Лемана Про (Красногорск) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Лемана Про - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 34
Отзывы с ответами 11
Последний отзыв14:0509.04.2020
 0 отзывов
4 отзыва
3 отзыва
1 отзыв
3 отзыва
23 отзыва
34

Телефон: +7 800 700-00-99

Адрес: Красногорск

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 34 отзыва о компании Лемана Про, расположенной по адресу Красногорск.

Средний рейтинг компании 4,1 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 19.02.2018 по 09.04.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 32%.
Представителям компании Лемана Про нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 11 отзывов из 34 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 34
K*************va
Оформила заказ на сайте с доставкой на 31 марта, полностью его оплатила. МОСКВА заказ 200315183725. НЕДЕЛЮ Я пыталась получить хоть какую-то информацию по своему заказу, горячая линия НЕ РАБОТАЕТ, запрос обратной связи на сайте по средством звонка или в чате НЕ РАБОТАЕТ. В Итоге 7 апреля (!) мне позвонила сотрудница аж из Питера, со словами, что ей пришла заявка на обратную связь. И это был первый и последний человек, который общался вежливо и пытался хоть чем-то помочь. Она сообщила мне, что заказ мой "висит" на филиале Леруа - Красногорск и что она отправила им запрос на связь со мной. И о чудо, мне позвонила менеджер из Красногорска и сообщила, что доставка будет 9.04, но т.к. 9-го я на дежурстве на сутках, я попросила перенести на 10.04, на что получила согласие. 9.04 в 11утра мне звонит оператор доставки и сообщает, что через час приедет доставка, и на мои объяснения что доставку согласовали на 10.04, началась грубость и убеждение меня в том, что такого быть не может. И только после моего возмущения, что заказ висит аж с 31.03 и я неделю плясала с бубном, чтобы добиться хоть какого то ответа, оператор доставки согласилась связаться с магазином. Из магазина Красногорска мне перезвонила та же менеджер, с которой я общалась 7-го и в грубой форме обвинила меня в обмане, что не было никакого с ней разговора про 10-е число, но так и быть она сделает мне одолжение и перенесет на завтра.... Задержали полностью предоплаченный заказ на 10 дней и вместо извинений мне же ещё и нагрубили!!!!!!

- 16.07.2020
Добрый день, Ксения! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим свои извинения за подобное отношение. Мы провели служебное расследование, чтобы ознакомиться с деталями Вашего разговора. С сотрудниками были проведены беседы о важности корректного общения с клиентами. Вынесены дисциплинарные взыскания в виде замечаний. По поводу задержки Вашего заказа сообщаем следующее. На период объявления всеобщей самоизоляции наш магазин был закрыт в для посещения экстренном режиме. В связи с вышеизложенным, все новые заказы оформлялись на доставку и самовывоз - на интернет-магазин. К сожалению, наш магазин не был готов к такой высокой нагрузке и в связи с недостаточность кадров все силы были брошены на обработку поступающих заказов. Мы обрабатывали свыше 200 новых заказов ежедневно. Сторонние штатные единицы были направлены на помощь и исполняли обязанности сборщиков заказов. Данные условия были вызваны форс-мажором, который мы не могли предвидеть и повлиять. Мы приносим свои извинения за длительное ожидание и надеемся на Ваше понимание. С Уважением, Александр. Специалист проектов по работе с клиентами.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
09.04.2020
2ГИС
В************ко
Уважаемые работники замечательно строительного магазина, на время карантина организуйте нормальную выдачу товара, а то это какое то безобразие. Начинаете работать не в 8 а позже, несмотря на то что люди с 7 часов стоят ждут. И при заказе с сайта измените формулировку и не вводите в заблуждение, что можно забрать заказ день в день, так же непонятно когда он будет сформирован. Приехал с утра отстоял очередь, два часа ждал что бы в итоге уехать ни с чем, по тому что на все вопросы получал ответ: ждите смс с подтверждением о том что ваш заказ собран. Заранее благодарю Вас!

- 16.07.2020
Здравствуйте, Василий! Для выдачи товара, наши сотрудники, при транспортировки его из места хранения запускают ряд процедур, связанных с проверкой качества товара. Весь товар подвергается нескольким проверкам: На целостность упаковки; На отсутствие сколов и повреждений; На полную комплектацию; Данные процедуры, действительно, занимают некоторое время. Мы надеемся на Ваше понимание. Ждем Вас снова! С Уважением, Александр. Специалист проектов по работе с клиентами.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
03.04.2020
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса