Отзывы Компания по прокату детских товаров Toyrent — 133 отзыва о компании — Автосервис (Россия, Москва, Никулинская улица, 23 к1)

Компания по прокату детских товаров Toyrent (Москва, Никулинская улица, 23 к1) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Компания по прокату детских товаров Toyrent - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 133
Отзывы с ответами 111
Последний отзыв13:4420.11.2021
 0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
3 отзыва
129 отзывов
133

Телефон: +7 495 989-51-49

Адрес: Москва, Никулинская улица, 23 к1

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов (цена 600 рублей за 1 филиал)
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 133 отзыва о компании Компания по прокату детских товаров Toyrent, расположенной по адресу Москва, Никулинская улица, 23 к1.

Средний рейтинг компании 5,0 баллов из 5.
Рейтинг компании высокий, что повышает уверенность клиентов во время принятия решений о покупке товара или приобретении услуги.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 11.08.2015 по 20.11.2021.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 83%.
Представителям компании Компания по прокату детских товаров Toyrent нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 111 отзывов из 133 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 133
М********ая
Прокат хороший, брала весы - работали хорошо, нареканий нет. Единственное по цене дороговато было.

- 22.11.2021
Благодарим за ваш отзыв.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
20.11.2021
Яндекс
А******др
Воспользовался данным прокатом в первый и последний раз. Взял в аренду кресло для ребёнка, привезли поздно вечером в этот же день, это очень понравилось. Стоимость аренды адекватная, но не ниже рынка. Состояние кресла хорошее, можно сказать как новое. Большие проблемы с возвратом, кресло брал на трое суток, привезли мне его в начале девятого вечером, а вернуть я его должен с 10.00 до 18.00, аргументируя тем, что это рабочее время, т.е. привезти кресло в нерабочее время могут, а забрать нет. Попросил приехать курьера к 19.00, т.к. до этого времени буду в пути, и естественно кресло в машине со мной. Курьера ко времени заказать нельзя, своего курьера отправить нельзя, вопрос пытаются решить только через продление аренды. Мне не сложно оплатить этот день аренды, но рекомендовать вас я однозначно не буду. Как выяснилось позднее, у курьера есть 2 интервал в который он может забрать кресло, с 10 до 14 и с 14 до 18. Просил предварительно со мной связаться за 1 час до того как приедут, и что вы думаете, связались за 30 минут, когда никто их уже не ждал и дома никого не было. В итоге супруге пришлось бежать с двумя детьми, чтобы отдать это злосчастное кресло. И да, конечно же сейчас мне напишут, что все условия прописаны на нашем сайте и в договоре, но разве это не задача вашего сервиса донести до своего клиента всю информацию заранее, чтобы не тратить время на доскональное изучение вашего сайта и договора. Условия нужно не только писать, но и поговаривать при оформлении. А от вашего специалиста, который мне звонил, и курьера я не услышал ни единого слова об условиях. Желаю данному сервису только развития.

- 21.11.2021
Добрый день. Дадим комментарии по ситуации. Аренда у нас не посуточная(не почасовая), а по дням. То есть, на даты аренды 1, 2, 3 - применяется тариф на три дня, получаете 1го числа, то возврат 3го в часы работы. Как я понимаю, вы заказывали доставку день в день, в этом случае возможна доставка позже 18:00, так как курьеру мы передаём в часы работы офиса (пн-пт с 10 до 19, сб-вс с 11 до 18), то он может у нас забрать, например, в 19ч и потом повезти только вам. С возвратом другая ситуация. Вы можете возвращать своим курьером/курьером других курьерских служб, но только в часы работы офиса, так как никто не сможет принять товар, если вы отправите в нерабочее время, курьеру просто некуда будет его привезти. Ко времени отправлять курьера также нет возможности, так как курьер ездит по многим адресам, и подстроится под всех клиентов, к сожалению, нет возможности, поэтому доступны только интервалы. Да, наша, ошибка, что курьер не предупредил за час до приезда, приносим извинения за доставленные неудобства, будем работать над этим, чтобы таких ситуаций не повторялось. По поводу условий аренды- они действительно указаны на сайте и в договоре аренды. Менеджер всегда отвечает на все интересующие вопросы, и у всех клиентов они разные и всем важно знать совсем разное. Кому-то интересно про доставку, кому-то про продление аренды, а кому-то про то, что будет если что-то потеряется и сломается. Если менеджер будет зачитывать полностью каждому клиенту все-все, то на это будет уходить много времени и другие клиенты будут оставаться долго без ответа. Поэтому для удобства клиентов все условия есть на сайте чтобы каждый мог ознакомится заранее, а также в договоре аренды (вы также заранее можете с ним ознакомиться до приезда курьера) . Мы доносим информацию посредством сайта, все условия вынесены в соответсвующие разделы сайта. Если у вас нет времени смотреть/искать информацию на сайте, вы всегда можете позвонить/написать в мессенджеры и задать все интересующие вас вопросы менеджеру. Спасибо за вашу обратную связь, вы помогаете нам стать лучше!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
20.11.2021
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса