LensDay.ru (Москва, Озерковская набережная, 22/24) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> LensDay.ru - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 7
Отзывы с ответами 2
Последний отзыв13:5405.11.2019
 0 отзывов
2 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
5 отзывов
7

Адрес: Москва, Озерковская набережная, 22/24

Больше не работает.

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 7 отзывов о компании LensDay.ru, расположенной по адресу Москва, Озерковская набережная, 22/24.

Средний рейтинг компании 3,9 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 17.03.2016 по 05.11.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 29%.
Представителям компании LensDay.ru нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 2 отзыва из 7 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 7
Е*****И.
19 октября в субботу под закрытие магазина приобрела оправу в шоуруме LensDay. Шоурум очень маленький с плохим освещением к тому же закрывался. Продавец попросила расплатиться переводом на счет, так как у них не работал эквайринг. Дома при хорошем освещении я рассмотрела, что с оправы слазит краска. Воскресенье у них выходной. В понедельник я незамедлительно сообщила о проблеме и попросила заменить оправу. Договорились, что магазин пришлет курьера на вторник. Курьер не приехал. Меня расстроило обстоятельство, что магазин нарушил договоренность, было решено в среду приехать в шоурум самостоятельно и вернуть оправу. Итак, 23 октября продавец приняла оправу и написала расписку, что LensDay в течение 5 дней переведет деньги обратно. 31 октября я вынуждена была напомнить данные обещания. Продавец ответила, что перезвонит, так как она занята, но не перезвонила. Далее, 5 ноября я еще раз вынуждена была напомнить о сложившейся ситуации, а продавцу снова некогда разговаривать. После того, как я перезвонила дважды, продавец снова обещала перевести деньги теперь до пятницы 8 ноября. Выходит, продавцы нарушают закон, не выполняют обязательства перед клиентом. Что могло помешать на протяжении 2 недель совершить перевод денег на мой счет?! Пример отношения к клиенту очень показателен. LensDay мастера водить людей за нос! Когда и по-хорошему ли закончится моя история, пока не ясно.

- 06.11.2019
Елена, извините за возникшую ситуацию. Было немного затруднительно разобраться, потому что искали заказ на Елену, а как выяснилось, все общение происходило с молодым человеком, который был с вами. Начнем с главного - когда оформлялся возврат, наш сотрудник сказал что деньги вернут в течение 5 дней. Но ПОСЛЕ этого молодой человек попросил вернуть на карту, с которой он платил. То есть оплата была через сайт картой, не по реквизитам. Заявку на возврат мы в банк отправили в банк в тот же день. Но к сожалению дальше сроки уже не зависят от нас. Отменить заявку, что бы сделать возврат по другому мы уже не можем, максимально допустимый срок для банков до 30 дней, на практике бывает быстрее. Мы ожидаем что платеж вернется к вам до конца недели, но это исключительно из опыта, гарантировать не можем. Но хотим обратить ваше внимание, что мы все свои обязательства перед вами мы выполнили в точности по закону, и НИГДЕ он нарушен не был. Ни в части оформления возврата, ни в части возврата денег. По поводу остального. Шоу рум был с плохим освещением возможно потому, что консультант уже выключила дополнительное освещение, так как планировала закрывать офис. Но проверим еще раз, если освещения недостаточно - добавим обязательно. А вот по поводу "некогда разговаривать" мы не смогли найти в записях звонков подобных фраз. Если они действительно были, извините пожалуйста.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
05.11.2019
Яндекс
А******Б.
отличные цены на оригинальные линзы. брал и буду брать еще
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
08.08.2019
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса