Клиника Екатерининская (Краснодар, улица Николая Кондратенко, 4) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Клиника Екатерининская - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 94
Отзывы с ответами 94
Последний отзыв20:3625.12.2025
 0 отзывов
14 отзывов
1 отзыв
4 отзыва
6 отзывов
69 отзывов
94

Телефон: +7 861 202-02-02

Адрес: Краснодар, улица Николая Кондратенко, 4

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 94 отзыва о компании Клиника Екатерининская, расположенной по адресу Краснодар, улица Николая Кондратенко, 4.

Средний рейтинг компании 4,2 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 30.06.2021 по 25.12.2025.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Клиника Екатерининская нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 94 отзыва из 94 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 94
Н********на
Добрый вечер! Театр начинается с вешалки, к огромному сожалению, первое впечатление нельзя произвести дважды! Читая отзывы и глядя на "стойкие" оценки 5, реально можно подумать, что в данном филиале заботятся о пациентах, ценят время и стремятся помочь, на любом этапе, предоставляя информацию, который на минуту, уже записан на процедуру, но в не в этот раз! Как оказалось, это единственная клиника в Краснодаре, где выполняется диагностическая процедура доуденальное зондирование. Пациент был на приёме у терапевта в другом регионе, есть направление. Так получилось, что сработал человеческий фактор и про подготовку доктор не написал. Данную процедуру делали не раз, подготовка всегда одинаковая, разница лишь в том, что если пациент принимает жизненно важные препараты, то он их не отменяет. В нашем случае все стандартно, никаких особенностей, о чем собственно и было сказано при записи. В общем позвонила я 25.12.2025 в 12:00, приветливо оператор помогала на всех этапах, на мою просьбу озвучить подготовку, сказала, напиши нам в чат, Вам отправят, что я и сделала. Написав в чат в 13:31, мне ответили дословно "По подготовке консультирует только доктор, который направляет на исследование." Объясните, это что секретная информация или это операция? Это диагностика, такая же, как и узи брюшной полости, колоноскопия, фиброгастероскопия, сдача анализов крови и тд. На что оператор ответила "К сожалению, мы не ориентируем по подготовке к дуоденальному зондированию. Можем предложить запись на консультацию к доктору нашей клиники, доктор сориентирует Вас". Зачем мне приём врача, если у меня был приём, мне нужна лишь подготовка. Я снова позвонила в клинику,объяснила ситуацию, что не могу связаться с доктором, так как он в отпуске и нет ли возможности пойти на встречу и рассказать о подготовке, на что оператор ответила "ранее мы рассказывали и отправляли в чат, а теперь руководство запретило это делать". У меня, как у адекватного человека складывается ощущение, что не успев попасть в клинику, мне уже пытаются навязать доп.услугу. Понимаю, что это идёт от руководства, я прошу соединить, связать меня с вышестоящим руководителем, мне сказали "с Вами свяжутся, ожидайте". Перезванивает мне старший оператор, который и двух слов связать не может, не то,чтобы что-то решить! Приносит извинение, что первый сотрудник не верно меня проконсультировал,что подготовка у каждого индивидуальная (???). Мои какие проблемы, это Ваши внутренние организационные моменты, которые хроманули, почему я, как пациент должна от этого тратить свое время на разговоры и ожидания звонков? Я хочу принести в Вашу клинику деньги, а Вы с порога разворачиваете потенциального клиента! Поговорив со старшим оператором почти 18 минут, я поняла, что от нее толку ноль, она ничем помочь не может, попросила передать мой вопрос именно руководителю, коим она не является. Мне было предложенно написать официальный запрос на почту, рассмотрение вопроса от 10 до 30 дней, ребят,ну Вы серьезно??? Пояснила, что у меня нет почты, предложили приехать в клинику и написать, хотя я сказала, что живу за городом. В общем сотрудник сказала, что передаст мой номер, ждите, Вам позвонят. Снова звонок и снова старший оператор Алина, которая сама не понимает, что вещает, пытается мне сказать, что спросила не только у руководителя и не у одного, а у нескольких руководителей и врачей. То есть клиент, который при записи уже был крайне неудовлетворен ответами сотрудников, с 12:00 и до 17:00 просит сотрудников помочь, его просто футболят,ссылаясь на то, что у них в клинике не говорят подготовку тому, кто не у них был на приёме врача! Я зашла в интернет и написала в чат клиники другого региона, но по рейтингу, как у данной, скрины прилагаю и как Вы видите, оператор не задаёт лишних вопросов, а по факту отвечает и отправляет подготовку,а далее уже интересуется "Вы уже записаны или предложить время". Вот это называется сервис, вот это называется предоставь чуть больше, чем от Вас ожидают и Вы получите не одного благодарного клиента, а несколько! Резюмирую: у операторов разная информация, операторы некомпетентны, диалог выстраивают с трудом. Руководитель сервиса,подразделения на первых звонках мог/ла разрешить данную ситуацию, но нет, отправляли старшего оператора, который твердил только одну фразу, перебивая и говоря в паралель "напишите претензию на имя главного врача Мумджяна Карена Владимировича". Клиентоориентированность в медицине - это подход, при котором интересы и потребности пациента ставятся в центр всех процессов, обеспечивая индивидуальный подход, дружелюбное общение, уважение и комфорт, а не только оказание медицинской помощи! И помните, что Ваши пациенты платят Вам зарплату! Учитесь лояльности, гибкости и результат не заставит себя ждать. А эти отзывы клиентов, с одним единственным отзывом о данной клинике, заставляет задуматься об их фейковости!

- 29.12.2025
Добрый день! Мы внимательно изучили Ваш отзыв, но, к сожалению, из него не совсем понятно, почему в случае с врачом, находящемся в другом регионе, сработал «человеческий фактор», а в случае с нашей клиникой ситуация трактуется как некомпетентность сотрудников? Дуоденальное зондирование — нестандартное и достаточно сложное диагностическое исследование. Его подготовка не является универсальной, как, например, для УЗИ. Она строго зависит от целей исследования, изначального диагноза, текущего состояния пациента и медикаментозной терапии. Даже незначительные нюансы могут напрямую повлиять на достоверность результатов, сделав процедуру неприятной и информативно бесполезной с первого раза. Именно поэтому, руководствуясь принципом «не навреди» и стремлением обеспечить точность диагностики, наша политика предписывает, чтобы окончательные рекомендации по подготовке давал направляющий врач. Этот специалист знает полную историю болезни и несет ответственность за корректность назначения и интерпретацию результата. К сожалению, предыдущий опыт не может служить гарантией того, что в данный момент лечащему врачу не требуются иные условия для получения конкретных диагностических данных. Врач, забывший сообщить подготовку, остается ответственным за свое назначение. Если бы наша клиника, не имея полных данных, дала универсальную инструкцию, а после проведения зондирования лечащий врач заявил, что результаты недостоверны из-за неправильной подготовки, — ответственность ляжет уже на нас. Мы заботимся о том, чтобы процедура была проведена корректно и с пользой для пациента, поэтому настаиваем на этом правиле. Это не вопрос навязывания услуг, а вопрос профессиональной этики и обеспечения качества диагностики. Мы ежедневно работаем над тем, чтобы улучшать уровень обслуживания в Клинике и благодарны тем пациентам, которые помогают нам в этом, корректно и объективно выражая свое мнение. Вам верно сообщили, что, если у пациентов нашей Клиники или их представителей есть вопросы, они всегда могут дать нам обратную связь напрямую. Отзыв, оставленный на стороннем ресурсе, не позволяет нам оценить достоверность информации, а также предоставить более обстоятельный ответ. Желаем Вам и Вашей семье всего наилучшего!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
25.12.2025
Яндекс
М*********ша
Самый отвратительный филиал! Хамское отношение персонала и охраны - не дали возможность попасть на приём к врачу. Сказали что вы не наш клиент и делать вам здесь нечего. Прошу руководства уволить некомпетентных сотрудников! Вроде бы новый филиал, в центре города, коммерция, а такое отношение к посетителям. Не тратите времени на это заведение, есть множество других хороших.

- 11.12.2025
Добрый день! Ваши слова вызвали у нас удивление. Поведение, описанное в отзыве, абсолютно не свойственно нашим сотрудникам. Существуют исключительные ситуации, которые могут стать причиной для отказа пациенту в посещении специалиста. При этом мы нередко сталкиваемся с недостоверной информацией на сторонних ресурсах, поэтому всегда все проверяем, если пациент оставляет нам обратную связь напрямую. Конечно, мы учтем предоставленную информацию и проведем проверку, но, к сожалению, в Вашем отзыве указано слишком мало информации, чтобы мы могли детально во всем разобраться. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы пациенты оставались довольны качеством оказываемых медицинских услуг и уровнем сервиса. Желаем Вам всего наилучшего!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
09.12.2025
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса