ИКЕА (Республика Адыгея, Тахтамукайский район, аул Новая Адыгея, улица Тургеневское Шоссе, 27) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> ИКЕА - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 12
Отзывы с ответами 11
Последний отзыв18:0810.06.2022
 0 отзывов
4 отзыва
1 отзыв
2 отзыва
1 отзыв
4 отзыва
12

Телефон: +7 800 234-55-66

Адрес: Республика Адыгея, Тахтамукайский район, аул Новая Адыгея, улица Тургеневское Шоссе, 27

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 12 отзывов о компании ИКЕА, расположенной по адресу Республика Адыгея, Тахтамукайский район, аул Новая Адыгея, улица Тургеневское Шоссе, 27.

Средний рейтинг компании 3,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 21.12.2021 по 10.06.2022.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 92%.
Представителям компании ИКЕА нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 11 отзывов из 12 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 12
А*********К.
В феврале 2022 года приобрёл в ИКЕА Адыгея-Кубань шкаф купе, серии Пакс, с услугой установки. Прекрасный получился шкаф, но через месяц от двери начали отклеиваться детали, через два месяца от одной двери отвалился козырёк. В мае я обратился в магазин с этой проблемой, составили обращение, попросили выслать фото дефектов. 22.05.22 отправил фото по электронной почте, 28.05 получил сообщение от Икеа с просьбой прислать фото, 29.05 лично приехал в магазин, показал фото и повторил ещё раз письмо с фото дефектов. Так же 29.05 сотрудник сервиса оформил заявку на выезд мастера. Со слов сотрудника, мастер оценит дефект, устранит его или составит акт брака для замены двери, испорченной детали. 03.06 приехал мастер, сделал несколько фото и сказал, что в ближайшее время со мной свяжутся. 07.06 мне поступило смс сообщение от Икеа, в котором говорилось, что эксперт не обнаружил проблем с качеством и моё обращение закрыто!!! 10.06, предварительно сделав видео оторванных частей шкафа, я снова лично обратился в отдел сервиса магазина, с просьбой пригласить дежурного менеджера, так как линейные сотрудники не смогли решить проблему со шкафом. Был приглашён какой-то сотрудник, но она сразу предупредила, что она не менеджер и решать проблемы у неё нет компетенций. Моё видео дефектов сотрудников не интересовало и мне было предложено написать новое обращение и снова чего-то ждать. Кроме этого мне предложили подождать 10 минут сотрудника, отвечающего за качество. Подождав более 15 минут, я был вынужден уйти, так как более не располагал свободным временем. Видя такое безобразное отношение к клиенту я позвонил по единому номеру поддержки компании Икеа с просьбой составить обращение о встрече с директором магазина, цель встречи дать обратную связь о работе и процессах в магазине. Я уверен, как клиент этой компании я имею на это полное право, да и для управленца любого звена прямая встреча с клиентом позволяет быть на "острие" бизнеса, который этот управленец возглавляет. Прямая обратная связь от покупателя может помочь улучшить бизнес для тех, ради кого он создавался, для КЛИЕНТОВ, ведь именно мы принося свои деньги в компанию, позволяем ей работать, приносить прибыль, платить заработную плату сотрудникам. И тут началось самое ужасное для меня, оператор отрезал, что ни при каких обстоятельствам, НИКОГДА мне не удастся лично встретиться с директором магазина. Директору, в компании с европейскими корнями, с культурой и ценностями, с подписью Ваша ИКЕА отказываться встречаться с клиентом, которому не смогли помочь его сотрудники мягко говоря странно и непозволительно. Прошу считать моё сообщение официальной просьбой о личной встрече к директору магазина Икеа Адыгея-Кубань. Так же с удовольствием пообщаюсь и дам обратную связь о работе магазина и организации процессов генеральному директору Икеа Россия. PS кроме того, что в компании директор не занимается вопросами клиентов, так ещё и поддержка не знает ни одного контакта компании в России и Швеции. Прямо секретный объект!!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
10.06.2022
Яндекс
С***************ов
Икеа - это икеа! Тут даже писать ничего не надо) минимализм, футуризм и в целом приятное место, где вообще не жалко потраченного времени! И купил что надо и перекусил и ребёнок счастлив туда отправиться(игровые зоны)!

- 01.02.2022
Станислав, приходите в гости почаще, нам всегда есть, чем вас порадовать и удивить!😉 Ваша ИКЕА
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
30.01.2022
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса