La Redoute (Москва, Малый Головин переулок, 5) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> La Redoute - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 45
Отзывы с ответами 31
Последний отзыв12:3826.11.2019
 0 отзывов
8 отзывов
1 отзыв
1 отзыв
2 отзыва
33 отзыва
45

Телефон: +7 800 555-75-35

Адрес: Москва, Малый Головин переулок, 5

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 45 отзывов о компании La Redoute, расположенной по адресу Москва, Малый Головин переулок, 5.

Средний рейтинг компании 4,1 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 16.07.2017 по 26.11.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 69%.
Представителям компании La Redoute нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 31 отзыв из 45 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 45
Д*******К.
Являюсь постоянным клиентом данного магазина-в последнее время явно падает сервис-иногда случаются ситуации-когда нужно рассмотреть проблему в индивидуальном порядке-в последнее время это невозможно-практически перестала заказывать что-либо-изредка-хотя раннее посылки шли мне практически постоянно-много брака стало.Пишу с аккаунта мужа.Думаю дождусь последнюю посылку и вовсе попрощаюсь с данным шопингом.

- 11.12.2019
Спасибо за Ваш отзыв. Не могли бы Вы сообщить номер заказа или номер клиента, чтобы мы могли детально разобраться в проблеме и предоставить ответ.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
26.11.2019
Яндекс
И*****на
Ранее неоднократно пользовались услугами данного магазина, было все нормально. НО всему приходит конец, около 2-х месяцев назад сделали заказ, буфет+2 тумбочки + салфетка, товар разбили на 3 части, салфетку привезли быстро - вопросов нет (она была на складе в РФ), после этого начались проблемы, сразу скажу, что буфет мы так и не получили, далее по порядку. После того, как привезли салфетку позвонил следующий доставщик, через пару дней, и сказал что : - я не привезу вашу доставку, она на помещается в мою машину (это были 2 не большие коробки), мы так и не получили заказ, нам его доставили еще через пару дней, после нервотрепки и многочасовых диалогов с кол-центром, которым нужно по несколько объяснять одно и тоже, каждый раз соединяясь с новым человеком, твои вопросы решаются совсем не быстро. По итогу тумбочки мы получили , но тут настал момент доставки буфета: изначально товар был отравлен позже, но это ничего, он все же тяжелый (40+ кг), был доставлен на их склад и тут началась магия, каждый день доставка переносилась т.к. не было машины, позже машина нашлась (правда назначали день доставки, но не приехали, получилось только после очередного звонка в кол-цент и нескольких диалогов с новым и новым оператором), приехал к нам наш буфет, доставщик был без грузчика и тащил это все один по полу, и тут на удивление оказалось, что где-то кто-то его так сильно ударил, что он просто развалился, начался новый квест по возврату (мы все заранее оплатили), это длилось долго, но товар забрали, мы начали ждать новый не разбитый товар, весь квест по доставке был схожий, нам привезли буфет сегодня, да только это был не буфет, а подставка (мы до доставки данного товара уточняли у компании, а точно ли наш заказ, т.к. на сайте службы доставке где пишется вес он был 34, что на -10 кг, после уточнения компанией ларидут получили торжественный ответ, что служба доставки ОШИБЛАСЬ... и вес на самом деле 28 кг...это уже -15 кг от веса буфета, который был при доставке до этого, но это же мелочи какие-то, правда?). и да, компания ларидут настолько экономит на доставке, что не удивляйтесь звонку от курьера (если он посообразительней и хитрей) с просьбой помочь донести/занести и принести заказ с ним, или вообще самостоятельно (столкнулись с этим 2 раза). по сей день ждем заказ. по итогу клиентоориентированность - 0, нам предложили компенсацию - скидку 500 рублей, при заказе под 100т.р. (скидка - это скидка по средствам кода на сайте, на котором скидка и так всегда -35%-40%). P.S. буфет мною был получен спустя 3 мес. (примерно+/-) с даты первого заказа. Наконец-то! На ножках есть дефекты (заводские), но ни сил ни желания что-либо менять уже нет. Спасибо сотрудникам Инстаграмм!

- 01.12.2019
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за комментарий о работе нашего магазина. Прежде всего, приносим извинения за доставленные сложности при получении долгожданного товара. Ваше мнение о работе службы доставки , конечно же не оставлено без внимания, нами были предприняты соответствующие меры. Ранее наш специалист связывался с Вами для переоформления заказа на более выгодных условиях с применением дополнительного сертификата. Мы тщательно проконтролировали доставку третьего буфета, начиная от этапа отгрузки с нашего склада и заканчивая своевременной доставкой по Вашему адресу. Очень надеемся, что полученным заказом Вы остались довольны. А мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы избежать подобных ситуаций, и будем Вас радовать только качественным сервисом. При оформлении следующего заказа предлагаем Вам воспользоваться кодом акции 3190, который предоставляет скидку 50 %. С Любовью, LaRedoute
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
25.11.2019
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса