

Средний рейтинг компании 2,5 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 28.09.2010 по 02.08.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 64%.
Представителям компании Hoff в Кунцево нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 120 отзывов из 188 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 188
z*******az
Нам в течение месяца не могут заменить бракованную дверь. До менеджера Олеси Семёновой (внутр. 702-166) дозвониться невозможно ни напрямую, ни через оператора. Уже на протяжении более месяца нас "кормят завтраками", обещая, что на следующей неделе нам обязательно привезут дверь. Почему нельзя честно общаться с клиентом? Не раз заказывали в Hoff мебель, но такого наплевательского отношения к клиенту еще не встречали. Абсолютно не клиентоориентированный менеджер. Номер заказа: 711G293324

Hoff в Кунцево - 04.08.2019
Добрый день, уважаемый Покупатель. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Исходя из имеющейся информации, сотрудник оперативно оформил рекламационный заказ поставщику на деталь. Как только данный заказ поступит, мы незамедлительно свяжемся с Вами для согласования дальнейших действий. Мы понимаем, что возникшая ситуация доставляет Вам дополнительные трудности и искренне заинтересованы в скорейшем ее разрешении. Просим принять наши извинения и надеемся на Ваше понимание. C уважением, Алеся Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

zbelyaevaz - 05.08.2019
Добрый день! Нам уже говорили о том, что свяжутся с нами, когда заказ поступит. Но простите...Это дверца шкафа! Не дверь, а небольшая дверца! Неужели она делается месяц? Прошу учесть, что гарнитур не производили на заказ, он был в наличии. Нам необходимо знать сроки, когда будет изготовлена и доставлена дверца?

Hoff в Кунцево - 05.08.2019
Добрый день. На данный момент уточняем информацию у поставщика по срокам поступления сервисного заказа. По факту поступления актуальной информации мы с Вами свяжемся. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. C уважением, Алеся Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
02.08.2019
Yell
У***********на
Побывали с мужем в гипермаркете Hoff на Каширском шоссе. С виду магазин приятный, большой красиво расставленный ассортимент. Глаза разбегаются, хочется взять побольше. Так и получилось, набрали полную телегу различной посуды, сковородки, комплект кастрюль. Так как был уже поздний вечер, и магазин закрывался, мы не успели внимательно проверить купленный товар. Придя домой обнаружили на миске из комплекта кастрюль скол, производственный брак видимо. Я нискольно не расстроилась, так как была уверена что товар легко по чеку поменяют. Потому что ни в одном магазине никогда с этим проблем не было. На следующий день приехали в Хофф и обратились в Сервисный центр с просьбой поменять купленный товар. Чек был при себе. На что темноволосая девушка (к сожалению имени ее не запомнила), осмотрев скол, ответила что товар в полном порядке, это такая партия и вообще товары из раздела посуды возврату и обмену не подлежат. При этом разговаривала с нами таким тоном, будто я у нее из кармана деньги клянчу. Я даже не вернуть пришла, а просто поменять. Мы не могли понять в чем проблема и почему имея при себе чек, мы не можем поменять товар. Но разговор на повышенных тонах ни к чему не привел. Девушка пошла на принцип. Не буду менять и все. Честно говоря такое ощущение что они специально бракованные партии по дешевке закупают на таких невнимательных покупателей как мы, чтобы потом невозможно было вернуть. Мы не ожидали такого отношения. Тем более что миска стоит 1200 р., я считаю не дешевая. Самое обидное, что точно такую же миску я потом увидела в хозяйственном магазине за 400 рублей. Да и как позже оказалось, почти все товары которые мы с мужем купила в Хоффе, довольно плохого качества и совсем не стоят своих денег. Хорошо, что не успели заказать мебель и более дорогие товары. В общем советую выбирать другие магазины. Хофф не оправдал ожидания.

Hoff в Кунцево - 25.07.2019
Добрый день, Ульяна. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение покупателей. Сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или чека. С уважением, Кайрат Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
24.07.2019
Yell

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса