Отзывы Интернет-магазин Фотоскала — 93 отзыва о компании — Товары (Россия, Москва, Электрозаводская улица, 21 строение 1, Отдельный вход (слева от проходной № 3 Электрозавода))

Интернет-магазин Фотоскала (Москва, Электрозаводская улица, 21 строение 1, Отдельный вход (слева от проходной № 3 Электрозавода)) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Интернет-магазин Фотоскала - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 93
Отзывы с ответами 23
Последний отзыв03:0003.05.2020
 0 отзывов
16 отзывов
4 отзыва
1 отзыв
0 отзывов
72 отзыва
84 1
8

Телефон: +7 495 363-10-98

Адрес: Москва, Электрозаводская улица, 21 строение 1, Отдельный вход (слева от проходной № 3 Электрозавода)

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов (цена 600 рублей за 1 филиал)
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 93 отзыва о компании Интернет-магазин Фотоскала, расположенной по адресу Москва, Электрозаводская улица, 21 строение 1, Отдельный вход (слева от проходной № 3 Электрозавода).

Средний рейтинг компании 4,2 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 22.07.2015 по 03.05.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 25%.
Представителям компании Интернет-магазин Фотоскала нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 23 отзыва из 93 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 84
Н*************ва
По моему мнению - мошенники: около 10 минут в пункте выдачи со мной вообще не желали разговаривать. Товар никто не подготовил (хотя сообщили по телефону что товар собран и готов к выдачи, а по факту бегали в впопыхах собирали товар а оплатить предложили до момента получения товара). Выдали не мой товар а похожий по названию (который в три раза дешевле чем мой и сильно отличается по функционалу). В итоге обманули на 25 тысяч рублей при заказе в 37 тысяч. На звонки никто трубку теперь не берет. Подозреваю что хорошие отзывы - подставные.

Григорий Васильев - 26.01.2020
К нам легко дозвониться, а если не дозвонились в рабочее время - вам обязательно перезвонят. Это легко выяснить - достаточно позвонить в рабочее время. Вам ответят, проконсультируют и ответят на все вопросы. Если надо - вышлют все уставные документы. Все наши реквизиты открыты, наш юридический адрес и адрес местонахождения совпадает. К нам регулярно приходят все - от пожарных до налоговой и делают проверки. По остальному - вообще чушь несусветная. У нас очень сложный товар, поэтому ни один продавец не пробьет чек до проверки товара. Любой покупатель может не брать свой заказ, забрать его частично или докупить что-то, если ему так пожелается, а потому чек не пробивается, пока человек не увидит товар и не подтвердит, что это именно то, что он заказывал и оно работает. У вас всегда есть две недели для того, чтобы вернуть товар - если вы им не пользовались, то даже сложный технический товар без проблем возвращается. Я даже не подозреваю, я уверен - этот отзыв подставной и человек ни разу у нас не был. Но если это действительно так (вероятность 0,000001%) и человеку показалось, что ему выдали не то, что заказывали - мы вернем деньги. Я лично жду по тому же адресу - в любое назначенное время. П.С.: я проверил, среди наших клиентов есть Наталья Новикова. Она у нас сделала 9 заказов, начиная с 2016 года и такого написать не могла. Последний заказ был в декабре прошлого года с доставкой до дома. Да большинство наших клиентов - постоянно у нас закупаются. Это специфика магазина и она не позволяет работать, как пишет этот бот.

Наталия Новикова - 26.01.2020
Вместо того что бы решать возникший вопрос Вы оправдываете себя скрывая возникшие недочеты в Вашей работе. Дозвонится по прежнему не могу, в ватсапе ответили мол моя вина, нужно было проверять товар на месте (только я преобрела товар с множеством позиций и сбора проверка и разборка заняла бы не один и не два часа а дольше, темболее продавцы сказали что заменят любую неисправную позицию). Мне кажется у Вас с любым возникшим спором необходимо идти в суд.

Наталия Новикова - 26.01.2020
а если Вы не признаете ошибку при выдачи, значит скорей всего это был преднамеренный подлог, другими словами - мошенничество

Наталия Новикова - 26.01.2020
Ошибки при выдаче бывают. Для этого вам выдается официальный чек, на выдаче стоят видеокамеры именно для того, чтобы знать - что было выдано, сколько денег человек заплатил, а что получил. Эти ошибки всегда исправляются. Позвонил для проверки в магазин - дозвонился с первого раза. Магазин на месте, как и пять лет уже - ни от кого не прячется, никто не скрывается, на все вопросы отвечаем. Все запросы, которые нам оставляют - ни один не остался без ответа и если были наши ошибки - никто не ушел без компенсации. Благодаря вашему сообщению - нашли и ваш заказ. По пунктам: 1) не знаю - вы ли забирали, потому что тут вы Наталия, а забирал мужчина. Он очень спешил, подгонял всех и ему предлагали проверить, но он отказался. Кладовщик же выдал вместо FL-16 - LED-16 - согласитесь можно перепутать, если ты не фотограф, а просто выдаешь артикулы. Мы виноваты, что не проверили и насколько знаю - продавцы с вами связались и за свой счет сегодня вам съездят и обменяют. 2) по той же причине, что вы (или не вы) спешили - вам и предложили заранее оформить документы и провести продажу. Иначе это не делают, потому что могут быть замены. 3) то, что на вам "не обращали внимание 10 минут" - я обязательно проверю по камерам, но вообще продавцы заинтересованы в продажах и стараются не упускать клиентов. 4) то, что заказ не был собран заранее - это невозможно и не имеет смысла. Заказы без предоплаты собирают виртуально в программе. Этому есть несколько причин - для сбора заказов на три дня понадобится площадь равная половине футбольного поля и три-четыре кладовщика дополнительно, а именно на такое время резервируется товар. Потом люди все-равно в 50% случаев меняют свой заказ тут - дополняют, изменяют, отказываются, не приходят. Именно поэтому и чеки не бьются заранее - отмена чека это очень долгий процесс по времени. 5) по ватсапу - вы скрываете, что вам предложили написать заявление, приехать и разобраться и только в конце удивились, что вы не проверили товар при получении. Вы же пишите, что мы мошенники и отказали вам во всем. Если надо - выложим тут скрины переписки, видео с камер наблюдения, чеки и прочее. Будьте объективнее пожалуйста.

Наталия Новикова - 26.01.2020
Мой отзыв выложен до того как Ваши работники всё-таки связались со мной. Я смотрю Вы по прежнему отрицателем факт подлога товара и пытаетесь оправдаться. Разницы нет кто забирал товар. Вы врете что было предложено проверить товар. Вы прекрасно знаете что в Ваших условиях проверить этот товар не представляется возможным (да и мой муж все равно не разобрался бы тот это товар или нет). Вместо того что бы полностью признать свою вину и извиниться, Вы оправдываете обман покупателя разными спешками. Отзыв выложен до общения и по телефону и по ватсап и я не отрицаю что написано в Вотсапе - не перевирайте факта общения с Вами.

Наталия Новикова - 26.01.2020
Если Вы считаете себя правым то я откажусь сейчас от договоренностей в обмене и подам на Ваши действия в полицию. Вы два товара подложили более дешевые чем я заказала и судя по вашим оправданиям я могу сделать заключение что Ваши действия по подлогу были преднамеренные.

Наталия Новикова - 26.01.2020
Товар согласились обменять на мой. Судя по откликам от сотрудников, к моей проблеме отнеслись с пониманием. Буду надеяться, что обмен произойдет без эксцессов. Доводы о том что это были мощении не подтвердились. Прошу прощения за то, что я предположила что это были мошенники (но на это у меня был ряд причин: не тот товар был выдан не по одной позиции а по двум, с обеда 25.01 до почти 12 часов 26.01 не могла связаться с фирмой - автоответчик предлагал подождать и не дождавшись звонок прекращался). Потом кое как через Вотсап начался диалог, который как я надеюсь приведет к разрешению конфликтной ситуации.

Наталия Новикова - 26.01.2020
Спасибо! С телефоном разберемся отдельно :)

Наталия Новикова - 26.01.2020
Обмен провели
... Отзыв полностью + 9 ответов
 Свернуть отзыв
26.01.2020
Yell
Ю*********ко
Фотографией занимаюсь на профессиональном уровне. Частенько здесь покупаю все для фотографии. Цены адекватные. В случаи необходимости, менеджер всегда проконсультирует и поможет с выбором. Магазин надежный и ответственный.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
24.01.2020
Yell
Яндекс - 1 отзыв
Д****ий
Доставку ждал 2 дня, персонал грубил

- 16.03.2020
Доброго дня! Приносим свои извинения за неприятности. Напишите номер заказа - примем меры к менеджеру, если он допустил даже тень грубости.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
11.03.2020
Яндекс
Яндекс Маркет - 2 последних отзыва из 8
R********re
Достоинства: Качество товара Недостатки: Менеджер хамила. Ждал звонка на подтверждение заказа около суток.

- 06.05.2020
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленный негативный опыт. Назовите пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли разобраться, наказать виновного и вам как-то компенсировать полученный негатив. Будем поднимать все звонки и письма. По оставленным данным Roman Moore (moore.roman2017) не находится ни один заказ за все время работы. Уточните пожалуйста номер заказа. Заранее спасибо.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
03.05.2020
Яндекс Маркет
V************yh
Достоинства: Каталог понравился. Вроде всё написано более-менее понятно. Недостатки: Абсолютно неадекватное руководство. Обменять изначально неисправную деталь практически нереально. Можете сразу забыть про свои деньги как потерянные.

- 15.04.2020
Знаете как я обычно отличаю врунов и балаболов от конкурентов в отзывах? Если у человека вдруг случилась неприятность - он говорит в деталях, что именно случилось, номер заказа, как получал, что произошло. Мы очень оперативно реагируем - вплоть до увольнения сотрудника, если он допустил некорректность в отношении клиента. У нас четкие правила обмена и возврата товара, они не просто в рамках закона - мы идем навстречу клиенту и верим ему, пока факты не доказывают обратное и если он не принес раздолбанный молотком осветитель и говорит, что так и было. Если у клиента есть брак - поменять у нас - легче легкого. Как гарантия моих слов - я лично, Васильев Григорий, управляющий компании Фотогора, выплачу 10000 рублей, если вы назовете номер заказа по которому якобы у нас с вами произошел спор. И естественно поспособствую обмену. Вот тут, публично будете освещать - как все произошло. П.С.: это написано для того, чтобы наши клиенты знали - таких случаев нет, чтобы руководство не отреагировало. Мы гарантируем справедливое разбирательство и компенсируем расходы во всех случаях брака, недостачи или любого другого форс-мажора.

- 20.04.2020
Доброго дня! Все еще ждем номер заказа. Или вам не нужно 10000 рублей? Нам очень интересно и важно понять - правда ли то, что вы написали или очередная ложь от конкурентов. Ау!
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
14.04.2020
Яндекс Маркет

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса