Книголюб (Иркутск, улица Терешковой, 26/1) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Книголюб - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 2
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв11:2703.11.2019
 0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
1 отзыв
2

Телефон: +7 395 245-81-51

Адрес: Иркутск, улица Терешковой, 26/1

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 2 отзыва о компании Книголюб, расположенной по адресу Иркутск, улица Терешковой, 26/1.

Средний рейтинг компании 4,0 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 29.09.2019 по 03.11.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 50%.
Представителям компании Книголюб нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 2 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 отзыва
Н****** .
Выбор книг хороший. Цены несколько выше, чем в сетях других магазинов. Заказывали к школе комплект тетрадей на класс, вместо обещанного 1 месяца ожидание составло 3,5 месяца, при получении выяснилось, что по 1 наименование заказа указано неверно, в связи с чем пришлось перезаказывать (уже в другом месте) дополнительно 30 тетрадей, ну а те, что пришли - оставить вебе на память.

- 04.11.2019
Наталья добрый день! Подскажите более точно в каком заказе была допущена ошибка. Никто из клиентов к нам с таким вопросом не обращался. На какой класс был сделан заказ, просто в таком количестве у нас заказа не было. И если происходит такая ошибка по вине магазина, то обмен производится в полном объеме. Если ошибка допущена по вине заказчика, то рассматриваются различные варианты обмена. Данные вопросы решаются в течение учебного года, в связи с тем что тетради могут понадобиться и не только с первого сентября. Позвоните вашему менеджеру и вопрос обязательно будет решен. А по срокам доставки надо уточнить когда сделали заказ, такое чаще всего происходит если заказ оформляется во второй половине мая.

Наталья . - 04.11.2019
Заказ был действительно сделан в мае, но консультант завяерял, что поставка будет сделана не позднее месяца. Фактически получили в последних числах августа. Заказ был для 1 классов школы 80. О том, что тетради по русскому языку нужны были не рабочие - как привезли, а проверочные узнали спустя 2 недели после получения на проверочной работе в школе, поэтому времени ждать обмена не было, докупали самостоятельно. Хотя при заказе предоставлялся список литературы.

- 05.11.2019
Наталья добрый день. На 80 школу заказ у нас был, только в количестве 50 комплектов. Человек который оформлял заказ имела с первых дней на руках накладную со списком и внимательно сравнивала его со своим, приносим свои извинения, но в данном случае вина заказчика и если бы обратились к нам с таким вопросом, то нужные вам тетради в таком количестве находились в магазине и мы могли бы с такой же скидкой отгрузить сразу. ПО ПОВОДУ СРОКОВ поставки товара вам видимо неправильно донесли информацию, о сроках в месяц говорили в марте когда делали расчеты, в конце апреля была внесена только часть предоплаты, до конца мая ждали вторую часть предоплаты до размера в 80% наличными. После чего предупредили, что комплектация возможно будет в течение лета. В конце лета человек вносил доплату с кредитной карты, вместо наличных и пытался покинуть магазин с неоплаченным товаром, что зафиксировано в отделе полиции. Попросите у заказчика изначальную накладную и квитанции об оплате. Мы рады будем продолжить с вами работать и надеемся, что больше таких недоразумений не возникнет. Мы дорожим каждым своим клиентом.
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
03.11.2019
2ГИС
В*********от
Хороший магазинчик с адекватными ценами)) Большой выбор литературы))) Рекомендую посетить, не пожалеете)
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
29.09.2019
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса