Клиника Медицинский центр им. С. Федорова (Москва, Садовая-Самотечная улица, 16 ст1, 4 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Клиника Медицинский центр им. С. Федорова - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 2
Отзывы с ответами 2
Последний отзыв00:0024.08.2017
 0 отзывов
2 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
2

Телефон: +7 495 699-17-10

Адрес: Москва, Садовая-Самотечная улица, 16 ст1, 4 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 2 отзыва о компании Клиника Медицинский центр им. С. Федорова, расположенной по адресу Москва, Садовая-Самотечная улица, 16 ст1, 4 этаж.

Средний рейтинг компании 1,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 09.02.2017 по 24.08.2017.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Клиника Медицинский центр им. С. Федорова нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 2 отзыва из 2 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 отзыва
Н***
Добрый день.Прошу вас рассмотреть со всей серьезностью мою жалобу. Являюсь вашим клиентом уже не первый год, у вас замечательные специалисты. Пользовалась услугами косметологов (Нариминэ, Лэйла, Рена), девушки внимательные и уважительные. Одно удовольствие к ним ходить. Но ваши администраторы и кассир (полная девушка, с короткими волосами) — это вверх невоспитанности, которую я только видела. Они не только по-хамски встречают, но и также провожают. 19 августа 2017 года, в субботу, я пришла к косметологу на процедуру. И, оплачивая услугу у кассы, столкнулась с очередным хамством, с которым сталкивалась всегда, но пропускала мимо ушей, так как на невоспитанных людей я предпочитаю не обращать внимание. Этот день просто потряс меня верхом бесцеремонного поведения. Кассир (к сожалению, она не сообщила мне своё имя) сказала, чтоб я оплатила ей процедуру без сдачи. Мало того, что только сегодня с утра мне сообщили, что карты не принимают, хотя об этом можно было б предупредить заранее, как делают это другие клиники. Моя процедура стоила 4600 р, я отдала кассиру 5000 р. На что в ответ получила : «Сходите разменяйте деньги, у меня нет сдачи?». Мне показалось, что это мне слышится. Ни в одной из клиник я не слышала, чтоб отправляли пациента разменять деньги. Я кассира переспрашиваю: «Где мне это Вы предлагаете сделать?». Она без всякого смущения машет мне рукой к входу и говорит: «Тут полно ресторанов, вон там и меняйте.». Скажите мне, вы считаете это достойное отношение к клиенту вашей клиники? Такому сотруднику надо работать на рынке как минимум, а не в известной клинике с замечательными специалистами.Я оставила деньги, сказав, что мне не надо сдачи, добавив при этом что это последнее хамство, которое просто уже невозможно терпеть. И что вы думаете она мне вслед кричит: «Девушка — вот сдача, заберите». То есть, минуту назад у нее не было сдачи, а как же она появилась тогда? Я не стала возвращаться и забирать сдачу. Девушка администратор сделала безразличное лицо и даже не постаралась нормализовать ситуацию.Если в остальные разы я пропускала такое отношение мимо, то в этот раз это не пройдет. Я знаю, как минимум еще 4 людей, кто отказался от этой клиники из-за такого отношения не специалистов, а людей, которые по идее должны просто получить оплату за процедуры и нормально встретить (о приветливой встрече я даже не мечтаю, видеть постоянно недовольные лица администраторов это уже приемлемо для вашей клиники).Я прошу вас повлиять на это хамское и невоспитанное поведение сотрудников вашей клиники.К сожалению, также буду вынуждена отказаться от услуг вашей клиники, больше не намерена видеть такое отношение еще раз. Очень жаль, что клиенты отказываются от услуг вашей клиники, не из-за специалистов, а из-за отсутствия воспитания встречающих администраторов и кассира. Каждый раз думаешь, что такого больше не повторится и надеешься на хоть какое-то воспитание людей, которые вообще к процессу лечения не относятся, но увы у вас в клинике это является уже обычным атрибутом. – показать

Юлия - 04.03.2018
Здравствуйте! Была в этой клинике несколько дней назад. Ко врачам претензий нет.Но администратор Ирина и кассир(блондинка с длинными волосами) абсолютные хамки.Настроение было испорчено!!!Почему обслуживающий персонал позволяет себе хамить посетителям???

Официальный комментарий заведения - 14.03.2018
Добрый день, Уважаемая Юлия! Руководство клиники благодарит Вас за отзыв! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С регистратурой клиники и кассиром была проведена беседа, а данные сотрудники были оштрафованы. С целью улучшения качества работы регистратуры был проведен семинар. С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация «Медицинского центра имени Святослава Федорова»!
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
24.08.2017
Zoon
А******др
Прием Славинская Н. В. ведет по настроению. Отвечала на мои вопросы сквозь зубы с пренебрежением и свысока. В течение 30 минутного приема отвлекалась на телефонные разговоры 3 (три!) раза. Иронично и хамовито мне сказала «мобильный можешь посмотреть в коридоре с закрытыми глазами если сможешь» (стилистика сохранена, без комментариев), потом «ну хочешь надень это на свои очки, если сможешь» (указывая на тяжелую металлическую оправу). Приборы диагностики к которым я прикасался лбом и подбо родком не протирала ни до не после, что позволило мне засомневаться делается ли это вообще (в других клиниках на приеме офтальмолага всегда это делалось).На одном приборе начала смотреть глаз забыв сняв защитный объектив. По результатам измерений приборов она не смогла сделать заключение можно ли мне делать операцию на глаза (видимо недостаточно квалификации) и стала звонить за советом другому врачу. На вопрос, а на каком оборудовании делается операция, каков процент успехов и осложнений в клинике она мне не ответила, чем вызвала сомнения, что тут явно что-то скрывают. Вообщем консультация прошла полностью в таком духе. НЕ СОВЕТУЮ!Славинская Наталья Васильевна – показать

Официальный комментарий - Клиника Медицинский центр им. С. Федорова - 09.02.2018
Доктор Славинская Наталья Васильевна образованный и деликатный человек. Ко всем пациентам старше 12 лет обращается исключительно на ВЫ, что уже ставит под сомнение правдивость отзыва. На телефонные звонки врач действительно обязан отвечать, т.к. в рабочее время они поступают от работников клиники, в том числе из операционной. Это медицинское учреждение, где проводится хирургическое лечение, и бывают неотложные моменты, где необходима экстренная связь с врачом. и в операционные дни это может быт ь и 3 и 10 раз. Необходимость консилиума в незаурядных случаях присутствовала всегда и везде. К сожалению, отказ пациенту в возможности проведения операции, в данном конкретном случае — лазерной коррекции по акционной низкой цене, может вызвать агрессию и недовольство. Но врачи призваны лечить и оказывать помощь, исключая всевозможные риски. С уважением. – показать
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
09.02.2017
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса