LUCKY YOU (Москва, улица Земляной Вал, 34Ас2) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> LUCKY YOU - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 11
Отзывы с ответами 4
Последний отзыв00:0008.01.2019
 3 отзыва
2 отзыва
1 отзыв
1 отзыв
0 отзывов
4 отзыва
11

Телефон: +7 499 288-23-38

Адрес: Москва, улица Земляной Вал, 34Ас2

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 11 отзывов о компании LUCKY YOU, расположенной по адресу Москва, улица Земляной Вал, 34Ас2.

Средний рейтинг компании 3,4 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 27.09.2015 по 08.01.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 36%.
Представителям компании LUCKY YOU нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 4 отзыва из 11 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 11
Н****да
К маникюру претензий почти нет. Но не дают чек. Картой расплачиваться только через перевод Сбербанка. А если у меняете Сбербанк? Значит и кассы у них нет. ОЧЕНЬ громко орет телевизор и очень громко работает какое-то оборудование для обработки инструментов. Никакого комфорта. Про косметолога я вообще молчу. Работает без перчаток, врет, что у неё такая же кожа. И почему то, работая с куперозной кожей, повредила мне сосуды на носу. Ресницы нарастила криво, не симметрично. И половина выпала на сл едующий день! После окончания праздников, обязательно напишу в Роспотребнадзор и СанПиН – показать

Официальный комментарий заведения - 09.01.2019
Уважаемая Надежда, добрый день! Мы очень трепетно относимся к клиентам и внимательно изучаем отзывы.Хотелось бы ответить на ваши комментарии относительно проведенных процедур:Для процедуры наращивания ресниц есть гарантийный срок 5 дней. Если в течение этого срока у вас ощущается дискомфорт на глазах или нарощенные ресницы отпадают от родных, вы можете обратиться в нашу студию, и мастер с удовольствием переделает работу, чтобы вы остались довольны.Мы соблюдаем санитарные правила, ни один ма стер не работает без перчаток при проведении процедур. Все процедуры максимально безопасны для клиентов. Относительно вашего комментария по «повреждённым сосудам» хочется отметить следующее: мастер имеет достаточные профессиональные компетенции и обладает любовью к клиентам, и ни в коем случае не делает манипуляции, которые могут навредить. Процедура «Голливудская чистка» может оставлять покраснение на коже в течение 48 часов. Это нормальная реакция на манипуляции, о чем вы были оповещены. Что касается громкости телевизора — это фактор субъективный. Техника безусловно работает громко. Аппараты для маникюра, ультразвуковая ванна для дезинфекции инструментов не может работать тихо (в приоритете правильный алгоритм дезинфекции и стерилизации инструментов. Мы заботимся о вашем здоровье). Вы всегда можете обратиться к администратору, и мы можем убавить громкость телевизора или поменять фильм для вашего комфорта. В нашей студии всегда работает касса. Оплата на карту производится только для удобства клиентов, и в этом случае деньги инкассируются по завершению рабочего дня на счет компании. Чеки мы также в этом случае выдаем. Перед Новым годом у нас действительно были проблемы с терминалом для оплаты, поэтому мы старались по максимуму предупредить клиентов об оплате наличными, чтобы не возникало неприятных ситуаций на кассе. Все процедуры, которые выполнялись для вас в нашей студии, отражены в компьютерной программе, есть электронные чеки, которые автоматически в тот же день пересылаются в налоговую (в нашем салоне касса нового образца). Такой учет процедур клиентов позволяет нам начислять бонусы за посещения. Электронный чек мы продублировали вам на почту.Мы просмотрели камеры видеонаблюдения за дату вашего посещения, 26 декабря, на которых отчетливо видно, что вам выдавался чек, и процедурами вы были довольны. Салон работал до 30 числа включительно, от вас не поступило ни одного звонка.Мы любим своих клиентов и готовы обсудить с вами сложившуюся ситуацию и предпринять меры, чтобы вы остались довольны обслуживанием в нашей студии. С уважением, руководитель студии «LUCKY YOU» – показать

Наталья - 09.01.2019
Не соглашусь с вами! в салон хожу около трех лет. Сервис и качество лучше чем в салонах выше классом. Нигде не видела еще такого отношения к стерилизации и к клиенту. Прихожу как в гости. Все мастера всегда работают в перчатках. Администраторы вежливые. Даже на просьбу снять ворсинки с кашемирового пальто отреагировали адекватно, помогли, почистили(ехала на встречу после маникюра). Два раза мне приходилось переделывать процедуры. Один раз отошел гель лак после педикюра на третий день. Мастер бы ла новая. Позвонила в салон, при плотной записи приняли в конце рабочего дня. Переделали педикюр и покрытие. И не было не одного слова упрека, что мастер и администратор задержались после рабочего дня.При наращивании мне показалось что левый глаз как то отличается от правого. Алевтина приехала переделывать в свой выходной. Переделала. Ресницы носила полтора месяца. Выпадали они равномерно. В вот в другом салоне, при снятии ресниц мне обожгли веки и сделали такое ламинирование что Алевтина потом не знала как на этот беспредел мне нарастить ресницы. Ходить было невозможно. Испортили ресницы. Не знаю как Алевтина умудрилась исправить тот тихий ужас что мне наделали.Если я недовольна услугой, ну бывает, я всегда звоню в салон где обсуживаюсь и мне все переделывают. Таким отношением не все салоны могут похвастаться. Но в Лаки Ю осталась именно из за отношения к клиенту. Учитывая какие цены в салоне, считаю сервис идеальным!!! – показать

Официальный комментарий заведения - 09.01.2019
Наталья, большое спасибо за поддержку!
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
08.01.2019
Zoon
О*****га
Отличное место по соотношению цена-качество, удобное расположение недалеко от метро. Хожу сюда второй год, за это время сменилось несколько мастеров, у многих была и в большинстве случаев делают всё замечательно. Только однажды меня не устроила работа, дизайн был выполнен довольно неряшливо, но т.к. спешила, времени и желания предъявлять претензии не было. Девушки всегда очень доброжелательны и если Вас что-то не устраивает в процессе, то лучше скажите сразу, всё тут же исправят. Приятные, ве жливые администраторы, никогда не было путаницы с записью, мастера пунктуальны и не заставляют ждать. Отдельно хочется поблагодарить неил-мастера Марину и мастера по депиляции Алевтину, обе хороши в своём деле. – показать
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
15.06.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса