Holiday inn Moscow Sokolniki (Москва, Русаковская, 24) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Holiday inn Moscow Sokolniki - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 6205
Отзывы с ответами 1494
Последний отзыв14:4110.10.2023
 1 отзыв
125 отзывов
96 отзывов
401 отзыв
1567 отзывов
4015 отзывов
4 4611
77 6
1507

Телефон: +7 495 786-73-73

Адрес: Москва, Русаковская, 24

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 6205 отзывов о компании Holiday inn Moscow Sokolniki, расположенной по адресу Москва, Русаковская, 24.

Средний рейтинг компании 4,5 баллов из 5.
Рейтинг компании высокий, что повышает уверенность клиентов во время принятия решений о покупке товара или приобретении услуги.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 09.02.2007 по 10.10.2023.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 24%.
Представителям компании Holiday inn Moscow Sokolniki нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1494 отзыва из 6205 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 4
A************ov
Самая обычная гостиница, ни плохая, ни хорошая. При попытке заселиться на час раньше - получил очень грубое "нет, идите гуляйте!"
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
17.08.2014
Yell
e*****ta
В целом гостиница неплохая, стандартные 4 звезды, все соответствует. Чисто, аккуратно, пастель и белье меняют, рестораны все неплохие. Что мне больше всего понравилось, так это вид из окна. Жила на предпоследнее этаже и ложилась спать, когда уже начался рассвет, это был мой заезд. Поэтому остальные 3 дня уже сами по себе прошли под хорошим впечатлением.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
18.12.2010
Yell
Google Maps - 2 последних отзыва из 4611
V***********an
В Holiday Inn мы поехали из-за хорошей международной репутации. Бронь на все дни сделали заблаговременно. Но в итоге получили ужасное отношение на стойке администрации. Вместо того, чтобы самим решать вопросы с отделом бронирования, администратор просто сказал, что ничего не знает и я сама как-то должна решать этот вопрос, сама находить все контакты и тд. Ведь он не видит бронь. И ягодка на торте - мест в отеле больше нет - так что если не решите - вам нужно выселяться. С отделом бронирования общались до этого два раза и они все подтвердили и уверяли, что все решено. На просьбу помочь решить этот вопрос последовал отказ и ответ «ничего не знаю, решайте сами». Честно говоря два раза уходила со стойки регистрации со слезами. Очень неприятный опыт.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
10.10.2023
Google Maps
R*********an
Ужасное время, так как персонал был груб с моей женой, больше нигде такого не испытывал. Персонал не мог самостоятельно разобраться с нашими документами, в то время как другие отели могли без проблем. Тренажерный зал открывается только в 9 утра по выходным, мне не удалось им воспользоваться, потому что к тому времени нас всегда не было дома. Оставайтесь в другом месте
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
10.10.2023
Google Maps
Яндекс - 2 последних отзыва из 77
С************ов
Уютные номера. Внимательный, вежливый, разумный персонал. Чистота. Теплый, хороший бассейн. Рядом шикарный парк. Обязательно приеду ещё!

- 01.06.2023
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Команда Холидей Инн Сокольники
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
30.05.2023
Яндекс
З**** С
Комфортно, прекрасное обслуживание, вкусные завтраки. Хорошее расположение, рядом с метро

- 31.05.2023
Уважаемая Залия! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Команда Холидей Инн Сокольники
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
30.05.2023
Яндекс
Zoon - 2 последних отзыва из 6
С***ей
Достоинства При его цене очень хороший уровень. Недостатки Если заранее не бронировать завтрак, то получается очень дорогим…
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
19.02.2020
Zoon
И***********************om
Сотрудники данной гостиницы не правомерно списали денежные средства с банковской карты и отказались их возместить, не принесли при этом никаких извинений и отказались разбираться в произошедшей ситуации.15.12 через службу размещения, по телефону было забронировано три стандартных номера. Администратор, принимавший заказ по телефону сообщил о том, что для 100% бронирования номеров необходимо привязать банковскую карту. Заехать гости должны были через 2 часа после телефонного разговора.К сожалени ю планы изменились и заселиться в назначенное время не представилось возможным, о чем мы сообщили администратору и уточнили, есть ли возможность отказаться от брони, будут ли списаны денежные средства за отмену бронирования? Если да, то мы заселим других гостей, так как работаем, как организация, если нет — то бронь необходимо отменить. Администратор Арина несколько раз заверила нас в том, что денежные средства списаны не будут и мы спокойно может отменить бронь. Через два дня на номер владельца банковской карты, приходит три смс сообщения о том, что с ранее привязанной карты списаны денежные средства в размере 14,160 рублей! Позвонив на ресепшен отеля, попросили объяснить по какому праву были списаны деньги, почему намеренно была предоставлена другая информация их сотрудником, ведь мы сообщили о том, что хотим отменить бронь спустя 30 минут после ее оформления. Старший менеджер заверил в том, что в данном инциденте разберутся как можно быстрее и сообщат нам о результатах. Но ни через час, ни через два звонка не поступило. После повторного самостоятельного обращения, тот же менеджер сообщил, что провел беседу с сотрудницей, которая отменяла бронь и она заверила его в том, что ни она ни кто-либо другой не говорили о том, что бронь будет отменена без списания денежных средств. Вопрос, почему такая известная и крупная сеть отелей проводит голословную беседу с сотрудниками, которым не выгодно признавать свою некомпетентность, которые намеренно вводят в заблуждение клиентов, для того, чтобы хоть каким-то образом заработать на том, что по их мнению доказано в любом случае не будет, так как со слов руководства, записи телефонных разговоров не ведутся и помочь в решении своей же ошибки, администрация ни каким образом помочь не может. В связи со всем вышесказанным, уже составлено исковое заявление в суд, подана претензия в банк, для того чтобы вернуть денежные средства, так как персонал и руководства противоречат правилам своего же сервиса. Штрафные санкции за простой номера начисляются в том случае, если гость не предупреждает о заселении за 24 часа до заезда, номера были забронированы приблизительно в 22:00 15 числа, и в 22:30 бронь была снята. По факту, за пол часа «общения» с гостиницей мы заплатили почти 15.000 рублей!!!И все по причине того, что была намеренно была предоставлена не верная информация!Судя по всему, гостиница не дорожит своей репутацией, наплевательски относится к своим потенциальным клиентам!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
19.12.2018
Zoon
Tripadvisor - 2 последних отзыва из 1507
А***** Б
Вау-чувство создано :) Был я лет 5 назад в Holiday Inn Sokolniki на конференции Альфа-Банка для b2b. А с 18 на 19 марта 2020 остановились как гости, как пара :) На той самой конференции маркетолог #1 Игорь Манн говорил, что работая с Клиентами нужно создавать вау-чувства, радовать, восхищать и поражать отзывчивостью. Радость: При бронировании поздно вечером 17 марта Данил отлично проконсультировал, подобрал номер с завтраком (кстати, вкусный). Приехали, заселились. Восхищение: работал утром в Бизнес-центре Отеля. Дмитрий, сотрудник отеля: поговорили про английский язык, меня прогнали по идиомам, понял свои недочеты и буду их исправлять. Крайне внимательное отношение Дмитрия, он говорил именно о том, что мне было интересно и нужно. Отзывчивость: вечером в инстаграм мне написали, что я неплохо играл на фортепиано в холле, я конечно, не пианист, а это все равно чертовски приятно было прочитать!) Спасибо! Теперь мы знаем, где останавливаться и для тела и для работы) в Holiday Inn, Потому что Best Price, IHG Reward Club (мы выехали не в 12 как обычно, а в 14!) и... пусть следующее впечатление будет еще лучше :) проживание 18 по 19 марта, номер 2121.

SvetlanaKosheleva Менеджер по связям с общественностью - 22.03.2020
Уважаемый Андрей, Тепло приветствую Вас из Holiday Inn Moscow Sokolniki! Большое спасибо за то, что уделили время на написание отзыва, а также за высокую оценку Вашего проживания. Мы бесконечно рады, что у Вас остались такие хорошие впечатления о номере, завтраке и обслуживании нашего персонала. Мы непременно будем ждать Вас снова и будем стараться сделать каждое Ваше проживание незабываемым! С благодарностью за внимание к мелочам, Светлана Кошелева Менеджер по связям с общественностью
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
19.03.2020
Tripadvisor
M*****ul
A day In Moscow The location was bang-on near to the hot spots of Moscow. The rooms were clean and pleasant. The hotel took care of our requirements. On one occasion housekeeping service was late rest all good. It's in the middle of Moscow I guess.

SvetlanaKosheleva Менеджер по связям с общественностью - 11.03.2020
Dear mkv26111990, We appreciate the wonderful response and we are very happy to know that we could live out your expectations of a great hotel. Again, thank you for making the time to review our hotel and we look forward to servicing you in the future! Best Regards, Holiday Inn Moscow Sokolniki team.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
01.03.2020
Tripadvisor

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса