Леруа Мерлен (Пермь, шоссе Космонавтов, 164Б) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Леруа Мерлен - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 358
Отзывы с ответами 342
Последний отзыв12:1007.05.2020
 0 отзывов
121 отзыв
21 отзыв
10 отзывов
27 отзывов
179 отзывов
358

Телефон: +7 495 961-01-60

Адрес: Пермь, шоссе Космонавтов, 164Б

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 358 отзывов о компании Леруа Мерлен, расположенной по адресу Пермь, шоссе Космонавтов, 164Б.

Средний рейтинг компании 3,3 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 31.03.2018 по 07.05.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 96%.
Представителям компании Леруа Мерлен нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 342 отзыва из 358 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 358
А***ей
Заказывал доставку из крупногабаритных пластиковых панелей, дополнительно взял цветочные горшки и землю. Приезжают, разгружают и говорят - панелей нет, видимо закончились, вам сделают возврат. Даже не удосужились предупредить, дома выяснилось при поливе выявлена протечка через незаметную тещину толщиной в волос, неделю не мог дозвониться до горячей линии в итоге панели вы можете заказать заново и оплатить доставку, горшок я должен был проверить на улице (доставка же только до подъезда) хотя трещину сложно увидеть, даже если знаешь где она. Хорошо успел отговорить знакомых от таких доставок в условиях самоизоляции. Сколько пользовался услугами касторамы никогда такого свинства не встречал, черт попутал погнаться за дешевизной.

- 07.05.2020
Здравствуйте. Очень жаль, что заказ в нашем магазине не оправдал ожиданий. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, чтобы мы могли выяснить почему вам не дозвонился специалист и не сообщил о возврате. Также обратите внимание, что при приеме товара, даже на улице, если вы выбрали доставку до подъезда, вы имеете право осмотреть весь товар и при необходимости, отказаться от приемки. Уверяем вас, у наших сотрудников нет намерения доставить вам некачественный товар. Поверьте, мы совершенствуемся и делаем все возможное и невозможное, чтобы вы были довольны и счастливы в ваших квартирах и домах. Мы благодарим вас за терпение и понимание.

Андрей - 07.05.2020
Понимание и терпение кончилось после недели безрезультатных звонков на горячую линию, сегодня мне доходчиво объяснили и о том что я могу повторно заказать заплатив за доставку и о проверке товара который видимо надо было проводить вынося стульчик и лупу, выводы сделаны, в магазин я конечно ходить буду, но вашими услугами пользоваться не буду ни я, ни мои знакомые, которые, мягко говоря, тоже удивлены таким сервисом. Забавно, вы хотите только выяснить почему не отзвонился оператор, а не предложить все таки доставить этот товар))
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
07.05.2020
2ГИС
Л***************ик
Не стоит ожидать от крупной сети современных поступков Оформили заказ в интернете, оплатили 100% и после мне звонили 8 раз для подтверждения, не у всех и всегда есть возможность взять трубку - так на почту приходят " угрозы" об отмене заказа... Это что вообще ?! На след день с 9 утра названивает , а подтверждение " оформляли ли вы заказ и адрес". Алллллле, я его оплатила , конечно оформляли 🤦 То ли дело HOFF заказ приняли и не разу не побеспокоили, смс отправили, товар привезли и такой вот хернёй не занимаются.

- 04.05.2020
Здравствуйте, приносим свои извинения. Это очень неприятная ситуация для нас и нам очень жаль, что вы с ней столкнулись. Мы обязательно выясним причину и напишем вам. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы проверили информацию по нему. Ещё раз извините за негативное впечатление от нашего магазина.

Ленчик Карамельчик - 04.05.2020
Очень стандартный ответ, сначала получу свой заказ, потом укажу его номер, а то не знаю, что ещё ждать от системы " интернет- продаж и доставки " вашего магазина. Обратили бы внимание на кол-во низких оценок и изменили систему :(

- 05.05.2020
Елена, спасибо за ваш комментарий. К сожалению, не все получается гладко, и мы приносим извинения за то, что вы столкнулись со сложностями. Поверьте, мы совершенствуемся и делаем все возможное и невозможное, чтобы вы были довольны и счастливы в ваших квартирах и домах. Мы благодарим вас за терпение и понимание. И за то, что вы помогаете нам меняться.
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
04.05.2020
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса