Lichi (Москва, проспект Мира, 211) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Lichi - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 10
Отзывы с ответами 4
Последний отзыв00:0008.07.2020
 1 отзыв
3 отзыва
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
5 отзывов
3 7

Телефон: +7 909 668-55-55

Адрес: Москва, проспект Мира, 211

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 10 отзывов о компании Lichi, расположенной по адресу Москва, проспект Мира, 211.

Средний рейтинг компании 3,3 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 16.02.2018 по 08.07.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 40%.
Представителям компании Lichi нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 4 отзыва из 10 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 3
Я**********ва
Впервые посетила этот магазин. Очень светлый и красивый. А выбор одежды просто огромный: и платья, и костюмы. Можно найти на любой случай и вкус. Естественно без покупки от Вас я не ушла. Осталась довольна обслуживанием консультантов. Теперь буду знать где найти самые красивые платья.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
18.10.2019
2ГИС
А*****************а)
Добрый утро.вчера посетила Ваш магазин в Золотом Вавилоне.магазин очень светлый и просторный, много необычных и интересных моделей. Приобрела себе два костюма для работы, понравилось ещё пару платьев, но оставлю на следующий раз)) Теперь буду в числе Ваших постоянных клиентов.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
30.06.2019
2ГИС
Zoon - 2 последних отзыва из 7
А***************ва
Достоинства: После сложившейся ситуации — ничего Недостатки: Вся работа компании вызвала вопросы Комментарий: Это был мой первый заказ. Первые два дня все было хорошо — оповещения, звонок о согласовании и т.д. Все понятно и прозрачно. Заказ N122686. Затем я долго пыталась выудить информацию о трек-номере отправки заказа, получилось это не сразу. Хорошо, номер получен. Незадолго до заявленного срока прихода связываюсь с курьерской службой, чтобы уточнить детали доставки. А мне в ответ сообщают, что заказ им не передавался. Проходит срок доставки, время идет, я тщетно пытаюсь связаться с Личи по телефону, в мессендежарх, в директе — меня игнорируют. Причем, замечу, я барышня тактичная, грязью поливать не начну, все вопросы я задавала по существу. Дозвониться до оператора смогла лишь однажды. Мне говорят — так вы получили свой заказ. Очень интересно, а для чего я тогда звоню? Говорю — вы трек-номер проверьте на сайте курьерской службы, который мне предоставили. Оператор обещает разобраться. И снова никто не перезванивает. Эта канитель длилась больше 1 месяца. Пока я конкретно не написала (опять же по нескольким контактам: почта, мессенджеры, директ) — возвращайте деньги по таким-то реквизитам. Позвонили, деньги вернули. Сказать, что я в шоке, не сказать ничего. Я за это время столько раз пыталась связаться с ними, а все сообщения игнорировались, на телефон никто не перезванивал, очевидно, что это была не какая-то вина одного случайного человека, а систематический игнор. Либо компания это регулярно практикует, либо не справляется с потоком обращений. В любом случае, это недопустимо. Дата оказания услуги: Заказ N122686 сделан и оплачен 21 мая. Связались со мной по возврату после 20 июня Описание специалиста: Менеджер Дядькина Анастасия Викторовна. По телефону только однажды дозвонилась до оператора по имени то ли Вера то ли Вероника – показать
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
08.07.2020
Zoon
D****na
Достоинства: Актуальные модели, качество, цена, сервис, инстаграм. Недостатки: Платный возврат Комментарий: О данном магазине узнала из контекстной рекламы Инстаграмма. Выбрала платье, сняла обмеры своей фигуры, сравнила с таблицей размеров на сайте, и так выбрала свой размер - XS. Прочла условия возврата и доставки, согласилась с ними и сделала заказ. Хронология заказа и доставки (в кратце: всё прошло как по маслу).(30 мая 2020) Офомила заказ на сайте с 10% скидкой+бесплатная доставка, итого 3780 вместо 4600.(31 мая 2020) Позвонила менеджер, подтвердила заказ, уточнила по срокам доставки. Обещали в течение 10 РАБОЧИХ дней в Московскую область (20 км от МКАД), не считая дня отправления и сборки заказа в Lichi. Меня этот срок и условие не удивили и не расстроили, т.к. я работаю в компании, которая тоже сотрудничает с курьерской службой, и все эти нюансы я знаю (как работает СДЭК тоже в курсе), + держу в голове, что сейчас карантин+высокий сезон, так что готова к задержке. (4 июня) Пришло письмо на почту о том, что заказ в обработке, как только передадут в доставку, со мной свяжутся и будет трек отслеживания. (6 июня 2020) Утром Звонит робот по поводу доставки. Подтверждаю её. Через пару часов ещё раз звоник Робот и уведомляет, что курьер в пути. Ещё через час звонит курьер уточняет по доставке.Ещё через 30 минут — Платье сидит по фигуре, качество супер, я довольна, как слон :)1. К сожалению, в России до сих пор большая проблема с качеством доставок Курьерскими службами, особенно по остальной части РФ. Так сложилось. И порядочные компании (у которых интнернет-магазин — это второстепенный тип бизнеса, и держать свою собственную курьерскую сеть нет смысыла) страдают и теряют репутацию не по своей вине. 2. На сайте только полная предоплата. Опять же для небольшого магазина — это нормально. 3. Нет примерки. Для небольших Интернет-магазинов — это нормально. Тем более сейчас карантин. Даже в обычных магазинах примерки сейчас нет, сначала купи — потом примерь (речь о Москве).3. Платный возврат Lichi. Да, это тоже плохо, но опять же они честно указывают информацию о возврате на сайте! Это важно! всегда нужно читать условия, уточнять в колл-центре, потом делать заказ, если вы делаете это первый раз в этом магазине. Предупрежден — вооружен. В посылке была вложена форма для заполнения на возврат. Очень удобно. Моё мнение, что действительно, могут быть ужасные доставки у Lichi, плохой сервис и т.д., и действительно, это повод для клиента быть недовольным, но, надо помнить, — это другой маркетплейс, с сервисом которого клиенты подсознательно могут сравнивать. Надо дать шанс магазину развиваться и становиться лучше. А я в свою очередь сделаю ещё один заказ. Посмотрим на результат.Меня очень привлекает их маркетинг и дизайн. Страница в Инсте живая, все девочки милые, приятные, интересные. Хорошо «продают» модели. Желаю бренду Удачи!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
06.06.2020
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса