Комплект Авто (Иркутск, Красноказачья, 135/1) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Комплект Авто - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 3
Отзывы с ответами 2
Последний отзыв13:0719.09.2019
 0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
2 отзыва
3

Телефон: +7 395 224-76-08

Адрес: Иркутск, Красноказачья, 135/1

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 3 отзыва о компании Комплект Авто, расположенной по адресу Иркутск, Красноказачья, 135/1.

Средний рейтинг компании 3,7 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 26.10.2018 по 19.09.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 67%.
Представителям компании Комплект Авто нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 2 отзыва из 3 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 3
А***************ов
Заказывал тут запчасти. Первое, затянули с доставкой сорвав сроки, указанные в заключенном договоре поставки запчастей, ссылаясь на трудность подбора запчастей (вот тут внимание, заказанные запчасти были уже вналичии еще при заказе, так как при подборе показывали фотографии и договаривались о конкретных запчастях на фотографиях). Второе это то, что заказанные кузовные запчасти пришли с косяками, вмятинами и сколами. Причем большая часть была спрятана под транспортирвочным материалом. Если соберетесь заказывать тут запчасти, внимательно осматривайте их при получении.

- 19.09.2019
Добрый день . Стараемся внимательно относится к каждому клиенту . Описанная Вами ситуация нам не знакома . Сообщите номер договора , либо дату визита

Александр Кузнецов - 19.09.2019

Александр Кузнецов - 19.09.2019
Заказ 0000000236 от 29 августа 2019 года.

Александр Кузнецов - 19.09.2019
Заказ 0000000236 от 29 августа 2019 года

- 19.09.2019
Александр здравствуйте . Только что разговаривали с Вашей супругой , она говорит что не успела до конца описать ситуацию и Вы положили трубку . По данному договору (а именно капот ) пришел с коцками , о чем мы сообщили вашей супруге еще До того как она его забрала и предложили 2 ва варианта решения проблемы . Проконсультировавшись с автосервисом , там где ремонтируется ваш авто она сказала что ее это устраивает . Также повторно нами было предложено поменять капот если что то не так , на что она сказала Вы очень вспыльчивый и она переговорит с Вами когда появится связь .

- 19.09.2019
В решение данной проблемы мы предложили nose cut Более дорогой модели ( ксенон , туманки ) Без какой либо доплаты .

- 19.09.2019
Еще раз просим связаться с Вашей супругой и переговорить по поводу данной ситуации .

Александр Кузнецов - 19.09.2019
К сожалению, мы были вынуждены согласиться на то, чтоб забрать данный капот, так как запчасти уже и так были задержаны Вами сверх указанных договорных сроков поставки на несколько дней и дальнейшее промедление с доставкой было крайне неприемлимо. Заказанный ноускат по описанию при осмотре был так же с дефектами, причем это не просто как Вы выражаетесь "коцки", а конкретно расколотый надвое бампер и разбит фронтальный пластик фар. Что на мой взгляд крайне недопустимо, если вы позиционируете себя как профиссиональная фирма, специализирующаяся на поставке запчастей для автомобилей. Да, был найден компромисс при решении данной проблемы, но, это лишь благодаря тому, что по месту был второй ноускат, заказанный другим человеком. Мы не говорим о том, что Вы должны что то нам компенсировать или что то в этом роде, мы лишь высказываем свое мнение по поводу выполненной Вами работы, для того, чтоб информировать Ваших будущих потенциальных клиентов.

Александр Кузнецов - 19.09.2019
И да, к сожалению, Мы при осмотре поставленных Вами по договору запчастей, допустили некоторую невнимательность, так как были уверены в том, что попросту не может быть настолько неприемлимых дефектов, которые были позже обнаружены в ходе монтажа данных запчастей в специализированном сервисе.

- 19.09.2019
Александр по поводу( конкретно разбит фронтальный пластик фар) супругу также уведомили до забора детали . К сожалению при работе с б /у запчастями ,такие вопросы встречаются . Так же есть транспортные компании , ну и человеческий фактор которые в конкретном случае были не на нашей стороне . Оценив все деффекты мы предложили вариант который с запасом перекрывал ваши расходы ( хотя он был финансово не выгоден для нашей компании) , в дальнейшем чтобы избежать подобных негативных высказываний . Обратите внимание также супруге был предложен вариант обменять капот уже после того когда она забрала детали . Профессионализм в этом и заключается чтобы при возникновении подобных ситуаций найти компромисное решение .

Александр Кузнецов - 19.09.2019
Прекратите, пожалуйста, упоминать мою супругу в каждом своем ответе. Тут нет эффекта "сломанного телефона" и я полностью осведомлен о всех возникавших нюансах при работе с Вами. Да, Мы не исключаем возможность возникновения каких либо факторов, влияющих на выполнение заказа в любой сфере обслуживающей деятельности. Но, как Я уже упомянул выше, если Вы позиционируете себя как профессионалы своего дела, то у Вас и не должно возникать такого колоссального количества так называемых "факторов". И тут вовсе нет смысла не Вам не Нам прирекаться и пытаться "перетянуть одеяло", факты остаются неприклонны. И, на Мой взгляд оценка данная Вашей работе объективна. Обьясню почему: Факт номер 1: Произошёл срыв сроков, обозначенных в договоре на поставку заказанных запчастей. Факт номер 2: Заказанные запчасти имели некоторое количество дефектов, исправление которых понесло с Нашей стороны некоторые незапланированные финансовые траты. И тут решением вопроса Вы предложили лишь замену запчастей на аналогичные, но при этом Вы, по какой то причине, забываете о том, что аналогичные запчасти будут так же доставлены не сразу, учитывая срыв сроков, время доставки вероятно будет увеличено, что крайне недопустимо. Этой оценкой Вашей работы, Мы никак не хотим задеть кого то лично или отпугнуть Ваших будущих потенциальных клиентов. Мы лишь надеемся на то, что Вы прислушаетесь к данным обоснованным замечаниям и исправитесь в лучшую сторону. Всего Вам наилучшего.

- 19.09.2019
Спасибо . Будем стараться !!!

Александр Кузнецов - 10.02.2020
Здравствуйте, извините, совсем забыл исправить выставленную оценку. Всего вам наилучшего в вашей работе и побольше клиентов.
... Отзыв полностью + 13 ответов
 Свернуть отзыв
19.09.2019
2ГИС
С************ев
Отличные запчасти 👍 Приемлемые цены, приятные и грамотные менеджеры. Удачи вам
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
31.01.2019
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса