Отзывы Комплект-пак — 6 отзывов о компании — Товары (Россия, г Москва, ул Севанская, д 62 101 офис; 1 этаж)

Комплект-пак (г Москва, ул Севанская, д 62 101 офис; 1 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Комплект-пак - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 6
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв14:1119.03.2019
 0 отзывов
5 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
6

Телефон: +7 495 792-78-62

Адрес: г Москва, ул Севанская, д 62 101 офис; 1 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов (цена 600 рублей за 1 филиал)
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 6 отзывов о компании Комплект-пак, расположенной по адресу г Москва, ул Севанская, д 62 101 офис; 1 этаж.

Средний рейтинг компании 1,7 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 29.07.2014 по 19.03.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 17%.
Представителям компании Комплект-пак нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 6 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 6
А**********ма
пару раз покупали у данной компании упаковочный материалы и перчатки, и было все нормально, за исключением того, что воздушно-пузырчатой пленки в рулонах не 50 метров как указано, а 30-35 метров по факту. Но последний наш заказ это был ужас, были заказаны гофорокартон, перчатки ХБ и с обливом, гофорокартон приехал влажный, но это еще терпимо, просохнет, но перчатки ХБ я заказывал 6 нитей, т.е. самые плотные, и самые дорогие, но привезли какие-то сетчатые, там не 6 нитей, а максимум пару волосинок, в них руку видно, перчатки с Леруа в 3 раза дешевле которые стоят и те более качественные и плотные. Перчатки с латексным покрытием, это просто жуть, я распаковал 10 пар во всех дырки между пальцами, и так же очень тоненькие. Позвонил менеджеру, спросил может какая то ошибка, я заказывал плотные перчатки, и за них же платил, на что мне сказали что они везут все с Китая контейнерами и не проверяют что продают, так как это нереально столько контейнеров проверить... И сказали, что я могу привезти все им обратно и тогда они вернут деньги. Т.е. я заказывал и оплачивал доставку, товар ненадлежащего качества мне поставили, и я должен тратить свое время, тратить деньги, нанимать машину и везти все к ним чтобы они вернули мне деньги??? Клиентоориентированность просто зашкаливаеет, мы вам продадим товара качества хуже некуда, по цене приличного товара, но если это не устраивает вы нам сами это все привезите, и мы вернем деньги, и то не факт что быстро, да и что вообще вернут, судя по отношению. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ!!!

Комплект-пак - 19.03.2019
Добрый день. Уважаемый Андрей, разбирая Ваш отзыв и претензии начнем по порядку. 1. Пленка воздушно пузырчатая, у нас отгружается роликами по 100 м.п. в ролике. Роликов по 50 метров, как Вы указываете у нас в ассортименте нет и никогда не было. Вы значит приобретали их не у нас. 2. Прослушав записанный разговор с менеджером, делаем выводы, что Вы не услышали информацию, которую Вам предоставили. А именно: 1. Продукция" перчатки с латексным покрытием" приходят из Китая, возможно попался брак, этого менеджер не отрицал. Возврат некачественной продукции осуществляется согласно ГК РФ, на основании оформления документации между двумя юридическими фирмами. Если Вы не владеет данными знаниями по правилам возврата и оформления бухгалтерской документации, то наши бухгалтера этот вопрос могут решить с Вашими бухгалтерами. Делается обратная реализация, так как Ваша и наша компания плательщики НДС. Вам нужно предоставить комплект документов - обратная реализация и саму продукцию на склад Поставщика. Вам подпишут документы и произведут возврат на основании данных документов. Срок возврата (в рамках законодательства) не позднее 7 дней. Вам никто не отказывал в возврате некачественной продукции, но существует ряд законодательных норм по которым работают организации (плательщики НДС) на Территории РФ и наша компания в том числе.

Андрей Бутома - 19.03.2019
Про пупырку, да, точно запамятовал, давно ее заказывал, она у вас по 100 метров, но там на 10-15 метров стабильно меньше, итого 85-90 метров выходит вместо 100, более того я менеджеру об этом сообщал об этом тогда еще, на что мне ответили что быть этого не может, но сейчас не суть, не об этом речь. По поводу возврата, мне не нужны деньги, мне нужен товар за который я заплатил, и я не хотел заморачиваться с возвратом, я хотел чтобы забрали тот бракованный товар который поставили и привезли тот за который я заплатил. Но меня вежливо послали, с отговоркками привезите и мы вам вернем деньги. Разница есть?

Андрей Бутома - 19.03.2019
Что касается пленки ВП - то Вам по видимому уже все равно какие параметры указывать, складывается впечатление, что вы даете не достоверную информацию не касающуюся нашей компании. По- поводу перчаток, опять вернемся к записи разговора, где Вам менеджер четко дал ответ, что перчатки все такие идут, они немного серые, это зависит от цвета хлопковых нитей, которые используют при вязке перчаток. От покупателей, которые уже отгрузились ранее из данного прихода, нареканий не поступало. Уважаемый Андрей, поэтому Вам и объяснили, что мы незнаем какие и из какого мешка Вам понравятся перчатки. Просьба подготовить документы на возврат, а именно: акт, Торг-12 и с/ф. Документы прислать на проверку по электронной почте. После получения документов, наш курьер приедет за возвратом,а именно за продукцией и пакетом документов.

Андрей Бутома - 19.03.2019
Ну что и требовалось доказать, вы сейчас тут показываете какие вы честные, ну окей, поискал в почте и нашел письмо про пупырку, от 16 февраля 2018 года отправлено в 17:08, было больше года назад, и да конечно за это время я подзабыл какие именно были цифры, да и со временем мы перестали заказывать у вас пупырку, так как по факту ее на порядок меньше приходит чем продаете по документам, вот текст того письма: "Ирина, добрый день! подскажите, пожалуйста, а почему у Вас в счете заявленная длина пупырки 100 метров погонных, а по факту там оказалось меньше 70 метров погонных?" - это тоже скажете что придумываю? Отрицать будете факт этого письма? И когда я выше написал что кажется ее было на 10-15 метров меньше я еще и приуменьшил, по сути ее на более чем 1/3 меньше чем заявлено продаете. Но опять же, разговор не про ту пупырку, и тогда я не стал ничего писать, просто перестал ее у вас покупать. Но сейчас это нечто, еще раз: я оплатил товар, хорошего качества, оплатил доставку этого товара. И я не хочу ехать к вам, что-то везти и что-то возвращать, мне нужен товар хорошего качества и чтобы он был доставлен! Что вы все виляете, но без проблем, я на всех возможных отзовиках оставлю отзывы о вашей конторе. За сим откланяюсь.

Андрей Бутома - 19.03.2019
Насчет пленки ВП. Если принять во внимание, что вы говорите правду, то тогда почему Вы и дальше заказывали у нас данную продукцию? Где логика в ваших действиях? Отгрузки были в мае и июле 2018г. Давайте этот вопрос закроем, так как на данный момент вы нарушаете - ГК РФ Статья 152. Уважаемый Андрей, повторю еще раз. Возврат Продукции, на Ваш взгляд ненадлежащего качества осуществляется на основании ГК РФ (статья 27-30). Как Вам было указано ранее, Вам нужно подготовить комплект документов на возврат (называется - обратная реализация, т.к. компании являются плательщиками НДС). По этому поводу Вам нужно обратиться непосредственно в вашу бухгалтерию, так как они более компетентны в оформлении данной документации. Документы просьба скинуть на проверку по электронной почте. Как только документы будут получены, оформим к Вам курьера для забора Продукции и комплектов документов.
... Отзыв полностью + 5 ответов
 Свернуть отзыв
19.03.2019
Yell
p***********69
Ссылка на сайт компании принадлежит другой (с таким же названием) компании, которая находится совершенно по другому адресу. Так что нужно фильтровать отзывы))
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
16.09.2017
Yell

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса