Магазин одежды Denise () - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Магазин одежды Denise - Отзывы
Всего отзывов 2
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв03:0020.02.2015
0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
2

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
600₽
за 1 филиал/месяц
Мониторинг отзывов с 22 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
стоимость рассчитывается индивидуально
Мониторинг отзывов с 22 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 2 отзыва о компании Магазин одежды Denise, расположенной по адресу .

Средний рейтинг компании 3,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 19.12.2012 по 20.02.2015.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 50%.
Представителям компании Магазин одежды Denise нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 2 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Отзовик - 2 отзыва
a******20
качество отличное! Достоинства: Качество Недостатки: Нет Заказала платье и была приятно удивлена быстрой доставкой. Качеством очень довольна. С размером помогли определиться! Спасибо менеджерам за онлайн консультацию. Теперь буду заказывать только у вас!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
20.02.2015
Отзовик
k****la
Бутик-совок, давненько такого не встречали? А я вот встретила. Достоинства: Интерьер. Недостатки: Продавцы-хамы, вообще не понятно чем они там занимаются. Зима в этом году стала какая-то... ну совсем холодная. И вот решила я купить себе какое-нибудь очень теплое длинное пальто. Одежда зимняя в принципе есть, но во-первых, она не новая, а побывав в химчистке стала почему-то менее теплая (это что касается пуховых пальто и курток), а во вторых сейчас мне захотелось чего-то такого элегантного, красивого, чтоб в этом можно было не только за покупками или в парк с ребенком ходить, но и куда-то в "свет" выйти. Накопив под это дело как я считаю приличную сумму денег я поехала в магазин, про который узнала еще года 4 назад поскольку работала в том районе и почти каждый день проходила мимо. А порой и заходила внутрь, поскольку там же на втором этаже расположен "Детский мир" и покупала там что-то ребенку, но на верхнюю взрослую одежду всегда обращала внимание. И вот сейчас мне понадобилась именно такая вещь. Магазин находится по адресу проспект Вернадского дом 105. Это одновременно и торговый центр небольшой и одноименный магазин верхней в основном (но не только) одежды. Магазин большой, просторный, при входе болтается охранник. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Захожу, иду по залу. Зал действительно большой, чистый, светлый, на стенах зеркала, все сверкает. В общем с виду весьма прилично. Я примерно представляю, что хочу купить, но поскольку магазин для меня незнакомый, то где и что висит я конечно же не знаю. Вообще обычно при развешивании вещей в магазине есть какая-то логика. Где-то вешают по брендам, где-то по размерам, где-то есть отдел распродаж. Какая логика в магазине "Денис" - я не очень поняла, ну хорошо, что хоть мужское и женское висит отдельно, и еще шубы отдельно, все остальное - хрен поймешь. Ок, иду смотрю, если какая-то моделька кажется интересной начинаю ее ощупывать, разглядывать, читаю ценники. Продавцы в зале есть, я так насчитала 4 человека точно. НО! Ни один не сделал даже шаг в мою сторону. И это при том, что человека который зашел в магазин просто погреться от человека, который хочет что-то купить даже я могу со стороны отличить. Ну уж я продавец, который за это еще и деньги получает должен, как я считаю, подойти и как минимум предложить свою помощь и в таком магазине это определенно не будет лишним. В общем продавцы стоят в середине зала и преспокойно, и даже не тихо разговаривают о своем личном. Они ни как не отреагировали на меня даже когда я прошла мимо них по третьему кругу буквально в полуметре. То есть полный игнор! И знаете, не скажу, что выгляжу я как-то уж совсем плохо, у меня вообще возникло такое ощущение, что я им там просто мешаю. Ну да, я смотрела на ценники, потому, что взяла с собой на покупку только 20 тысяч, и конечно мне было важно, чтоб я в эту сумму уложилась, а поскольку цены на одежду там варьируются в среднем от 14 до 50 тыс за пальто и от 70 до ... даже не знаю до чего за шубы, то да, мне это тоже важно. Но это не означает, что на покупателя надо не обращать внимания. В общем поняв, что сервиса мне тут никто не предложит я решила, что обслужу себя сама. Пошла, разделась и стала мерит все подряд, что мне понравилось. Вот еще что! Там у них есть одежда, которая выпускается под их собственным брендом, так в этой одежде есть такая фишка, что размер написан не как обычно рядом с петелькой, с слева на боковом шве примерно в середине изделия. А мне как раз понравились вещи именно из этой коллекции, а поскольку они шли еще и на меховой подстежке, то чтоб добраться до размера мне пришлось на нескольких вещах ее частично отстегнуть. В общем копалась я в вещах долго, и охранник за моей спиной видать уже нервничать начал. Может быть поэтому ко мне, после того, как я провела в магазине уже не менее 15, а может и более минут, наконец-то соизволила подойти продавец-консультант. Я в этот момент как раз безуспешно пыталась застегнуть петельку на пальто. Помогать мне конечно никто не стал, но зато я узнала, что это итальянские пальто, которые имеют подкладку из какого-то теплого синтепона. Ну отлично, раз теплого, тогда я тем более хочу себе что-то купить. Я ей сказала, что мне нужен размер 44, и попросила показать какие еще есть модели моего размера... Но моя радость по поводу того, что меня наконец-то заметили была не долгой, поскольку продавец не стала интересоваться что я хочу купить, какую модель, или какой цвет мне нравится. Постояла, посмотрела на меня и отошла :( Та модель, которую я мерила мне подошла по размеру, но не понравилось, как на мне смотрится, поэтому я ее сняла. Продавец ушла, ну ладно, я выбрала еще одно пальто, которое мне действительно очень понравилось и цена его мне тоже подходила. Вот только какого оно размера было непонятно. В общем я его деваю смотрится вроде нормально, хотя большевато, и тут ко мне снова "подплывает" продавец, блин, ну с таким лицом надо могилы копать, а не клиентов обслуживать. И я как бы рассуждая вслух говорю: "Ну вот, мне нравится, вот только размер тут наверное 46, вроде оно большое?" Я она и отвечает: "А 48 не хотите?" Ну вообще-то Я не хочу, а еще я не хочу, чтоб со мной подобным тоном разговаривал тот, кто стоит там для того, чтоб мне, как покупателю было удобно и просто выбирать себе покупки. И тот, кто получает зарплату за то, что общается с покупателями. Произнеся про себя весь этот монолог, и уже чувствуя, что мне краска в лицо бросилась, из последних сил стараясь не заорать, я ей говорю: "А в Москве еще есть ваш магазин где-нибудь?" Она сказала, что есть и даже станцию метро какую-то назвала. Я ей говорю: "А вы можете позвонить туда и узнать, есть ли ТАМ такое же пальто, но моего 44 размера?" На что она, сразу, даже не раздумывая ответила, что вообще она не может. типа это не ее работа, и это может сделать только старший продавец. Потом отвернулась и пошла... У меня просто челюсть нижняя упала... стою, смотрю ей в спину, чувствую себя как оплеванная. Она прошла несколько метров, заглянула за стойку с кассой, никого даже не позвала, повернулась ко мне и говорит: "Старшего продавца нет". И все... Это называется концерт окончен, пошла вон. Я вообще в полном шоке. И ведь они, как и другие продавцы, помимо зарплаты ведь скорее всего получают процент с продажи. И они позволяют себе так общаться с покупателями? И ведь торгуют не носками по 15 рублей, а достаточно дорогой верхней одеждой. У меня был опыт покупок и значительно менее дорогих вещей, когда продавцы работали так, что я потом приходила в этот магазин снова и снова. Но тут, уж извините, вообще нет желания тут возвращаться. Мне было очень неприятно, и даже дело не в том, что я не нашла то, что мне нужно своего размера. Как раз в этом продавцы не виноваты, но игнорировать покупателей, а потом хамить и чуть ли не посылать, это уж слишком. В общем я разозлилась, поднялась на второй этаж торгового цента в "Детский мир" и спустила там все деньги на игрушки и новогодние украшения. И там, несмотря на то, что на весь зал было наверное 2 или 3 продавца, а покупателей раз в 20 больше, я почему-то смогла спокойно задать все интересующие меня вопросы по покупкам и получить вменяемые ответы, да еще и бонусную карту мне предложили оформить. Я кстати, когда вчера хотела написать руководству магазина все, что я о них думаю, то наткнулась в интернете на какой-то сайт, гда как раз обсуждали магазин Denise. Так вот оказывается, что я не единственный человек, который испытал "восторг" от чрезмерного внимания и сервиса в этом магазине. Да еще и на качество вещей (это при их-то ценах!) многие жаловались. Поэтому я однозначно никому не рекомендую посещать магазин одежды Denise и тем более что-то там покупать.

YFF - 19.12.2012
Продавцам свободы много дали, наверно начальник дюже добрый. Я когда вижу такие магазины - не понимаю, в убыток себе они работают что ли? (шопотом: может там наркоту продают или деньги отмывают? поэтому продавать товар - не их забота?)

avore - 19.12.2012
Веселенький отзыв) Удивительная политика в магазине. Может они потому и не обслуживают, что качество хромает, и боятся возвратов?

kalella - 19.12.2012
Ну а зачем вообще тогда работать? Ничего не продавайте, магазин закройте - тогда и возвратов не будет!

YFF - 19.12.2012
во-во, освободите помещение и гуляйте :)

ksusha4 - 19.12.2012
У продавцов там зарплата очень маленькая, наберут всех подряд, а дрессировкой не занимаются. Вот в ЦУМе продавцов очень сильно дрессируют.

Murrrrka - 19.12.2012
Я тоже всегда удивляюсь, когда сталкиваюсь с таким отношением. Такое впечатление, что они там из-под палки работают. Не нравится работа - найди себе по душе. А уж если конкретно я не понравилась, то засунь свое мнение куда подальше и улыбайся. На месте хозяина магазина я бы проводила строжайший отбор персонала и контроль за ним.

avore - 19.12.2012
Ну зарплату-то им наверное все-таки платят))) А пока платят и не гонят можно и поболтать)

MamaMarina - 19.12.2012
Ах, я прожила на Проспекте Вернадского добрых 3 года. Через дорогу от него. Надо ли говорить, что ничего у них там не купила. Сначала там когда-то была Снежная Королева, кстати. Раньше еще была мода сумки при входе обыскивать и пакеты принудительно в камеру хранения сдавать)

Maska1285 - 19.12.2012
Не веселенькая история, вот я бы прямо в магазине позвала старшего продавца и все бы высказала, и точно сделала бы так, чтобы директор узнал про ситуацию своего магазина.

kalella - 19.12.2012
Все проще, раз им мои деньги не нужны, я найду такой магазин, где от них не откажутся-закон рынка!

Такая Весна - 19.12.2012
Если продавцам платят нормальную з/п, то и требования будут адекватные. Нет з/п - нет обслуживания, мне кажется логика простая. А теперь хочется нужно задуматься, стоит ли покупать дорогую верхнюю одежду у таких вот, не побоюсь этого слова, барыг, которые даже своим продавцам не хотят платить адекватно, а на обслуживание им вообще наплевать. Не рискованное ли занятие? Вот поэтому вы и нашли негативные отзывы на их продукцию.

ladyel - 19.12.2012
А я бы поругалась с ними :) Не понимаю такого обслуживания.

kalella - 19.12.2012
В действительности дело не в зарплате. Моя подруга работает продавцом в магазине одежды, зарплата действительно не слишком большая, но при этом она даже если кто-то просто по ошибке не в ту дверь вошел всегда с места вскакивает, первая здоровается, предлагает свою помощь. Тут от человека зависит. А зарплата не нравится - ищи другую работу.

Katushka - 19.12.2012
Я не люблю когда у меня в магазине над душой стоят, почему-то и так бывает когда я ясно даю понять, что сама подберу что мне нравится. Но ТАК игнорировать клиентов, да еще и хамить, это просто верх наглости и невоспитанности. Вообще непонятно кто к кому пришел...

alenka11 - 19.12.2012
А почему вы книгу жалобную не попросили? Я никогда бы просто так не ушла...

Maska1285 - 19.12.2012
Вот это правильно.

kalella - 19.12.2012
Как-то не подумала, хотя видимо надо было.

WERASY - 19.12.2012
Да, хамство нынче распространено :(

Dunyasha - 19.12.2012
Ого, от такого отношения уже стали понемногу отвыкать, а тут такое!

Такая Весна - 19.12.2012
Но зарплаты разнятся от магазина к магазину, вы что. Все получают разные деньги.

adamsenok - 19.12.2012
Я читала и закипала. Почему Вы никак не отреагировали? Видимо, у Вас железные нервы или очень неконфликтный характер. Хотя я себя тоже не считаю конфликтным человеком, и, тем не менее, мимо такого отношения не прохожу.

Haidi - 19.12.2012
"спустила там все деньги на игрушки и новогодние украшения." - как так? А как же зимняя одежда?:))

oskar359 - 19.12.2012
да хамство наверно не лечится

almavira84 - 19.12.2012
в книгу жалоб надо было написать .А еще на линию потребителей позвонить к их руководству.

Тверичанка - 19.12.2012
К сожалению, во многих магазинах такое отношение продавцов к покупателям. Я вот тоже недавно попала примерно в такую же ситуацию, только в магазине элитного алкоголя. Там было пять продавцов, которые мило общались между собой, а на меня вообще внимания не обращали. Пришлось поскандалить немного и даже вызвать директора. Он за моральный ущерб мне шоколадку подарил)))

kalella - 19.12.2012
Ну просто я ехала туда в таком благодушном настроении, не хотелось ни с кем ругаться.

kalella - 19.12.2012
Ну я спустила не все свои деньги, а только те, что взяла с собой, а одежду куплю на другие, которые дома остались :)

kalella - 19.12.2012
Лучше бы бутылочку винца :)

Haidi - 19.12.2012
Эээ, вы написали, что взяли с собой 20 тыс. руб и все их потратили на детские товары?))

Haidi - 19.12.2012
А на жалобную книгу надежды особой тоже нет: во многих магазинах существует 2 книги - одна для всего негатива, другая - для похвальных отзывов))

Тверичанка - 19.12.2012
я ему так и сказала)))

kalella - 19.12.2012
Ну да, я там ему сапоги зимние купила, всякие кофты-штаны, еще кучу елочных украшений, наборы шариков красивые, я про них позже напишу. Я когда в состоянии стресса нахожусь, то о деньгах уже не думаю, наберите тут в поисковой строчке фразу "Босоножки женские Rossini" и поймете, что мне свойственны такие поступки :)

Geni25 - 30.12.2012
Теперь и в бутиках такое отношение"( Какие же они после этого бутики?"(

kalella - 30.12.2012
Ну это "бутик" с маленькой буквы "г"...

olga222222 - 09.02.2014
всех тёток-продавцов-консультантов(м.б. деревенский родственницы собственника???) выгнать нах, поставить молодых улыбающихся и вежливых девочек.

VicVicVic - 21.01.2015
Читаю отзывы и прихожу в недоумение)Милые барышни, нескромный вопрос, собственно какого вы из себя возомнили?

VicVicVic - 21.01.2015
Уважаемая тетка.

kalella - 21.01.2015
То есть ситуация, описанная в отзыве, кажется вам нормальной?!
... Отзыв полностью + 38 ответов
 Свернуть отзыв
19.12.2012
Отзовик

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг