Квинта Тур (Балашиха, Калинина, 1) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Квинта Тур - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 4
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв17:4122.03.2020
 0 отзывов
3 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
3 1

Адрес: Балашиха, Калинина, 1

Больше не работает.

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 4 отзыва о компании Квинта Тур, расположенной по адресу Балашиха, Калинина, 1.

Средний рейтинг компании 2,3 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 27.10.2018 по 22.03.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 25%.
Представителям компании Квинта Тур нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 4 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 3
A***
Просто ужасно, и сомнительно. Даже не думайте связываться.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
22.03.2020
Яндекс
С*************ая
Заказывала тур в Турцию через агентство « Квинта Тур». Менеджером выступила Анна Иванова. Было 2 варианта вылета с отдыха домой. Утренний вылет стоил 66000 , вечерний 75000. Мною сразу был выбран утренний перелет, но менеджер Анна Иванова убедила меня, что утренний вылет очень неудобно, и зачем вам надо выезжать из отеля ночью и терять еще полдня отдыха?! Я согласилась и приобрела тур за дополнительную плату (за 75000 рублей), чтобы улететь вечером! В итоге, за день до вылета домой я узнаю, что меня пересадили на утренний рейс, который отправляется 7.00 утра! И номер рейса , на который меня пересадили, который мне любезно сообщила мой менеджер Анна Иванова, вообще не существовал!!!! У моего рейса был совершенно другой номер, который я искала сама в аэропорту! Возвращать разницу в размере 9000 рублей « Квинта тур» не собирается! Ссылаясь на то , что они тут вообще ни при чем, что они выступают посредниками, и спрашивать свои деньги я должна не у них, а в «Пегас»!!!! Как же так , господа? Если менеджер дает советы и склоняет клиента на какие то действия, значит компания должна гарантировать условия и договоренности при покупке тура, и сообщить в головной офис , что клиент доплатил 9000 рублей с условием, что не будет пересадки на неудобный рейс, а не так в наглую отжимать наши деньги у нас из карманов!!!? А зачем тогда вы нам нужны? P.S. Из этого я поняла одно, что работа офиса «Квинта Тур» построена таким образом, что менеджеры склоняют клиента доплатить за вечерний вылет, а в итоге головной офис, где они и приобретают тур для туриста, все равно пересаживает на неудобные вылеты и платит с этой разницы вот таким «прокладкам», коей является «Квинта тур», их маржу!!!! Не советую связываться с данной «шарашкиной конторой», если не хотите , чтобы вас обманули, обобрали и т.д. и т.п.

- 02.08.2019
Светлана, спасибо за отзыв! Вы очень точно описали работу нашего сотрудника Анны. Она человек не корыстный, всегда пытается устроить отдых туриста так, чтобы было минимум неудобств, поскольку, как она любит выражаться: "люди едут отдыхать, а значит деньги должны быть потрачены за удобный отдых". И то, что она Вам предложила более удобный вылет за доплату, доказывает этот факт. Хочу отметить так же, что с любых доплат, будь то за топливо или удобный тариф, а так же за визу, страховку и прочие доплаты агентство не получает комиссию, поэтому обвинять Анну, а так же наше агентство в том, что предложение доплатить за удобный тариф было с умыслом заработать, нет смысла. Тем более есть официальное письмо туроперара, подтверждающее факт доплаты за рейс с удобным вылетом. Другое дело, что авиакомпания, будучи чартерной, постоянно меняет время вылета, несмотря на то, что сама же выставляет доплату за удобные вылеты. Мы конечно же знаем, что у чартерных есть такой недостаток, но так же как и Вы полагаем, что если есть финансовая привязка, значит возможные изменения будут незначительные, но полностью обещать, как поступят партнер мы не можем и это не в нашей компетенции. В данном случае я считаю Ваше возмущение оправданным, потому что понимаю, что доплата была с целью вылететь позже расчетного времени отеля. Но Ваше возмущение не должно быть адресовано нам, что Анна и неоднократно пыталась Вам объяснить в устной и в письменной форме, потому что мы по факту бронируем все пункты приложения договора, где прописаны Ваши пожелания по брони и согласно договору исполнением этих пунктов в результате является туроператор и авиа перевозчик, а не мы - агенты. Мы всегда за клиента, потому что мы лично с клиентами работаем и нам бы не хотелось работать так, чтобы получить негативное отношение тех, кто мог обращаться к нам еще много раз за нашими услугами. Но туризм это та сфера, где без разногласий не обходится, и как правило, это разные случаи связанные с работой авиакомпании или туроператора, но не наша непосредственная вина. В таких случаях мы всегда помогаем клиенту получить ответ или решение проблемы, вместе с туристом подаем свое обращение партнеру и добиваемся решения,за исключением случаев, когда партнер предоставляет письменное подтверждение правильности своих действий. И в этот раз все было так же, Анна обратилась к туроператору и по телефону и письменно, возмущалась как за себя, жила с этой проблемой, потому что очень хотела получить адекватное решение от туроператора. В результате - по телефону они обещали вернуть эту разницу, посоветовав написать письмо и ждать, а после этих действий ответили письменно, что готовы компенсировать минимально, на что Вы не согласились. Мы бы со своей стороны и дальше пытались добиваться решения в Вашу пользу, но Вы не стали меня слушать по телефону, бросили трубку, с другой стороны Ваши наезды и обвинения, не желание выслушать и ждать, пока мы добьемся от туроператора Ваших денег остановили меня, потому что, кроме всего прочего, Вы работаете в офисе, который расположен прямо напротив нашей двери и Ваше такое поведение, прямо скажем, не по соседски, тем более мы лично вам не давали повода для враждебного отношения к нам. Официально письмо от туроператора о том, что они готовы Вам вернуть 27.44 евро лежит у нас. Получить эти деньги можно через нас, написав предварительно письмо адресованное к ним.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
17.06.2019
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса