Магазин "12 Storeez" () - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Магазин "12 Storeez" - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 6
Отзывы с ответами 2
Последний отзыв03:0007.07.2020
0 отзывов
1 отзыв
1 отзыв
2 отзыва
1 отзыв
1 отзыв
6

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
500₽
за 1 филиал/месяц
Мониторинг отзывов с 16 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
стоимость рассчитывается индивидуально
Мониторинг отзывов с 16 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 6 отзывов о компании Магазин "12 Storeez", расположенной по адресу .

Средний рейтинг компании 3,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 09.06.2019 по 07.07.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 33%.
Представителям компании Магазин "12 Storeez" нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 2 отзыва из 6 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Отзовик - 2 последних отзыва из 6
Julla 1104
Качество не на высоте Достоинства: Ассортимент, модели Недостатки: Качество Купила юбку. Модель очень понравилась, села хорошо. Но, в носке вещь оказалась очень капризной, т. к. на ней остаются зацепки при малейшем прикосновении. Это обнаружилось уже при попытке погладить её. Вот просто не понятно, зачем делать повседневную вещь из такой не практичной ткани? Сейчас огромный ассортимент тканей, спокойно можно подобрать для пошива прочный практичный вариант, который не будет доставлять неудобств при использовании повседневной вещи.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
07.07.2020
Отзовик
oopetrova
За возврат товара свои деньги можете ждать месяцами Достоинства: Очень вежливые, до издевательски вежливого Недостатки: Решение вопросов с возвратом и получение обратно денег потребует от вас максимум сил и кучу времени Хочу поделиться своим неприятным опытом заказа онлайн одежды на 12STOREEZ. Красивая одежда, все очень вежливые, но своих денег в случае возврата товара вы будете ждать очень-очень долго. 15 мая заказала на сайте 12STOREEZ одежду, 17 мая днем привезли. Доставка у магазина без возможности примерки и частичного выкупа. К сожалению, ничего из заказанного не подошло – все модели слишком оверсайз и на высоких. Сразу позвонила в поддержку, на 19-е мая согласовали курьера для того, чтобы вернуть заказ. 19-го мая днем курьер все забрал. Важно: следуя инструкциям, я заполнила бланк на возврат товара, который был вложен в коробку с заказом. В бланке не требовалось заполнить банковские реквизиты (не было таких строчек, оплачивала банковской картой). На всякий случай позвонила в службу поддержки уточнить этот момент, ответили – только бланк возврата заполнить и все. Ну ок. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Неделю никакой информации от магазина, в личном кабинете никаких изменений в статусе заказа. Звоню в поддержку, ответ один и тот же – до 5 рабочих дней на доставку в Подольск, еще 2 рабочих дня для оприходования на склад. Мы вас проинформируем. 01 июня информации нет, не выдержала, опять позвонила сама. Оказалось, что 29-го мая возврат приняли на склад. Отлично. Когда вернете деньги? – В течение 14 рабочих дней. Штааааа? На сайте 12STOREEZ информация о способах возврата денежных средств: при оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата; при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат [напомню, что в бланке, который был вложен в коробку с заказом, этих строчек не было. К сожалению, бланк не сфотографировала]. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Решила не портить себе настроение и довести «эксперимент» до конца, хотя замороженных 30 000 рублей, конечно, жаль. Жду. 05 июня в 17.25 (пятница вечер) магазин запросил мои банковские реквизиты, то есть с момента оприходования возврата на склада потребовалась еще неделя для этого. Да, и в телефонных разговорах со службой поддержки (3 раза разговаривали, разговоры записывают) о реквизитах никто не упоминал, несмотря на мои расспросы каждый раз про деньги. В ответ на запрос магазина отправляю письмо с реквизитами, в конце которого пишу: «Уточните, когда я получу деньги ?». Получаю издевательский вежливый ответ: «Благодарим за предоставленную информацию, данные перенаправили в бухгалтерию. Если у вас появятся дополнительные вопросы- мы будем рады на них ответить.». Отвечаю грубо с уточнением все того же: «Когда деньги перечислите?». Получаю как обычно вежливый ответ от службы поддержки (приложила). 1-2 банковских дня, то есть 08 или 09 июня. Денег, конечно, никто в эти дни не перечислил. Сегодня 10 июня позвонила и поругалась. Сказали, что деньги отправили 36 минут назад (на мою карточку еще ничего не упало). Таким образом, после возврата товара 19-го мая прошло больше трех недель. Надо было написать и позвонить несколько раз, чтобы это случилось. Часто покупаю одежду на известных международных сайтах, иногда возвращаю что-то. С учетом работы «Почты России» и таможни обычно деньги получаю обратно через 2-3 недели с момента отправки посылки с возвратом. На прошлой неделе Ламода вернула деньги через 3 дня со дня возврата, при этом меня об этом проинформировали смс-кой и письмом с чеком, сама процедура простая и понятная. 12STOREEZ живет в Подольске, не в Европе, но за 3 недели денег я так и не увидела. Хочешь их получить обратно – приложи к этому максимум усилий и потрать кучу времени. Общение вежливое, но формальное, пустое, без реальной помощи и информирования по сути. Возможно, это такой завуалированный способ не возвращать деньги клиентам как можно дольше. И в целом с 12STOREEZ все с напряжением. Я возвращала им товар первый раз. Во время первого разговора все узнала по процедуре у оператора – тянула инфу из вежливой девочки клещами. Мне, как казалось, все объяснили. По факту: курьер сказал, что наклейку я не в то место приклеила, потому что наклейка – она же пломба на коробку, клеить ее надо на стык крыши. Где об этом написано/сказано? Нигде. Надо было мне, конечно, самой догадаться о том, что курьерская служба сторонняя, отправления как-то защищают, и наклейка не просто так приклеивается. Не догадалась. 12STOREEZ, одного такого возврата достаточно, чтобы не захотеть больше никогда.

oopetrova - 11.06.2020
Почитайте статьи в интернете по запросу "задержка денег от 12storeez".
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
10.06.2020
Отзовик

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг