Лемана Про (Красногорск, МКАД 66 километр, 2) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Лемана Про - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 34
Отзывы с ответами 11
Последний отзыв14:0509.04.2020
 0 отзывов
4 отзыва
3 отзыва
1 отзыв
3 отзыва
23 отзыва
34

Телефон: +7 800 700-00-99

Адрес: Красногорск, МКАД 66 километр, 2

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 34 отзыва о компании Лемана Про, расположенной по адресу Красногорск, МКАД 66 километр, 2.

Средний рейтинг компании 4,1 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 19.02.2018 по 09.04.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 32%.
Представителям компании Лемана Про нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 11 отзывов из 34 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 34
K*************va
Оформила заказ на сайте с доставкой на 31 марта, полностью его оплатила. МОСКВА заказ 200315183725. НЕДЕЛЮ Я пыталась получить хоть какую-то информацию по своему заказу, горячая линия НЕ РАБОТАЕТ, запрос обратной связи на сайте по средством звонка или в чате НЕ РАБОТАЕТ. В Итоге 7 апреля (!) мне позвонила сотрудница аж из Питера, со словами, что ей пришла заявка на обратную связь. И это был первый и последний человек, который общался вежливо и пытался хоть чем-то помочь. Она сообщила мне, что заказ мой "висит" на филиале Леруа - Красногорск и что она отправила им запрос на связь со мной. И о чудо, мне позвонила менеджер из Красногорска и сообщила, что доставка будет 9.04, но т.к. 9-го я на дежурстве на сутках, я попросила перенести на 10.04, на что получила согласие. 9.04 в 11утра мне звонит оператор доставки и сообщает, что через час приедет доставка, и на мои объяснения что доставку согласовали на 10.04, началась грубость и убеждение меня в том, что такого быть не может. И только после моего возмущения, что заказ висит аж с 31.03 и я неделю плясала с бубном, чтобы добиться хоть какого то ответа, оператор доставки согласилась связаться с магазином. Из магазина Красногорска мне перезвонила та же менеджер, с которой я общалась 7-го и в грубой форме обвинила меня в обмане, что не было никакого с ней разговора про 10-е число, но так и быть она сделает мне одолжение и перенесет на завтра.... Задержали полностью предоплаченный заказ на 10 дней и вместо извинений мне же ещё и нагрубили!!!!!!

- 16.07.2020
Добрый день, Ксения! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим свои извинения за подобное отношение. Мы провели служебное расследование, чтобы ознакомиться с деталями Вашего разговора. С сотрудниками были проведены беседы о важности корректного общения с клиентами. Вынесены дисциплинарные взыскания в виде замечаний. По поводу задержки Вашего заказа сообщаем следующее. На период объявления всеобщей самоизоляции наш магазин был закрыт в для посещения экстренном режиме. В связи с вышеизложенным, все новые заказы оформлялись на доставку и самовывоз - на интернет-магазин. К сожалению, наш магазин не был готов к такой высокой нагрузке и в связи с недостаточность кадров все силы были брошены на обработку поступающих заказов. Мы обрабатывали свыше 200 новых заказов ежедневно. Сторонние штатные единицы были направлены на помощь и исполняли обязанности сборщиков заказов. Данные условия были вызваны форс-мажором, который мы не могли предвидеть и повлиять. Мы приносим свои извинения за длительное ожидание и надеемся на Ваше понимание. С Уважением, Александр. Специалист проектов по работе с клиентами.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
09.04.2020
2ГИС
В************ко
Уважаемые работники замечательно строительного магазина, на время карантина организуйте нормальную выдачу товара, а то это какое то безобразие. Начинаете работать не в 8 а позже, несмотря на то что люди с 7 часов стоят ждут. И при заказе с сайта измените формулировку и не вводите в заблуждение, что можно забрать заказ день в день, так же непонятно когда он будет сформирован. Приехал с утра отстоял очередь, два часа ждал что бы в итоге уехать ни с чем, по тому что на все вопросы получал ответ: ждите смс с подтверждением о том что ваш заказ собран. Заранее благодарю Вас!

- 16.07.2020
Здравствуйте, Василий! Для выдачи товара, наши сотрудники, при транспортировки его из места хранения запускают ряд процедур, связанных с проверкой качества товара. Весь товар подвергается нескольким проверкам: На целостность упаковки; На отсутствие сколов и повреждений; На полную комплектацию; Данные процедуры, действительно, занимают некоторое время. Мы надеемся на Ваше понимание. Ждем Вас снова! С Уважением, Александр. Специалист проектов по работе с клиентами.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
03.04.2020
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса