Lichi (Москва, проспект Мира, 211) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Lichi - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 10
Отзывы с ответами 4
Последний отзыв06:0908.07.2020
 1 отзыв
3 отзыва
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
5 отзывов
3 7

Адрес: Москва, проспект Мира, 211

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 10 отзывов о компании Lichi, расположенной по адресу Москва, проспект Мира, 211.

Средний рейтинг компании 3,3 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 16.02.2018 по 08.07.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 40%.
Представителям компании Lichi нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 4 отзыва из 10 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 3
Я**********ва
Впервые посетила этот магазин. Очень светлый и красивый. А выбор одежды просто огромный: и платья, и костюмы. Можно найти на любой случай и вкус. Естественно без покупки от Вас я не ушла. Осталась довольна обслуживанием консультантов. Теперь буду знать где найти самые красивые платья.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
18.10.2019
2ГИС
А*****************а)
Добрый утро.вчера посетила Ваш магазин в Золотом Вавилоне.магазин очень светлый и просторный, много необычных и интересных моделей. Приобрела себе два костюма для работы, понравилось ещё пару платьев, но оставлю на следующий раз)) Теперь буду в числе Ваших постоянных клиентов.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
30.06.2019
2ГИС
Zoon - 2 последних отзыва из 7
А***************ва
Достоинства После сложившейся ситуации — ничего Недостатки Вся работа компании вызвала вопросы Комментарий Это был мой первый заказ. Первые два дня все было хорошо — оповещения, звонок о согласовании и т.д. Все понятно и прозрачно. Заказ N122686. Затем я долго пыталась выудить информацию о трек-номере отправки заказа, получилось это не сразу. Хорошо, номер получен. Незадолго до заявленного срока прихода связываюсь с курьерской службой, чтобы уточнить детали доставки. А мне в ответ сообщают, что заказ им не передавался. Проходит срок доставки, время идет, я тщетно пытаюсь связаться с Личи по телефону, в мессендежарх, в директе — меня игнорируют. Причем, замечу, я барышня тактичная, грязью поливать не начну, все вопросы я задавала по существу. Дозвониться до оператора смогла лишь однажды. Мне говорят — так вы получили свой заказ. Очень интересно, а для чего я тогда звоню? Говорю — вы трек-номер проверьте на сайте курьерской службы, который мне предоставили. Оператор обещает разобраться. И снова никто не перезванивает. Эта канитель длилась больше 1 месяца. Пока я конкретно не написала (опять же по нескольким контактам: почта, мессенджеры, директ) — возвращайте деньги по таким-то реквизитам. Позвонили, деньги вернули. Сказать, что я в шоке, не сказать ничего. Я за это время столько раз пыталась связаться с ними, а все сообщения игнорировались, на телефон никто не перезванивал, очевидно, что это была не какая-то вина одного случайного человека, а систематический игнор. Либо компания это регулярно практикует, либо не справляется с потоком обращений. В любом случае, это недопустимо. Дата оказания услуги Заказ N122686 сделан и оплачен 21 мая. Связались со мной по возврату после 20 июня Описание специалиста Менеджер Дядькина Анастасия Викторовна. По телефону только однажды дозвонилась до оператора по имени то ли Вера то ли Вероника
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
08.07.2020
Zoon
D****na
Достоинства Актуальные модели, качество, цена, сервис, инстаграм. Недостатки Платный возврат Комментарий О данном магазине узнала из контекстной рекламы Инстаграмма. Выбрала платье, сняла обмеры своей фигуры, сравнила с таблицей размеров на сайте, и так выбрала свой размер - XS. Прочла условия возврата и доставки, согласилась с ними и сделала заказ. Хронология заказа и доставки (в кратце: всё прошло как по маслу).(30 мая 2020) Офомила заказ на сайте с 10% скидкой+бесплатная доставка, итого 3780 вместо 4600.(31 мая 2020) Позвонила менеджер, подтвердила заказ, уточнила по срокам доставки. Обещали в течение 10 РАБОЧИХ дней в Московскую область (20 км от МКАД), не считая дня отправления и сборки заказа в Lichi. Меня этот срок и условие не удивили и не расстроили, т.к. я работаю в компании, которая тоже сотрудничает с курьерской службой, и все эти нюансы я знаю (как работает СДЭК тоже в курсе), + держу в голове, что сейчас карантин+высокий сезон, так что готова к задержке. (4 июня) Пришло письмо на почту о том, что заказ в обработке, как только передадут в доставку, со мной свяжутся и будет трек отслеживания. (6 июня 2020) Утром Звонит робот по поводу доставки. Подтверждаю её. Через пару часов ещё раз звоник Робот и уведомляет, что курьер в пути. Ещё через час звонит курьер уточняет по доставке.Ещё через 30 минут — Платье сидит по фигуре, качество супер, я довольна, как слон :)1. К сожалению, в России до сих пор большая проблема с качеством доставок Курьерскими службами, особенно по остальной части РФ. Так сложилось. И порядочные компании (у которых интнернет-магазин — это второстепенный тип бизнеса, и держать свою собственную курьерскую сеть нет смысыла) страдают и теряют репутацию не по своей вине. 2. На сайте только полная предоплата. Опять же для небольшого магазина — это нормально. 3. Нет примерки. Для небольших Интернет-магазинов — это нормально. Тем более сейчас карантин. Даже в обычных магазинах примерки сейчас нет, сначала купи — потом примерь (речь о Москве).3. Платный возврат Lichi. Да, это тоже плохо, но опять же они честно указывают информацию о возврате на сайте! Это важно! всегда нужно читать условия, уточнять в колл-центре, потом делать заказ, если вы делаете это первый раз в этом магазине. Предупрежден — вооружен. В посылке была вложена форма для заполнения на возврат. Очень удобно. Моё мнение, что действительно, могут быть ужасные доставки у Lichi, плохой сервис и т.д., и действительно, это повод для клиента быть недовольным, но, надо помнить, — это другой маркетплейс, с сервисом которого клиенты подсознательно могут сравнивать. Надо дать шанс магазину развиваться и становиться лучше. А я в свою очередь сделаю ещё один заказ. Посмотрим на результат.Меня очень привлекает их маркетинг и дизайн. Страница в Инсте живая, все девочки милые, приятные, интересные. Хорошо «продают» модели. Желаю бренду Удачи!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
06.06.2020
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса