Магазин-бутик "Строй Декор" () - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Магазин-бутик "Строй Декор" - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 4
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв03:0027.06.2018
 0 отзывов
2 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
2 отзыва
4

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 4 отзыва о компании Магазин-бутик "Строй Декор", расположенной по адресу .

Средний рейтинг компании 3,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 07.02.2017 по 27.06.2018.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 25%.
Представителям компании Магазин-бутик "Строй Декор" нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 4 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Отзовик - 2 последних отзыва из 4
B*******91
Шарашкина контора Достоинства: Большой выбор напольных покрытий Недостатки: Доставка, отношение к потребителям, цены. Более подробно в отзыве Речь идёт о магазине в тк Парнас. Мне пришлось посетить данный магазин только из-за того что нашёл на этом сайте конкретный ламинат (в других магазинах нужный ламинат раскупили и больше не выпускают). Позвонив в магазин мне сказали что нужной линейки нет и у них, но есть похожий. И действительно я нашёл похожий ламинат, и на этом плюсы магазина закончились. Во время оформления я уточнил возможна ли доставка «день в день», понадеявшись на чудо, так как поджимали сроки. К сожалению как и во многих магазинах такого варианта нет, оно и понятно пока товар соберут, пока упакуют, пока привезут. Мне предложили привезти на следующий день. Так и договорились на следующий день в первой половине дня. Оформление заказа продолжилось и длилось ещё минут 15. После чего мне вручили накладную. Выхожу из магазина и иду к выходу из торгового комплекса и тут меня окликивает продавщица и говорит что забыла что доставки на следующий день не будет, так как на выходных склад не работает. Я предложил вариант доставки к ним в магазин сегодня и я на следующий день забрал бы ламинат. На что мне было сказано что склад работает до 17:00, а время уже 16:00 и это не возможно. Я естественно не мог скрыть смятения так как сообщать такие вещи после оплаты это как минимум не профессионально. Увидев мое лицо продавщица сказала гениальную фразу «Ну я же извинилась». Я конечно эту фразу проглотил, но в голове промелькнула мысль о том что это издевательство. Договорились на понедельник в первой половине дня. Матерясь и чертыхаясь удалось пережить эти выходные дни. В понедельник я с самого утра на объекте чтобы принять ламинат и приступить к работе. Естественно «первая половина дня» это большой диапазон времени, конкретно у этого магазина с 11:00 до 15:00. До 14:30 мой телефон молчал и работа стояла. Но вдруг я услышал тот заветный звонок, но звонок был не от экспедитора, а от продавца. «Вы заказ ждёте, а то экспедитор не смог до Вас дозвониться». На что мной был дан ответ: «Ну вы же дозвонились». Далее дама на том конце телефона пояснила что экспедитор едет и скоро будет у нас. Так как градус моего возмущения возрастал с каждой минутой, решил сразу предупредить что у них есть полчаса. После разговора нашёл себе заниятие и даже не заметил что прошло уже не полчаса, а час. Для того чтобы мое появление в магазине не стало неожиданностью я позвонил и предупредил что собираюсь придти и писать заявление на возврат денежных средств. Как же меня взорвал их встречный вопрос: «а по какой причине отказываетесь?» После моих очередных объяснений ситуации мне сказали что мне перезвонят. Когда я был уже в 5 минутах от магазина мне перезвонили и сказали что я могу подойти и написать заявление. По приходу в магазин мне дали лист для написания заявления, и сказали что мне нужно заплатить неустойку за то что они «развернули машину». Я пытался быть как можно спокойнее и объяснил что я потерял три дня работы на объекте и даже на третий будний день они не выполнили условий доставки, плюс ко всему я не видел машины, не слышал экспедитора, может машины на мой адрес и не было, следовательно о какой неустойке может идти речь. Сообразив что со мной спорить бесполезно ко мне позвали, по всей видимости администратора, который только уточнил нюансы всей ситуации и пытался уточнить кто конкретно из сотрудников сказал что в субботу склад работает. После этого опроса администратор сказал что они разберутся с сотрудником и удалилась. Далее я продолжил писать заявление. Сотрудник который говорил о неустойке решил мне помочь написать заявление и стал утверждать что я должен писать заявление на возврат товара. Ещё раз ей пояснил что мы не видели товар и заявление я буду писать только на возврат денежных средств. После написания заявления я передал его сотруднику, на что сотрудник сказал что теперь наше заявление рассмотрят и мне нужно подъехать завтра. Я спросил зачем мне приезжать и кто рассматривает заявление. И тут она решила показать знания «Закона о защите прав потребителей» и сказала: «Возврат денежных средств осуществляется в течении 14 дней». В ответ я снова стал объяснять что я оплатил по безналичному расчету и 14 дней данный возврат будет осуществлять банк, а не магазин, поэтому хочу получить кассовый чек с терминала о возврате денежных средств. Сотрудник снова побежал к администратору и администратор показал как осуществляется возврат в терминале. Эта эпопея закончилась и слава богу. Не рекомендую этот магазин, в котором не знают прав и обязанностей, ни сотрудников торговли, не потребителей, в котором о нюансах доставки могут сказать после оплаты, в котором даже нет бланков заявлений, в котором вы можете потерять время, силы и деньги(ведь деньги теперь вернуться в течение 14 дней) P.S. На следующий день я поехал в большой магазин стройматериалов и купил такой же ламинат, но в два раза дешевле. Будте бдительны.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
27.06.2018
Отзовик
G*******ya
Отличное Достоинства: Работаю каждый день, без перерывов, очень быстрая доставка день в день, заводские цены, значительно ниже чем в сетях. Недостатки: Только один магазин в городе. Нам очень понравилось качество обоев, наконец-то Российский производитель начал делать достойную продукцию. Спасибо сотрудникам Строй Декора за внимательное отношения и дельные советы по ремонту.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
03.07.2017
Отзовик

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса