Iris Delicia (Москва, Открытое шоссе, 15 ст16) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Iris Delicia - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 4
Отзывы с ответами 4
Последний отзыв00:0001.08.2019
 1 отзыв
2 отзыва
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
4

Телефон: +7 495 636-29-32

Адрес: Москва, Открытое шоссе, 15 ст16

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 4 отзыва о компании Iris Delicia, расположенной по адресу Москва, Открытое шоссе, 15 ст16.

Средний рейтинг компании 1,3 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 11.03.2016 по 01.08.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Iris Delicia нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 4 отзыва из 4 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 4
Т****на
Заказанный торт, по виду не имеет ничего общего с картинкой и комментариями в заказе № 61170. Торт получился из серии покупок из китайского интернет-магазина — «ожидание и реальность». Дала подробное описание по цветам и технике исполнения торта, приложила фото (уже даже коллаж делаю, чтобы наверняка видели какие цвета использовать, что и как сделать, но нет… мимо ушей/глаз пропускают). В заказе было фото, я добавила ссылки для наглядности.Что было заказано:«Тело» тортика нужно было сделать в технике смешивания цветов, как на фото, сочетая цвета: розовый, белый и мятный + золотые вкрапления. Как декорируют такие торты, все просто (плюс в процессе выравнивания нужно добавить золотую поталь, чтобы она «вошла» в тортик, как на фото выше) Верх тортика сделать обливным с подтеками — розовый цвет Макаруны – сделать мятные с золотом (вкус клубника) – 3 штуки, выложить как на фото выше, фото макарунов взяла с сайта Iris Delicia, они их делают и продают, по крайней мере у них так написано и стоит фото таких макарунов: https://irisdelicia.ru/products/makaruny-myatnaya-nezhnost.htmlКорона — цвет розовый, как на фото, на остриях добавить золотые бусинки. Безешки — белые и розовые, как на фото + бусинки как на фото.Коллаж, который был отправлен с подробным описанием по цветам и работам можно посмотреть здесь: Что в результате вылепили: «Тело» тортика сделано горизонтальными полосами — белой, салатовой (как маркер-текстовыделитель), бледно-розовой. Уже после выравнивания на «тело» тортика наляпали (иначе не скажешь) куски золотой потали – даже домохозяйки так не делают, а тут кондитеры! Не соблюдены цвета, не соблюдена техника – ничего общего с заказом! Обливная верхушка — цвет также не соответствует фото. И консистенция слишком жидкая и прозрачная была, поэтому подтеки получились широкими, плоскими и прозрачными (кое — где эта глазурь просто полностью стекла с верхушки, образовались проплешины (см. фотографии со всех сторон). Все это делает торт неаккуратным и некрасивым, как работа безрукого стажера. Не соблюден цвет, не соблюдена техника – ничего общего с фото в заказе! Макаруны — на торте выложили «колбасную нарезку», иначе не скажешь, из 4-х салатовых (откуда они взяли этот цвет?!) и 3-х бледно-розовых макарунов. Они огромные, не соответствуют масштабу торта, они плоские и некоторые разваливаются уже на торте, явно сделаны с нарушением технологии. Сверху все это богатство щедро попшикали золотой краской из краскопульта… Корона — почти удалось, да. Если бы все остальное исполнение было в порядке, то не стала бы и писать про корону — но она также не соответствует по размеру торту из коллажа и стоит она прямо, а не под углом, как в заказе.Безешки — не соответствуют по исполнению фото в заказе. Одно дело — тонкие линии экструдера, тогда безешки выглядят утонченнее и воздушнее и поддерживают своим дизайном общую стилистику торта, другое дело — наклепать первой попавшейся насадкой безешек, как для продажи вразвес для магазинов делают. Бусинки – просила как на фото сделать, там они только сверху, их чуть-чуть, они мелкие как бисер и несколько крупных. В результате большие бусины наклепали на «тело» торта зачем-то, как бородавки… Праздник Iris Delicia нам испортили, спасибо! В прошлый мой заказ № 60860 (06/07/19) неверно был сделан цветок на торте, но я не стала писать об этом, все же я делала заказ в сжатые сроки. Я лишь попросила в новом моем заказе отнестись максимально внимательно к моим комментариям и картинке, которую я сделала. Заказ был сделан заранее, если бы возникли вопросы — можно было их задать!Торты на заказ берут не из-за вкуса, вкус можно найти в любом и будет он гораздо интереснее. Заказывают торты из-за их дизайна, который, как в нашем случае, должен был дополнять общую тематику и цветовую гамму праздника. На основании всего вышеизложенного, в день получения предоплаченного заказа № 61170, 13/07/19, я в письменной форме попросила вернуть мне стоимость всего оформления, т.к. мой заказ не был выполнен согласно ТЗ, а также попросила вернуть стоимость доставки и упаковки - т.к. такой торт я бы просто не стала покупать. Всего: 2530руб. Стоимость за 2 кг торта (1780 руб.) остается кондитерской — за продукты и изготовление. Считаю этот вариант справедливым, с кондитерами пусть разбираются сами. Никакие скидочки на следующую покупку и комплименты от кондитерской мне не нужны! С таким отношением заказывать у них впредь не стану, а с учетом, что детских праздников у меня в году минимум 4 – они могли рассчитывать на постоянного клиента, если бы умели работать с заказами и рекламацией.Дальнейшее отношение этой кондитерской к клиентам можно назвать тихим хамством. Они просто не соизволили выйти на связь в течение 1,5 недель после письменного обращения, и соизволили лишь позвонить только через день уже после моего звонка – 24/07/19. При этом в телефонном разговоре мне пообещали сделать возврат денег, обещали прислать письмо, где будут указаны реквизиты/дальнейшие действия для возврата. До сих пор, 30/07/19 – а это уже более двух недель, мне не отвечают на мои повторные обращения и не присылают никаких писем. Они просто самоустранились и ждут, что все само уляжется. Нет, не уляжется. Я буду оставлять отзывы с регулярным постоянством на всех площадках. Подобное отношение к клиентам должно быть вознаграждено по заслугам.У себя на сайте они не пропускают отрицательные отзывы – везде сплошная похвала. Крупная, вроде, кондитерская, а за свои ошибки не готова возмещать даже небольшие суммы – показатель их уровня. Берегите свои нервы, не заказывайте в этой кондитерской, если один раз вам повезло, то это действительно везение, не более того! P.S. Деньги за неисполнение заказа мне в результате вернули, в том размере, в котором просила. Но все это только после того уже, как несколько раз написала, напомнила и пригрозила оставлять отзывы с описанием ситуации и фотографиями на всех площадках интернета… Никогда больше не обращусь в эту контору! Сервис, уровень общения — на дне, надежности и гарантий — ноль. – показать

Официальный комментарий заведения - 25.08.2019
Большое спасибо за Ваше сообщение, мы работаем над тем, чтобы вам было вкусно! Приносим свои извинения за доставленные неудобства!С уважением, кондитерская фабрика «Iris Delicia». Пришлите, пожалуйста, фото/скан, чтобы мы могли детальнее разобрать в ситуации!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
01.08.2019
Zoon
Н****да
ТИХИЙ УЖАС! ИМ НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ ИЗГОТОВЛЕНИЕ ТОРТА ДЛЯ МЕРОПРИЯТИЯ! На 1-м фото то, что я заказывала, а на втором - то, что я получила… Стоимость торта 6066 рублей, заказ ma-41135.Когда я им написала,мне ничего не ответили и сразу забанили, чтобы я им не докучала, а то, видимо, мешаю им деньги зарабатывать…Неквалифицированный исполнитель, который делал торт, понял свою задачу так: на верх конфет надо накидать. И накидал… Да каких! До ладно, некрасиво. Так еще и жесть (на нижних фото) — УК УС ЖЕНЩИНЫ (на детский торт), непонятного производителя, при изготовлении которых использованы «странные» ингридиенты, а именно: сухие молочные и яичные продукты, продукты переработки сои…Я к такому в магазине даже не подхожу! А теперь — внимание! Оказывается, у меня на торте есть фигурка! Угадайте, где? Это непонятного цвета палочка из мастики, которую они поставили вместо длинного леденца! Стоимость этой «фигурки» оплачивалась отдельно, и составляет 390 рублей! А само оформление торта еще 1500 рублей!Получив ТАКОЕ, оказываешься перед дилеммой — или остаться совсем без торта, но потом с них деньги выбивать, или берешь и ешь то, что привезли… Вот, только на этом они и вылезают!Теперь всегда буду требовать фото готового торта перед доставкой, и всегда буду иметь запасной вариант (например, надлежащим образом оформленные пироженки). И конечно же, в эту чудо-кондитерскую я больше ни ногой! – показать

iris - 23.07.2019
Большое спасибо за Ваше сообщение, мы работаем над тем, чтобы вам было вкусно!Приносим свои извинения за доставленные неудобства!С уважением, кондитерская фабрика «Iris Delicia»

Официальный комментарий заведения - 23.07.2019
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, фото/скан, чтобы мы могли детальнее разобрать в ситуации!
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
12.10.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса