Кондитерская Бейкери Стрит (Москва, Привольная улица, 49 корпус 1, 1 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Кондитерская Бейкери Стрит - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 2
Отзывы с ответами 2
Последний отзыв00:0025.03.2017
 1 отзыв
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
2

Телефон: +7 499 390-21-16

Адрес: Москва, Привольная улица, 49 корпус 1, 1 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 2 отзыва о компании Кондитерская Бейкери Стрит, расположенной по адресу Москва, Привольная улица, 49 корпус 1, 1 этаж.

Средний рейтинг компании 1,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 15.11.2016 по 25.03.2017.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Кондитерская Бейкери Стрит нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 2 отзыва из 2 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 отзыва
А*******************ль
Добрый день! Никогда не писала отрицательные отзывы, к сожалению вынуждена… тк по телефону и по почте за месяц ответа не добилась((((менеджер сказала руководство 2 недели и ответит, но все обещания на мои звонки, что «завтра» я поняла, что уже останутся без ответа.Написала ОТЗЫВ с просьбой всё же дать ответ vkontakte — меня там просто поместили в чёрный список и ОТЗЫВ УДАЛИЛИ?!!!! Тортик заказала на 3 годика дочке, внешне всё выглядело с мастикой симпатично, но стоило начать резать, то лько воткнули нож и торт упал, потек и превратился в кашу(((((кислый и мокрый, с холодной замороженной ягодой, даже ложками есть не возможно было((((выкинули. Менеджеру я выслала фото и единственный ответ был: «возможно кондитер(новый сотрудник) больше пропитки добавил в торт. Мы будем разбираться. В свою очередь приносимый свои извинения за такое казус» В такой ситуации, когда кондитерская привезла торт стоимостью более 5тыс руб и он оказался несъедобным как минимум могли бы предложить испечь без мастики просто тортик повторно или вернуть деньги. К сожалению желания поддерживать отношения с заказчиком в данной кондитерской нет((((и ваш лозунг «приносим счастье в дом» — точно не про вас((((ОЧЕНЬ ЖАЛЬ – показать

Светлана - 03.04.2017
Аналогичная ситуация. Забирали торт. То что внешне совершенно не соответствовал изображению на сайте плюнули, потому что нужно было срочно ехать на праздник. На месте оказалось что торт внутри переморожен (крем хрустел на зубах), а за ночь в холодильнике остатки торта просто растеклись большой лужей. На претензию в группе вк отвечали грубо, мотивировали что у них аврал и не успевали сделать все тортики качественно, а потом удалили негативные комментарии и внесли в черный список.

Официальный комментарий заведения - 05.04.2017
Добрый день!Напишите, пожалуйста, номер и дату заказа. К нам в последние пару недель не поступало подобных претензий (про лужи), и мы никого из клиентов не заносили в черный список. С ув. администрация Бейкери Стрит

Официальный комментарий заведения - 02.04.2017
Была проведена проверка, установлены следующие обстоятельства:Торт «Винни Пух и друзья» был доставлен клиенту вечером после 19.00. При получении торта претензий по внешнему виду не поступило. В процессе урегулирования клиент сообщил, что праздник был только на следующий день в 12.00. Торт хранился в условиях, которые теперь нельзя установить, кроме как со слов клиента.Претензия была заявлена не в день поставки или на следующий день, а только через 3 дня, когда уже было трудно установить причины дефекта. По представленным фото видно только половину торта. Где вторая половина, съедена она или уже была выброшена, когда было сделан снимок, не подлежит установлению. Со слов клиента — он выбросил весь торт целиком.Мы готовы принести извинения и возместить издержки, если это правда, но, к сожалению, мы не можем установить достоверность факта дефекта торта именно по нашей вине. С уважением, Администрация Бейкери Стрит – показать
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
25.03.2017
Zoon
А*******************ль
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ КОНДИТЕРСКУЮ БЕЙКЕРИ СТРИТ! (www.bakery-street.net) Заказывали торт на день рождения сыну. Заказ от 05.03.2016! Заплатили за торт 6,5 тыс. руб. Выброшенные деньги на ветер! Торт совсем не соответствует представленному на их сайте! Сэкономили просто НА ВСЁМ, некоторых элементов на торте вообще НЕ БЫЛО! К тому же фигурки на торте все изляпаны пальцами! Сама начинка невкусная, с толстыми коржами сухого бисквита, в начинку положили мороженую скользкую клубнику, хотя при заказе обещ али кусочки свежей клубники и на их сайте заявлено, что они работают со свежими ягодами и фруктами- это ложь!!! В общем обманули во всём! С нами работал менеджер Роман, который после наших претензий сначала упорно не отвечал на звонки, а когда дозвонились, то проблему нашу не решил!!! В общем все это неприятно! Будьте внимательны, не совершайте наших ошибок, чтобы не испортить праздник нашим любимым деткам да и гостям некачественным тортом. – показать

Официальный комментарий заведения - 01.12.2016
Кондитерской Бейкери Стрит была произведена доставка на дом детского торта Щенячий патруль гр-ке Наталии 05.03.2016 года. Торт был принят покупателем и оплачен по факту. Претензий при приемке не возникло. Спустя несколько дней гр-ка Наталия, обратилась с претензией о дефектах торта, а именно, отсутствия 1 элемента торта (башни) и тем, что фигурки щенков отличаются от тех, что были на фото торта. При этом торт по вкусу покупателя устроил, о чем он также сообщил при первом обращении. Была – показать
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
15.11.2016
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса