Салон красоты КОКО (Москва, Волгоградский проспект, 3-5 ст2) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Салон красоты КОКО - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 12
Отзывы с ответами 5
Последний отзыв00:0013.11.2018
 0 отзывов
5 отзывов
1 отзыв
1 отзыв
1 отзыв
4 отзыва
12

Телефон: +7 916 969-60-00

Адрес: Москва, Волгоградский проспект, 3-5 ст2

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 12 отзывов о компании Салон красоты КОКО, расположенной по адресу Москва, Волгоградский проспект, 3-5 ст2.

Средний рейтинг компании 2,8 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 01.09.2017 по 13.11.2018.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 42%.
Представителям компании Салон красоты КОКО нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 5 отзывов из 12 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 12
А*****на
Никогда раньше не писала отзывы про салоны, но в этот раз, что говорится, накипело. Знаю этот салон с открытия, так как живу совсем рядом с ним. Проблема этого салона в том, что все мастера маникюра/педикюра делают по-своему, нет общего стандарта, поэтому можешь получить нормальную услугу, а можешь — не получить ее. У меня лично было два инцидента в марте и ноябре 2018. Так, в марте я записалась заранее, чтобы сделать френч на корпоратив. В итоге, когда я пришла, мастер делала снятие параллельно со мной ещё какой-то женщине. Это было ужасно неприятно, но на этом не всё. Мастер спросила меня, что я хочу. Я сказала, что френч, а мастер сказала, что делать его не умеет. Потом она начала делать образной маникюр практически на сухую. Было больно и я такое видела впервые. В итоге я вскочила, заплатила за то, что успели сделать и ушла в другой салон. Тогда я думала, что больше не вернусь в него, но я вышла в декрет и этот салон ближе всех к дому. И вот вчера я оставила 2-месячного ребёнка посидеть с подругой и сделала маникюр, педикюр и брови. Когда я пришла домой, то шеллак на больших пальцах смазался! Первый раз такое вижу. Это наверное от того, что мастер базу наносила сразу на все ногти и она не просохла. Сегодня пришла с коляской попросить исправить. А мне сказали, что надо записываться заранее! Вы серьёзно?! Я отдала 5600, а вы мне не можете исправить 2 ногтя?! Мне просто не с кем оставить снова ребёнка. Не пойду туда больше никогда. – показать

Эльмира - 19.11.2018
Алена, добрый день! В первую очередь приносим свои извинения за некачественное покрытие, сделанное в нашем салоне. К сожалению, такое иногда случается, и мы всегда идем на встречу клиенту, переделываем бесплатно работу в течение 3-х дней. То, что базу нанесли одновременно на все ногти, вовсе не нарушает технологию. Скорее всего, причина в том, что цветное покрытие держали в лампе недостаточно долго. Когда Вы пришли в салон, администратор вежливо предложила свободные окна,т. к. в данный моме нт в салоне свободных мастеров не было, но Вы ушли. В течение дня администратор неоднократно звонил, чтобы пригласить переделать некачественную работу, но Вы не брали трубку. В случаях, когда нужно исправить работу, все равно необходима предварительная запись. От лица салона еще раз приносим свои извинения за неудобства и приглашаем Вас на бесплатный комплекс, включающий в себя маникюр классический и покрытие гель-лаком. С уважением администрация салона красоты КОКО. – показать

Алена - 20.11.2018
Добрый день. В лампе я держала руки столько, сколько мне говорил мастер. В ваш салон я больше не вернусь, ни в одном другом салоне у меня не было таких ситуаций. Обучайте своих сотрудников качественно оказывать услуги.
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
13.11.2018
Zoon
Л***са
Добрый день! К сожалению, вынуждена написать негативный отзыв о посещении салона, тк недостатки в работе мастеров случаются все чаще и хочется предостеречь клиентов. Я делаю маникюр и педикюр в этом салоне практически со дня его открытия и в первые два года у меня были только самые хорошие впечатления как от работы мастеров — хочу отметить Юлию и Марианну, очень профессиональные и вежливые, так и от работы администратора — вспоминаю Жанну — интеллигентную, с ней всегда было приятно общаться. Сег одня я пришла на педикюр к Аиде. Пришла к ней во второй раз, в первый раз она обожгла меня аппаратом и обьясняла, что педикюр нужно делать каждые две недели, хотя я поддерживаю свои ступни в очень хорошем состоянии, каждый раз сама обрабатываю их в душе и прихожу на педикюр с чистыми ногами. Сегодня у меня были натоптыши и я обратила внимание Аиды на это и сказала, что сегодня у меня ноги не в таком хорошем состоянии, как обычно, и попросила комбинированный педикюр. На что она, едва взглянув, сказала, что у меня сложные ноги, а пятки особенно, что абсолютная неправда! Мастера не хотят работать, не хотят работать руками, пользуются в основном аппаратом, который в неумелых руках обжигает до крови и осталяет раны. Таких случаев много. Волдыри и натоптыши вообще не приветствуются, создаетс впечатление, что для многих чем меньше работы, тем лучше. Я вспоминаю мастеров, профессионалов своего дела, которые работали в простых салонах, работали руками и очень хорошо, не ленились. После такой встречи сегодня в салоне и видя лицо Аиды, я просто встала и ушла, потому что я поняла, что с таким отношением к клиенту и к работе, работать ей сложно и вряд ли она сделает ее хорошо. И вам не советую ходить к этому мастеру. Больше я в этот салон ходить не хочу и мне жаль, потому что место хорошее, современное, но платить деньги за плохую работу не хочется. – показать

Официальный комментарий заведения - 06.09.2018
Добрый день Лариса! Спасибо Вам за отзыв. И мы всегда действительно рады нашим гостям.По регламенту у нас в салоне в классический педикюр входит обработка стопы, но не настолько тщательная, как в комбинированном с использованием аппарата и одноразовых колпачков. Сложный педикюр, который предложил мастер Аида, включает в себя дополнительную косметику которая размягчает ороговевший слой. Это никак не связанно с тем, что мастер отказывается работать руками. Именно поэтому Вам был предложен данны й вид педикюра перед ее оказанием. – показать
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
24.08.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса