Компания по изготовлению памятников PQD.RU (Москва, Лубянский проезд, 19с1, 3 этаж, офис «PQD.ru») - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Компания по изготовлению памятников PQD.RU - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 72
Отзывы с ответами 54
Последний отзыв20:3718.03.2020
 11 отзывов
5 отзывов
3 отзыва
2 отзыва
5 отзывов
46 отзывов
63 2
7

Телефон: +7 495 518-44-23

Адрес: Москва, Лубянский проезд, 19с1, 3 этаж, офис «PQD.ru»

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 72 отзыва о компании Компания по изготовлению памятников PQD.RU, расположенной по адресу Москва, Лубянский проезд, 19с1, 3 этаж, офис «PQD.ru».

Средний рейтинг компании 4,4 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 20.04.2016 по 18.03.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 75%.
Представителям компании Компания по изготовлению памятников PQD.RU нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 54 отзыва из 72 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 63
Е*********Г.
Плиты изготовили в срок и качественно, но доставка-это кошмар, врагу не пожелаю. Некто И. звонит в пятницу, уточняет время и место доставки, обещает перезвонить, забывает, вызваниваю его в субботу, юлит, ловчит, не перезванивает, обещает доставить в воскресенье, звоню ему каждые пол часа, то едет, то пробки, в результате сообщает, что попал в аварию и перегрузил мой заказ в такси, судя по времени- сплошное враньё, обещает «скидку на следующий заказ»- это про памятники🙈🙈🙈! В общем, заказ получила! Но не рекомендую НИКОМУ ИМЕТЬ ДЕЛО с этой «организацией».

- 29.03.2020
Уважаемая, Екатерина Константиновна. Спасибо большое за обратную связь. Мы делаем всё, чтобы повысить качество работы с нашими дорогими заказчиками. Гораздо легче решать и пресекать случаи недоработок, когда в отзыве указан номер заказа. Но сейчас мы понимаем, что речь о заказе №1740. Для начала нам очень жаль, что, несмотря на то, что таблички понравились Вам по качеству и сроками исполнения и Вы остались довольны, Вы рекомендуете не обращаться в нашу компанию. Действительно доставка сработала плохо и виновник уже наказан штрафом. Но, к сожалению, мы бессильны против форс-мажорных ситуаций. В данном случае у курьера сломалась машина, но он все равно доставил Вам заказ в обговоренный срок на такси (да вот так изобретательно он постарался выйти из положения). Мы оштрафовали его, потому что он умолчал об этой ситуации, вот здесь действительно точка не возврата, поскольку мы могли принести свои искренние извинения за причинённые неудобства и возможно Вы поменяли бы свое мнение о нас. Что касается скидки на будущий заказ, это не в компетенции курьера-доставщика. Мы действительно предоставляем скидки людям, которые приходят к нам приходят дважды и даже трижды. Да речь о памятниках, и ничего в скидках плохого нет, наоборот, люди обращаются к нам повторно с учетом, что мы проверенная организация, да еще и скидка будет. Но курьер не мог Вам предложить подобного рода услугу. Примите наши извинения. Мы, безусловно, учтем эти недоработки при работе с нашими будущими и настоящими заказчиками.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
18.03.2020
Яндекс
А**********С.
Всем добрый вечер. Отыскали компанию также в интернете, посмотрели отзывы и средний рейтинг и решили заказывать памятник здесь. Но сначала с нами на "отвали" общались по телефону, мы договорились на "Выезд менеджера" на определенный день на 19:00 за неделю до даты. Сказали, что позвонят заранее, но, во-первых, так и не позвонили. Во-вторых, опоздали на 1,5 часа, также не предупредив, что едут, опаздывают. После чего нагло сообщили "Я подъехала". Это крайне неуважительное отношение к клиентам, которые хотят поработать вместе с вами. В итоге, мы не стали заказывать памятник в данной компании. Почитав отзывы поняла, что Бог просто уберег, так как такое хамское отношение от менеджеров видимо норма для них и то, что задерживаются как заказы, так и менеджеры. 21 век, лично я такую некомпетентность не люблю.

- 19.03.2020
Дорогая Александра! Нам очень жаль, что вам не удалось заказать в нашей компании памятник. Мы разобрались в ситуации, прослушали все записи разговоров. Наши менеджеры работают четко и строго по инструкции. Если вам кажется, что с вами грубо разговаривают и не узнают как дела и настроение, то это не значит что менеджеры агрессивно настроены. Что касается вашей ситуации, при вызове менеджера с вами четко договорились на определенное время, а именно на 7 часов вечера и сказали, что за час до приезда вам позвонят и подтвердят ещё раз встречу. К сожалению, вы не дождались звонка от менеджера за час и сами позвонили в 17:26, менеджер сообщил, что через полчаса выезжает и будет в назначенное время. Возможно вам не понравился ответ или как то он вас задел, но когда менеджер приехал к вам и позвонил сообщить, что он внизу у подъезда - вы просто ОТКАЗАЛИСЬ открыть дверь! Пусть люди знают, что вы за человек и у каждого будут свои выводы.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
11.03.2020
Яндекс
2ГИС - 2 отзыва
M*** S
Заказывали полный комплект (фундамент с плиткой, памятник с клумбой, ограду, хотели со скамейкой, но подходящей у них не нашлось, договорились, что место под неё оставят, позже поставим). Мы предоставили фото памятника, фото усопшей, всё обговорили, расписали, решили. Оплатили 100% на месте. В итоге работники чуть не содрали неожиданно откуда взявшиеся 7000 за песок (спасибо менеджеру Анне, всё уладила), поставили забор кое-как (щели на стыках, одна вертикальная угловая палка криво стоит), так ещё и художник оказался крайне слабым. На фото листья березы выглядят очень поэтично, нежно, в реальности же - рисунок школьника. Я не мастер рисования на граните лазером. Но видела красивые варианты, значит, дело не в граните, и не в лазере. Это настолько огорчило, что вызвало жуткий гнев! Я выбираю памятник и плачу не маленькие деньги, чтобы приходит на могилу и думать, какие отвратительные листья на могильном камне моей матери?! Про её фото я вообще молчу. Технологии не знаю, но почему-то другие фото на других камнях (да и на их выставочных) рисуют же хорошо! И это будет стоять ещё несколько десятилетий! Разочарована. Знала бы, как это будет выглядеть на самом деле, поискала бы другую кампанию. Никаких зазоров для скамьи не оставили! Забор поставлен мес назад, а уже начал ржаветь! Единственный плюс во всем этом - приятное общение с хорошим человеком, Анной, нашим менеджером. Обидно, что она работает в таком месте. И обидно, что когда принимали работу, я не могла присутствовать! Увидела этот кошмар только сегодня.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
03.12.2019
2ГИС
M*** S
Очень приятная девушка Анна решала наши вопросы и дружелюбно общалась больше 2х часов. Понравился подход к клиентам в работе, гибкость, человеческая теплота. Насчёт качества услуг напишу позднее :)
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
25.09.2019
2ГИС
Zoon - 2 последних отзыва из 7
В*********сс
Я тут пишу,чтобы оградить тех, кто сейчас в поиске!! У меня возник ряд вопросов по вашим якобы сертификатам. Не буду раскрывать все карты, но я собираю материалы для проверки и написания заявления на вас. Из-за вас моя мать на успокоительных сидит. И дозвониться нереально. Как предсказуемо: нет проблем- вы улыбаетесь и всегда на связи. Начинаются проблемы- дозвониться невозможно! Письма, отправляемые вам в почту, возвращаются нам с пометкой «не доставлено!»! Возмутительно. Учтите, мы настроены с ерьёзно. – показать
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
07.09.2018
Zoon
Т****на
По началу все было очень позитивно. Улыбался менеджер, работники казались порядочными, НО....на деле отвратительное отношение к клиентам. Мало того, что эскиз памятника по вине компании (они его в почте потеряли) согласовывался больше месяца из-за чего были все сроки договора и окончания работ просрочены, так еще у них постоянно ломается машина, по их словам, в итоге встреча в самый последний момент отменялась работниками компании и начало работ переносилось несколько раз. А в конце работ, когда уже были заплачены деньги и мы уехали, работники, которые задерживались, чтобы доделать работу и собрать интрументы, вылили на дорожку оставшийся цемент. В результате перед участком бетонная гора. Цемент из-за природной неровности почвы разлился по дорожке и на соседние участки. Я это увидела через неделю приехав на кладбище. Сразу написала работникам, которые клялись и божились, что «хотели как лучше», и сказали, что уберут это, так как у них через 2 дня заказ на этом же кладбище. Обещали прислать фотографию. С этого момента прошло три недели. Меня «кормят завтраками», говорят, что у них опять машина сломалась и что «как только, так сразу». Менеджер Анна, которой я попыталась позвонить, в грубой форме ответила мне, что она не общается по телефону с клиентами и только по электронной почте, хотя до этого прекрасно общалась. Итог — никому не посоветую обращаться в эту компанию. Планировала заказать у них еще несколько памятников и работы по нескольким участкам, но теперь передумала. У них слишком плохой транспорт и слишком самостоятельные (хотя, скорее, ленивые) работники. – показать
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
22.08.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса