Отзывы INTERFLORA - международная сеть доставки цветов — 13 отзывов о компании — Развлечения (Россия, Россия, г Москва, ул Казакова, д 6 стр 1)

INTERFLORA - международная сеть доставки цветов (Россия, г Москва, ул Казакова, д 6 стр 1) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> INTERFLORA - международная сеть доставки цветов - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 13
Отзывы с ответами 4
Последний отзыв11:1928.03.2016
 0 отзывов
8 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
4 отзыва
13

Телефон: +7 495 175-77-05

Адрес: Россия, г Москва, ул Казакова, д 6 стр 1

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов (цена 600 рублей за 1 филиал)
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 13 отзывов о компании INTERFLORA - международная сеть доставки цветов, расположенной по адресу Россия, г Москва, ул Казакова, д 6 стр 1.

Средний рейтинг компании 2,5 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 15.10.2013 по 28.03.2016.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 31%.
Представителям компании INTERFLORA - международная сеть доставки цветов нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 4 отзыва из 13 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 13
a***il
ОСТОРОЖНО!!! НЕ ИСПОРТЬТЕ СЕБЕ ПРАЗДНИК!!!! НЕ РАБОТАЮТ В ВЫХОДНЫЕ!! ПРИ ЭТОМ ДЕНЬГИ СПИСЫВАЮТ МОМЕНТАЛЬНО И ПРОПАДАЮТ НА ДВА ДНЯ БЕЗ КАКИХ ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЙ.. ПОСЛЕ СТОЛЬКИХ ИСПОРЧЕННЫХ ПРАЗДНИКОВ ДО СИХ ПОР НЕ ПОТРУДИЛИСЬ ДОБАВИТЬ НА САЙТ ФРАЗУ О ТОМ ЧТО В ВЫХОДНЫЕ ДОСТАВКА НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ..

amelil - 20.04.2016
Время работы указано внизу страницы и эта информация остается при переходе на любую страницу каталога

amelil - 26.04.2016
наглая ложь... больше добавить нечего..

amelil - 27.04.2016
Обращаем ваше внимание на то, что время работы нашей компании во всех интернет-справочниках, и в том числе на yell.ru, указано - Понедельник - Пятница с 10 до 19, Суббота с 10 до 14, воскресенье - выходной. Эта информация доступна при поиске нашей компании через поисковый запрос. На нашем сайте время работы указано в информационном блоке внизу страницы справа под разделом "КОНТАКТЫ", раздел "ВРЕМЯ РАБОТЫ".

amelil - 27.04.2016
Так а никто и не сомневается что заказывая цветы на вашем сайте вашим клиентам придет в голову сначала поискать время работы "во всех интернет-справочниках, и в том числе на yell.ru" ну... или сходить в раздел Контакты внизу страницы.. Это же так очевидно.. )) Странно что никто этого не делает.. Правда?

INTERFLORA - международная сеть доставки цветов - 20.04.2016
Уважаемые клиенты! Время работы нашей компании указано на нашем сайте. Обработка заказов и доставка осуществляется в указанное время. Информация размещена на сайте на видном месте и поэтому ваша претензия необоснована.

amelil - 20.04.2016
так расскажите где это видное место искать на interflora.by ) а то мы его специально искали это видное место и не нашли.. наверно ну ооочень видное оно просто...
... Отзыв полностью + 6 ответов
 Свернуть отзыв
28.03.2016
Yell
Ю**********аш
Я часто заказываю букеты через зарубежные сайты, решила воспользоваться российской службой. В результате - сервис ниже среднего. Такое ощущение,что работает одна девушка в представительстве. Заказала букет за границу, в течение двух дней не доставили, московский офис в те дни не работал, на теретий день пришлось самой дозваниваться до них. Работают с 10.00, трубку сняли только после 11.00, мне сказали, что получатель не подходил к телефону, видимо , не особо и старались, поскольку я несколько раз звонила ему. В результате после долгих телефонных переговоров оставили букет у консьержа на следующий день,получателю вообще не звонили. В общем настроение испортили, сюрприза не получилось, единственный хороший момент, красивая открытка,где был написан текст моего поздравления. Не советую обращаться в российский офис уж точно. Помимо плохой логистики, они еще берут наценки на букеты. В интерфлора.com такой же букет стоит 45 евро, а в интерфлора.ру 60 евро,при этом на зарубежном сайте можно также платить в рублях. Для информации у других компаний можно указывать точные временные рамки доставки, а также за символическую плату возможна поздняя доставка(до 24.00) и ранняя. Московские офисы работают круглосуточно,то есть кто-то всегда на телефоне.

INTERFLORA - международная сеть доставки цветов - 15.03.2016
Уважаемая Юлиана, сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести анализ ситуации и дать вам ответ, а также улучшить нашу работу. Сожалеем, что вы остались недовольны. Надеемся на ваш ответ.

Юлиана Гармаш - 15.03.2016
Напишите, пожалуйста , электронный адрес,на который можно выслать номер заказа

Юлиана Гармаш - 16.03.2016
Юлиана, пожалуйста, пришлите номер заказа через форму обратной связи на сайте www.interflora.ru или ответным письмом на подтверждение Вашего заказа, отправленного на ваш электронный адрес. Благодарим Вас!

INTERFLORA - международная сеть доставки цветов - 16.03.2016
Уважаемая Юлиана, мы нашли Ваш заказ. Нам жаль, что мы не смогли дозвониться до получателя, и поэтому заказ был доставлен по адресу и вручен охране. По заказу: Вами была оформлена доставка на 12 марта и было предпочтение доставки на 13 марта при возможности. Цветочный салон пробовал дозвониться получателю 12 и 13 марта, но безуспешно. Поэтому 13 марта доставка была совершена и цветы оставили у охраны. Наша компания выполнила свои обязательства по доставке букета в назначенный срок в соответствии с Вашими пожеланиями, поэтому Вашу претензию не можем считать обоснованной. Касательно логистики - наша компания - единая цветочная мировая сеть с единой системой обработки заказов. В какой бы стране вы ни оформили заказ, он поступает в систему и автоматически отправляется в цветочный салон для доставки, ближайший от адресата, так что логистика не зависит от того, где вы оформили заказ. Касательно графика работы - наш офис работает по графику, установленному в международной системе и привязанному к графику работы салонов. Информация о времени работы нашего офиса указана на сайте. Также работают офисы других стран. Касательно цены - при оформлении заказа на зарубежном сайте, производится конвертация рублей в валюту, и за это банк взымает процент, так что реальная стоимость букета в рублях будет не той, что вы видите на зарубежном сайте. Внимательно прочтите условия оплаты в рублях, размещенные на сайте, указанном Вами. Также окончательная цена букета с доставкой не та, что Вы назвали. С учетом нашего льготного курса выгоднее оформлять заказ на нашем сайте, где рублевая цена всегда фиксирована. Мы надеемся, что смогли ответить на волнующие вас вопросы. Благодарим Вас за Ваше сообщение, которое очень важно для нас. С уважением и наилучшими пожеланиями, INTERFLORA RUSSIA&CIS.

Юлиана Гармаш - 16.03.2016
Во-первых, доставка была не 13, а 14, во-вторых, я дозванивалась несколько раз получателю, а вот ваш представитель со мной вообще не связвался. Но я не хочу вступать в полемику, я написала свое мнение, и поверьте, это второй негативный отзыв в моей жизни, который я оставляю.

Юлиана Гармаш - 16.03.2016
А насчет работы офиса, на сайте написано,что он работает с 10, к телефону подошли только после 11, получается, что все выходные и первую половину дня понедельника я была в полном неведении,почему же букет не доставили. Далее весь понедельник я должна была ждать письменного объяснения из другой страны,почему же все-таки его не доставили...И только к вечеру его оставили у консьержа, не позвонив вообще. А человек улетал на следующий день....

Татьяна - 26.04.2016
Юлиана, спасибо за информацию, очень ценно- про разницу цен на домене com и ru
... Отзыв полностью + 7 ответов
 Свернуть отзыв
15.03.2016
Yell

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса