Леруа Мерлен (Нижний Новгород, Московское шоссе, 352к) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Леруа Мерлен - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 100
Отзывы с ответами 100
Последний отзыв23:5317.05.2020
 0 отзывов
21 отзыв
5 отзывов
2 отзыва
5 отзывов
67 отзывов
100

Телефон: +7 800 700-00-99

Адрес: Нижний Новгород, Московское шоссе, 352к

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 100 отзывов о компании Леруа Мерлен, расположенной по адресу Нижний Новгород, Московское шоссе, 352к.

Средний рейтинг компании 3,9 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 12.10.2018 по 17.05.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Леруа Мерлен нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 100 отзывов из 100 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 100
Н************ва
Хочется описать свой печальный опыт покупки в вашем горе-магазине. 17.05 в 17:45 произведена покупка шкаф зеркальный в ванную комнату. Изначально о том, что необходимо будет ждать своего заказа никто не озвучил, об этом я узнала уже после покупки. Знаете, как-то не очень радовала информация сотрудника «ждите, может час, может меньше»...думаю, если бы директору магазина так ответили, он был бы, мягко сказано, в шоке. Ну да ладно, это ещё ничего. Самое интересное началось в момент получения товара. Так как это шкаф с зеркалом, то я, как и любой нормальный человек, попросила, ВНИМАНИЕ, сотрудника охраны помочь мне проверить зеркало. Больше никого не было, только охрана. Товар мне вывезли и сказали валить. Проверять где угодно, хоть в поле),но не у них. На мои слова, что скотч я должна зубами отрывать, никто ничего не ответил. Нам предложили шкаф положить на асфальт и там его проверять. Как?! Я его достану, и на вытянутой руке посмотрю?! Я не Геракл. Хотя стол был, но к нему не пустили. Сотрудник охраны на мои слова, что я проверю дома и если что верну, продолжала хамить. У вас идёт съёмка и если я его сейчас не проверю, потом мне никто ничего не вернёт. Откуда она это взяла?! Почему люди позволяют себе такое общение??? Если нет соображения, как помочь, то позовите сотрудника, который за стеной. Думаю они бы нам помогли. Наверное) В итоге, мы решили вернуть все обратно и проехать в цивилизованный магазин, где нам точно помогут с проверкой целостности товара, так как мою покупку никто не имеет права отказать мне проверить. Отказ в проверке целостности товара-это нарушение закона прав потребителей. Больше в ваш магазин ни ногой, в городе есть куда поехать за товарами определённого назначения. Жалко потраченного времени, ещё и возврат денег прийдется ждать. Я понимаю, что заказов очень много, архисложно быть спокойным весь день, но в нашем случае необходимо было просто помочь проверить зеркало! И все. Мы бы ушли рады и спокойны. Лучше бы не ездили к вам в магазин.

- 20.05.2020

- 23.05.2020
Добрый день, Наталья! Мы приносим Вам свои извинения за некомпетентные действия сотрудника нашей охраны. Вы совершенно правы в своём желании проверить целостность купленного товара, и нам очень жаль, что мы не смогли Вам это обеспечить. Мы хотели бы связаться с Вами, чтобы принести извинения лично. Поэтому будем благодарны, если пришлёте нам номер Вашего заказа на самовывоз. Вы можете прислать нам эту информацию также в личные сообщения группы "Леруа Мерлен Нижний Новгород" во Вконтакте или в Инстаграм. При этом мы передали Вашу обратную связь Руководителю службы охраны, и со всеми сотрудниками была проведена соответствующая коммуникация. А в зоне выдачи заказов выставлен стол для проверки комплектности товаров. Спасибо, что поделились своим отзывом с нами. Благодаря обратной связи от клиентов мы становимся лучше. С уважением и надеждой на будущее сотрудничество, Ваш "Леруа Мерлен"!
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
17.05.2020
2ГИС
А****************на
Добрый день! Магазин с хорошим ассортиментом и бюджетный,но во время карантина очень часто в нем стали плошать. Делаю ремонт,поэтому закупать нужно много всего. Приехали за обоями ,их в наличии не оказалось,попросила уведомить о поступлении ( есть услуга - СМС уведомления о поступлении товара). Сориентировали ,что через неделю привоз. Ок,неделя прошла ,смс нет. Сроки уже все вышли. Позвонили в сам магазин,на телефоне невозможно связаться с консультантом,везде автоответчик. Поехали в магазин- там все оказалось. Т.е. если Вам говорят,что вас уведомят о поступлении - лучше доверяйте только себе ,у них этот функционал только на словах. Следующая покупка - через интернет магазин. Все оформили ,они нам позвонили несколько раз,просили товар забрать. В итоге ,простояв полуторачасовую очередь оказалось ,что ещё ничего не готово. Правда ,ну зачем же надо было звонить , просить приехать ,чтобы потом вашим клиентам сказать "извините ,пока не готово". Просто правда ,жалко потраченного на это дня. Так когда было решено после этого просто вернуться в сам магазин и собрать все самостоятельно ,то товара вообще в наличии не оказалось. Ну как так. 4 часа на дорогу и очередь ,при этом только по вашей инициативе. Друзья, я все понимаю, карантин , много заказов, но уважайте других людей и своих клиентов,пожалуйста. Спасибо за внимание.

- 07.05.2020
Анастасия, добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы посещением и работой магазина. Мы приносим свои извинения и очень хотим разобраться в ситуации. Что касается оперативной связи по любым вопросам, то подпишитесь на нас, пожалуйста, в группе "Леруа Мерлен Нижний Новгород" во Вконтакте или в Инстаграм. Наши модераторы оперативно отвечают на все вопросы подписчиков. Там же мы публикуем внутренние номера телефонов, по которым можно связаться с отделами магазина, и другие актуальные новости и полезные материалы для ремонта. Услуга СМС-оповещения исправно работает в магазине. Возможно, в Вашем случае при её оформлении произошла какая-либо ошибка (например, сотрудник неправильно указал Ваш контактный номер). Уверены, в следующий раз СМС-сообщение до Вас дойдёт. Что касается ситуации с самовывозом, то не могли бы Вы уточнить дату оформления заказа и дату посещения магазина, когда забирали заказ. Будем также благодарны, если пришлёте номер Вашего заказа. Это поможет нам детальней разобраться в ситуации. Заранее благодарим Вас за ответ!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
05.05.2020
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса