Компания по производству садово-парковой мебели Хоббика (Москва, Молостовых, 14а ст1, 1 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Компания по производству садово-парковой мебели Хоббика - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 1
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв00:0025.05.2017
 0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1

Телефон: +7 495 248-03-18

Адрес: Москва, Молостовых, 14а ст1, 1 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 1 отзыв о компании Компания по производству садово-парковой мебели Хоббика, расположенной по адресу Москва, Молостовых, 14а ст1, 1 этаж.

Средний рейтинг компании 1,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 25.05.2017 по 25.05.2017.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Компания по производству садово-парковой мебели Хоббика нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 1 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 1 отзыв
А****************ев
Внимание! Если вы частное лицо — избегайте эту компанию!!! Ужасный клиентский сервис и отсутствие простроенной коммуникации и бизнес-процессов в компании. Но по порядку! Я заказал скамейку модерн с подлокотниками, длиной 2.0 метра. Заказ УУХБ-000822, от 10.04.2017. Мне сказали, что на изготовление скамейки уйдёт 2—3 недели и они позвонят, как это произойдёт. Прошло 3 недели и я позвонил сам — мне сказали, что есть задержка на производстве и как только скамейка прибудет на их склад, то отдел логистики свяжется. Это было за пару дней до первых майских праздников, но меня уверили, что успеют её даже мне привезти. В итоге позвонили 4—5 мая и мы договорились на доставку 11 мая. 11 мая скамейку привезли, в районе 20.00, выгрузили, водитель сказал это точно ваше, проверил бумаги и уехал. К сбору я приступил 13 мая, в субботу, все распаковал и обнаружил, что основание скамейки без подлокотников! Позвонил в компанию, там был дежурный менеджер, который записал, что у меня произошло и пообещал, что мне перезвонят в понедельник, 15 мая и все решат. В понедельник звонка не последовало, я позвонил сам уже 16 мая, менеджер удивленно меня выслушал и сказал, что ему ничего не передавали. Он посмотрел по компьютеру заказ и сказал что да — произошла ошибка, у него в заказе с подлокотниками, а завод сделал без. Сказал, что постарается решить это вопрос в три дня и перезвонит. Пришли выходные, 20 мая, никто не перезвонил, снова. Я снова позвонил сам уже во вторник, 23 мая, сразу попросил к телефону руководство — меня связали с директором по продажам Александром, который выяснил номер моего заказа, нашёл его и спросил — «А что не так?»!!! Вероятно система CRM в компании развита крайне слабо. После того как я в очередной раз объяснил свою проблему — он пообещал оперативно её решить. Перезвонил через два часа и сказал, что есть нужные мне опоры, сегодня-завтра они прибудут на склад и мне позвонят из логистики, чтобы договориться когда мне их привезти. Отлично, подумал я, наконец-то! Но прошло ещё часа три-четыре и мне позвонил другой менеджер — сообщил, что мои опоры у них на складе и я могу приехать их забрать!!! Я поинтересовался, а он вообще в курсе, что я говорил с директором и мне пообещали всё привезти? Он конечно же ответил, что нет, не в курсе, но раз так — ждите звонка из логистики. Сейчас четверг, 25 мая, никто не позвонил и ничего не привёз…сколько ещё буду ждать, не знаю…Или снова им набрать? Как вы считаете — так можно работать? Раскрученный, большой красивый сайт и наличие крупных клиентов юр.лиц — в случае этой компании вероятно ведёт к тому, что столь маленькие заказы им не интересны. Или же если смотреть более глобально — люди не хотят/не умеют/не знают, как делать свою работу. А скамейка в общем то не из дешёвых — с доставкой вышло 15.000р.Сказать что я разочарован, зол и расстроен — ничего не сказать. Я распространю этот отзыв везде, где смогу, чтобы люди учились на чужом опыте и наказывали такие компании рублем. В 21 веке уже очень многие российские компании научились работать качественно, взаимодействуйте с ними, а не с такими вот не профессионалами. Готов подписаться под каждым словом, отзыв на фейковый. Макарычев Александр, +79266917161 – показать

Анонимный пользователь - 26.05.2017
Здравствуйте!С Вами связались, проблема должна быть решена в эту субботу. Еще раз просим прощения за все причиненные неудобства. Если что, звоните и пишите нам.С уважением, компания «Хоббика»

Официальный комментарий заведения - 29.05.2017
Здравствуйте! Ещё раз просим свои извинения за причиненные неудобства. Проблема решена. Ваша скамейка уже доставлена. Скажите, пожалуйста, всё ли устраивает?

Сергей - 11.09.2019
Если вы компания, то тоже избегайте эту компанию!!! Срывают сроки поставки и очень сильно. Можно ждать месяц-два и слушать как завтра привезут. Надежность Хоббика ниже нуля!!! 100 раз подумайте прежде чем заказать у них!
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
25.05.2017
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса