Хостел "Рус - Ленинская Слобода" () - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Хостел "Рус - Ленинская Слобода" - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 1
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв03:0022.05.2019
 0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
1

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 1 отзыв о компании Хостел "Рус - Ленинская Слобода", расположенной по адресу .

Средний рейтинг компании 3,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 22.05.2019 по 22.05.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Хостел "Рус - Ленинская Слобода" нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 1 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Отзовик - 1 отзыв
t********ga
Отзыв получился отрицательным Достоинства: рядом с метро, завтрак включен в стоимость, цена, отличная шумоизоляция Недостатки: кое-кто из персонала, правила проживания, комендантский час, отсутствие уборки Некоторые люди, в том числе моя мама, считают, что хостел - это обшарпанная ночлежка для бедных студентов, где они спят на деревянных лавках по 20 человек в комнате. На самом деле, современные хостелы не так уж плохи. За относительно небольшую плату, вы получите вполне приемлемые условия для проживания. А опытные путешественники знают, что часто в хостелах есть двухместные номера с собственной душевой и туалетом, которые, конечно, стоят подороже общих номеров, но значительно дешевле аналогичного номера в стандартной гостинице. Мы довольно часто останавливались в таких номерах в разных странах, всегда все было отлично, поэтому и в этот раз решили поступить также. На известном сайте выбрали именно этот хостел по цене и расположению (рядом с метро Автозаводская). Точный адрес вы можете увидеть на табличке. У нас был утренний поезд, и мы сразу поехали в хостел, несмотря на то, что заселение в 13:00. Дело в том, что, если номер свободен, то вас заселят в любое время, ну а если занят, то можно хотя бы оставить вещи и идти по своим делам. Вход нашли не сразу. Обратите внимание на ведерко, о его содержимом речь пойдет чуть позже. Наш номер был занят, администратор разрешила оставить вещи, но сначала надо было оформиться. И тут нас ждал сюрприз. Правила проживания, о которых нет ни слова на сайте. Развернуться бы да уйти, но устав с дороги, лень было искать другое место. Итак, мы вернулись к 13:00, номер был готов. И тут первый шок. Бахилы. Когда ты заходишь в хостел, надо надеть бахилы чтобы дойти до номера и обратно. Даже если у вас есть сменная обувь, ее нельзя оставить в коридоре, до нее тоже надо дойти в бахилах. Получается, что вы пользуетесь этими бахилами 2 минуты, а потом они идут в мусор. Как рассказала администратор, такая ситуация во всех хостелах этой сети. То есть, пока весь мир стремится к сокращению пластиковых отходов, сеть Хостелов Рус способствует их накоплению. Думаю, что люди, которые ответственно относятся к экологии, никогда здесь не остановятся. Ну что ж, нам показали номер и провели экскурсию по хостелу. Мы зашли, начали раскладывать вещи, и тут совершенно внезапно администратор входит к нам без стука. Как потом оказалось, стучать здесь в принципе не принято. А самое главное, дверь в номере не закрывается изнутри. Вот ручка двери, защелка просто проворачивается, но закрыться нельзя. То есть, в любой момент к тебе в номер может зайти кто угодно, что, собственно, и произошло. Залетела какая-то ошалелая девочка-подросток, правда, извинилась и вышла. У двухместного номера есть своя душевая, которая закрывается на ключ, но туда все равно ломились люди со всего хостела, понятное дело, без стука. Дверь заперта, льется вода, все равно постоянно дергают ручку. К сожалению, не сфотографировала номер при заселении, но сделал несколько фото перед выселением. Номер неплохой, большое окно, удобная кровать. Есть тумбочка и довольно большой подоконник, на который тоже можно сложить вещи. Штора на окне хорошо защищает от слепящего солнца. Телевизор работает, много каналов. Еще есть шкаф и мусорное ведро. В шкафу 4 вешалки для одежды, нам понадобилось больше, оказалось, что это проблема, но один из администраторов ее все-таки решил. Мусор из ведра не вынесли ни разу. Как и ни разу не убрали ни в комнате, ни в душевой, хотя на сайте заявлена ежедневная уборка. Как вы понимаете, белье и полотенца тоже не меняли. Теперь о душевой. Она находится вне номера, ключ только у нас. Там душевая кабина, туалет и раковина (не попала в кадр). Никаких мыльно-рыльных расходников. Хорошо, что хоть туалетная бумага была, и то внезапно закончилось, пришлось просить новую. Об общей зоне. У входа сразу ресепшн. Как видите, часто бывает так, что там просто никого нет, решайте свои проблемы самостоятельно. На экране монитора запись с камер, которых неимоверное количество в таком маленьком хостеле. Конечно, это все ради безопасности, но чувствуешь себя немного неловко от такого пристального наблюдения. Тут же коробка с бахилами, она все время пополняется. Вдоль коридора многоместные номера. Тут же ящички для хранения ценных вещей. Мы предпочли носить все с собой. Кстати, дверь в конце коридора - это наш номер. Из неоспоримых плюсов - отличная шумоизоляция. Выйдешь днем в коридор - сумасшедший дом, а в номере тишина. К сожалению, не сфотографировала самое красивое место в хостеле - кухню. Но вы легко найдете ее в интернете, при желании. Несмотря на то, что она рассчитана на большое количество человек, когда в хостеле много постояльцев, поесть просто невозможно. Несколько часов подряд могут быть заняты все столики и стулья, невозможно подойти ни к холодильнику, ни к микроволновке. И как сказано в правилах проживания, в номере есть нельзя. Кстати, о правилах. Остановлюсь отдельно на тех, что возмутили меня больше всего. "Убирать и мыть за собой посуду, столовые приборы и кухонные принадлежности; убирать после себя со стола" Не считаю себя такой уж прям аккуратисткой, но мне кажется, что это абсолютно естественно, и об этом даже не надо писать в правилах. Вы же дома так поступаете, а в общественном месте тем более. Но оказалось, что нет. Нам приходилось сидеть среди грязной посуды и остатков еды, которую не убрали другие. Если постояльцы не соблюдают правила, должен же персонал на это как-то реагировать. "Не хранить и не употреблять продукты питания в спальных комнатах" Это буквально. То есть, если кухня занята, вы не сможете даже чаю попить в номере. Это якобы для того, чтобы не завелись тараканы. Мне кажется, если горничная будет все время стоять без дела и не убирать в номерах, никакие бахилы и запреты на еду в номере не спасут от тараканов. "Принимать ванну не более 15 минут" Как в армии или тюрьме. "... нецензурные выражения..." При персонале одна гостья не то что выражалась, в ее речи приличных слов было меньше, чем неприличных. Она так расстроилась, что ее дети не победили в каком-то конкурсе, причем это все при этих же детях и происходило. Никто даже бровью не повел. "Для безопасности наших гостей входная дверь после отбоя в 23:00 закрывается на ключ. Ключи гостям не выдаются. С решением индивидуальных вопросов обращаться к администратору" Это вообще дикость. "Отбой" - слово-то какое, как из детских лагерей (или тюремных). На Букинге "это" называется "Комендантский час" с 23:00 до 6:00. Возможно, я, конечно, не заметила этого при бронировании, но мне кажется, что это дописали совсем недавно, когда другие люди указали на это в своих отзывах. Что касается "решения индивидуальных вопросов", то чтобы вернуться в хостел после 23:00, надо заранее об этом оповестить и заплатить 200 рублей. Знаете за что? За то, что горничная проснется и откроет вам дверь. И вот как это рассматривать: как штраф за несоблюдение правил, плату за беспокойство (что это еще такое?), чаевые или взятку? Интереснее всего, как они проводят это по кассе, и в курсе ли руководство. Стирка, кстати, тоже "платная услуга", 100 р. если у вас свой порошок, 150 р., если вам дадут капсулу для стирки. Это-то как раз понять можно, но нигде нет хоть какого-то прейскуранта с платными услугами, поэтому создается впечатление, что персонал кладет эти деньги себе в карман. Из хорошего то, что администратор предложила развесить нашу постиранную одежду. То есть, мы загрузили, пошли по своим делам, а когда стирка закончилась, она достала и развесила одежду на сушилку. Из плохого - негде цивилизованно посушить нижнее белье. Мне бы вот не хотелось, чтоб все ходили и смотрели на мои сохнущие труселя. Рядом со стиралкой гладильная доска и утюг, раковины и фены для общего пользования, а также общие душевые. Последняя дверь - наша душевая. Еще в стоимость входит завтрак (овсянка или хлопья с молоком) и неограниченный всегда горячий чай (черный или зеленый). Пару слов о персонале. Мы общались только с двумя администраторами (парень и девушка) и горничной. Девушка произвела двоякое впечатление. С одной стороны, она строго настаивала на соблюдении правил и прямо упивалась своей властью администратора, как энергетический вампир, честное слово, ей неудобства людей доставляли истинное наслаждение. С другой стороны, она все-таки разрешила пронести еду в номер и помогла донести тяжеленный рюкзак. Ничего не имею против южного говора, но фрикативное "гэ", особенно в слове коворкинг немного портит общее впечатление, зато это компенсируется широким кругозором и знанием английского. Администратор - это лицо любого заведения, мне, как гостю столицы, это лицо показалось слишком уж провинциальным. К парню нет никаких претензий, только слова благодарности. Реально быстро решил все наши проблемы, ненавязчивый, отзывчивый. Горничная больше стоит в коридоре, чем убирает. Раз есть бахилы и в правилах написано, что каждый должен убирать за собой, в том числе душевые, раковины и туалеты, стоит ли ее вообще держать в штате? Возможно, для подростков и пенсионеров с дефицитом внимания этот хостел станет отличным вариантом для проживания в Москве, но я бы не стала там больше останавливаться, и не рекомендовала бы друзьям.

coniors8 - 22.05.2019
А шумоизоляция это классно, порой в хорошей гостинице её нет…

tretyakolga - 22.05.2019
Согласна на 100%.

Цевмен - 22.05.2019
А сколько стоит проживание в сутки?

Lenova555 - 22.05.2019
Такой же вопрос возник.

Allisa60 - 23.05.2019
Просто какие-то тюремные порядки! А помятые простыни, как в бомжатнике! Сюрприз с бахилами меня больше всего возмутил!

Irina Queen - 23.05.2019
Ничего себе порядки, как будто в общагу по блату попросились и вам с барского плеча разрешили остаться, выкатив ряд правил…

nataktv - 23.05.2019
Странно, что при таком раскладе, в правилах не оговорили время посещения туалета.

pus83 - 23.05.2019
Уже читаю второй отзыв о хостеле в Москве, где двери не закрываются. Впечатление,'что там покончили с криминалом.

ностромо - 23.05.2019
чё нормально

AndrewGambit - 23.05.2019
А зачем надо, чтобы двери закрывались, их разве для этого придумывали:) А если серьезно, то хостел он и есть хостел:(

tretyakolga - 23.05.2019
На их сайте и на Букинге цены немного отличаются, в отзыве я указала, сколько мы заплатили за 5 дней, разделите, получится приблизительная стоимость.

tretyakolga - 23.05.2019
Простыни помятые потому, что мы их помяли:) Фото сделаны перед выселением.

tretyakolga - 23.05.2019
Тоже этой сети хостел?

Asya 11 - 23.05.2019
Ремонтик срвременный

pus83 - 23.05.2019
По-моему нет. Тот у Красной площади. Там менеджер ушел праздновать Новый год и не закрыл входную дверь. Хотя все проживающие тоже разошлись.

Ololo2 - 23.05.2019
На самом деле именно в сети Рус есть это правило про комендантский час, не раз сталкивалась, но в регионах с этим проще - либо оставляют мобильный администратора, либо ждут твоего возвращения в определенное время, но один раз я чуть не вызвала полицию о том, что меня незаконно удерживают в помещении (как бы Конституция говорит, про свободу перемещения и благоустройств-бла-бла), тк хотела выйти в 23, а дверь уже заперта и на выход не работает, некоторые видимо решают, что они выше этого))) Лучше читать отзывы, особенно, негативные в них правды больше)

tretyakolga - 24.05.2019
Ого, и как ваша ситуация с выходом в 23 разрешилась?

tretyakolga - 24.05.2019
Это просто дичь.

Ololo2 - 24.05.2019
вышла со скандалом и вернулась обратно, когда мне надо было. дверь оставили открытой, после того, как я вернулась я ее закрыла. они хотели меня выселить, но к счастью утром я сама уехала)

tretyakolga - 25.05.2019
Вы очень смелая, я бы запаниковала в такой ситуации.

EdenSh - 27.05.2019
Все вам радости за ваши же деньги)) Отношение к постояльцам интересное, не бесплатная ведь ночлежка

phisey - 12.07.2019
Полезно знать.
... Отзыв полностью + 22 ответа
 Свернуть отзыв
22.05.2019
Отзовик

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса