Магазин деталей (Москва, Старокаширское шоссе, 2, корп. 2) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Магазин деталей - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 11
Отзывы с ответами 10
Последний отзыв03:0028.04.2020
 0 отзывов
5 отзывов
2 отзыва
2 отзыва
1 отзыв
1 отзыв
11

Телефон: +7 495 150-27-36

Адрес: Москва, Старокаширское шоссе, 2, корп. 2

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 11 отзывов о компании Магазин деталей, расположенной по адресу Москва, Старокаширское шоссе, 2, корп. 2.

Средний рейтинг компании 2,2 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 08.09.2018 по 28.04.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 91%.
Представителям компании Магазин деталей нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 10 отзывов из 11 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс Маркет - 2 последних отзыва из 11
В*****ир
Достоинства: Заказал аккумуляторную батарею для ноутбука, модель TOP-NX8200H ёмкостью 7200mAh. Получил батарею через CDEK - прислали батарею меньшей ёмкости - 6600mAh. После написания отзыва со мной связались, извинились и вернули часть оплаченных средств. Вопрос решён, магазину спасибо. Недостатки: Несоответствие описания товара
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
28.04.2020
Яндекс Маркет
В*******Ч.
Достоинства: цена на некоторые товары Недостатки: Обманывают на сайте по поводу условий доставки за МКАД по Москве Среди выбора способов получения при оформлении заказа стоит пункт "Курьерская доставка по Москве (за МКАД)", что по факту означает "доставка до ближайшего метро" (выяснилось после звонка оператора). Ну ок, всякое бывает, не успели обновить информацию или я такой привередливый. Но, при общении с оператором попросил перенести доставку на другой способ (знаю, что в моем доме есть ПВЗ boxberry), однако... Переоформляйте заказ и пишите в комментарии о просьбе перенести оплату (она была онлайн) со счета на счет. Ну, тут, извините, уже не совладал с эмоциями и попросил переключить руководителя, на что мне сказали... Внимание! Пишите на что-то@что-то ... Перезвонил в колл-центр, думая, что у конкретного оператора нет желания переключать меня выше первой линии - нет, это общая политика. Ребята, Москва, 2020 год. Вы ради интереса закажите на каком-нибудь маркетплейсе что-то и посмотрите на их клиентский сервис - и заказ вам поменяют и ПВЗ поближе подберут. Если бы не цена и не уже проведенная оплата - точно не стал бы что-то переделывать Комментарий: Описано в недостатках, ждем товар, надеюсь уж с ним все будет нормально

- 14.04.2020
Здравствуйте, Валерий! Вы напрасно думаете, что руководство не следит в настоящее время за тем, что происходит, и в частности, за отзывами клиентов. В отличии от руководителей маркетплейсов я как руководитель компании работаю сейчас практически в режиме 24 часового рабочего дня и контролирую почти все вопросы на фирме. На все письма на указанную почту мы отвечаем, но при условии, что в них нет угроз или оскорблений (к сожалению, такие письма стали встречаться все чаще, многие люди не понимают в какой ситуации мы работаем, хотя мы об этом пишем напрямую на сайте). Но в любом случае по всем обращениям клиентов мы принимаем те или иные решения. А общение по телефону, да, увы, мы ограничиваем, психологическое состояние сейчас плохое не только у наших клиентов, но и у наших сотрудников. Они работают по 12 часов в сутки, и многие уже находится на грани психического срыва. По вашей ситуации. 1) С доставкой за МКАД по Москве наверное произошло какое-то недопонимание, так как под этой доставкой имеется в виду доставка по всей Новой Москве, в которой естественно не везде есть метро. Возможно менеджер хотел оформить доставку нашей курьерской службой, поэтому речь зашла о доставке до метро. Разбираться в этих нюансах сейчас нет ни сил ни времени, в любом случае ошибка менеджера тут очевидна, и уже донесена мною до всего колл-центра. Любые подобные переоформления заказов клиентом в подобных ситуациях в дальнейшем будут запрещены, все должен делать колл-центр. 2) То, что произошло дальше с потерей посылки Боксберри, к сожалению уже становится нормой. Курьерские компании работают сегодняшним днем, постоянно меняют условия и места, где можно получить заказы. Либо вообще возвращают нам посылки назад с пометкой, что не возможно выдать из-за решения властей. И в маркетплейсах сейчас дела обстоят не лучше, хоть и сейчас 2020 год, единственное отличие, что у них много денег, свои службы доставки и свой административный ресурс, возможно кому-то удается работать относительно нормально, но это скорее исключения из правил. В любом случае, примите извинения от лица компании и от меня лично, мы стараемся, но не все получается. Если еще обратитесь доставка будет бесплатной, либо сделаем скидку. С уважением, руководитель интернет-магазина Магазин Деталей генеральный директор ООО "Техномир" Меденков Сергей.

Валерий Ч. - 15.04.2020
Справедливости ради, оплату вернули. Все так, но есть опять но - это все было еще до "сложной психологической ситуации" В любом случае желаю выжить и не свернуться
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
10.04.2020
Яндекс Маркет

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса