МаМа Миа (Тула, Октябрьская улица, 16) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> МаМа Миа - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 462
Отзывы с ответами 359
Последний отзыв03:0010.04.2020
 0 отзывов
33 отзыва
30 отзывов
24 отзыва
49 отзывов
326 отзывов
40 40
28 354

Телефон: +7 487 255-58-88

Адрес: Тула, Октябрьская улица, 16

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 462 отзыва о компании МаМа Миа, расположенной по адресу Тула, Октябрьская улица, 16.

Средний рейтинг компании 4,3 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 01.03.2013 по 10.04.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 78%.
Представителям компании МаМа Миа нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 359 отзывов из 462 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 40
в****ий
хорошо справлять день рождения. Хорошие ребята.

- 11.04.2020
Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова в нашем кафе!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
09.04.2020
Яндекс
А*********ва
Бизнес-ланч был отвратительным. Казалось, что все далеко не первой свежести, кроме салата из капусты, поэтому есть не стала. А стейк на ужине был полностью прожаренным, хотя официанту я четко озвучила, что степень прожарки мне нужна с кровью..

- 11.04.2020
Добрый день! Приносим извинения за доставленные Вам неудобства! Оставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные, чтобы мы смогли связаться с Вами и разобраться в сложившейся ситуации!

АГАП - 17.02.2021
Этому товарищу не где и некто ещё не угодил !!! Не обращайте внимания !!! Посмотрите все отзывы что Анна пишет ! Я хозяин одних из заведений )))))
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
09.04.2020
Яндекс
Yell - 2 последних отзыва из 40
A***************nd
Дополню свой отзыв от 06 октября 2018. Недоумевая на реакцию службы качества (т.е. заместителя управляющей) на высланные фото горелой пиццы, я обратилась к администратору кафе. В результате вечером мне перезвонила управляющая сети и сказала: 1) пицца НЕ подгоревшая, а подрумяненная; 2) ЕСЛИ ВАМ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ, ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ДРУГИХ ЗАВЕДЕНИЯХ ГОРОДА. Это было сказано мне, постоянному клиенту, после моих объяснений, что мы заказываем всей нашей большой семьей из пяти человек. И кстати при наличии некоторых нареканий к качеству блюд мы с марта 2018 года обратились к руководству ДВАЖДЫ только с претензиями к подгоревшей пицце, которую было НЕВОЗМОЖНО ЕСТЬ. Резюмирую, служба качества кафе в лице ее управляющей - бутафория, созданная создать видимость заботы о клиентах.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
10.10.2018
Yell
A***************nd
Кафе, где на вот такое фото пиццы кальцоне служба качества отвечает: «На фото НЕ видно, что пицца подгоревшая». Даже ЗАПАХ ГАРИ был ОЩУТИМЫЙ. Заказываем самовывозом с марта 2018. Подгоревшая пицца, горькие салаты, утка терияки зеленого цвета, недовложение в заказ, неправильная комплектация заказа – обычное дело. Служба качества НЕ на стороне клиента. Если обратились в неё, готовьтесь долго ждать ответа, высылать фотографии, давать бесчисленные разъяснения, оправдываться. Разборки (ИМЕННО РАЗБОРКИ) могут длиться днями. Результат может быть таким: «Почему, попробовав блюдо дома и поняв, что оно испорчено, Вы не вернулись обратно в ресторан, Вам бы его переделали?». Особенно удобно, когда заказываешь самовывоз на 22:00 и живёшь в другом районе, да? Если не хотите трепать себе нервы разборками, блюдо ненадлежащего качества лучше выбросить в мусорное ведро. Выдачу заказа при самовывозе часто задерживают (ожидание может длиться от 15 до 30 мин.). Персонал бывает грубым и равнодушным, т.к. наплыв народа большой. Повара на Демидовской плотине работают без перчаток. Девушки-повара на кухне с распущенными волосами. В апреле делала заказ на самовывоз непосредственно в ресторане (на Демонстрации, 1а). Официант сначала потребовала оплатить заказ. А забрала я его через 1,5 часа. Неприятно (и приемлемо ли вообще?) платить до получения заказа. Если при выдаче заказа обнаружится, например, что пицца подгоревшая, а за неё уже заплачено? Ждать полчаса пока переделают?
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
06.10.2018
Yell
2ГИС - 2 последних отзыва из 28
Е**********ев
Вкусно, не дорого, и отличная атмосфера

- 04.03.2020
Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова в нашем кафе!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
29.02.2020
2ГИС
O*********ta
Время ожидания официанта катастрофически долгое. Готовить надо за 1 час перед заказом.

- 09.01.2020
Добрый день! Приносим извинения за доставленные Вам неудобства! Оставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные, чтобы мы смогли связаться с Вами и разобраться в сложившейся ситуации!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
07.01.2020
2ГИС
Tripadvisor - 2 последних отзыва из 354
_*****TH
Отвратительное отношение к клиентам 10.04.2020 Сделал заказ на сайте (в 16.20) с самовывозом. Выбрал время самовывоза (18.00). Получил на почту подтверждение, что заказ принят. К нужному времени приехал и...... И администратор хлопая глазками заявляет: Вы знаете у нас много заказов, я ТОЛЬКО собиралась вам звонить, чтобы сказать что заказ опаздает на 1,5 часа!! Т.е. ЕЙ до этого 1,5 часов не хватило, чтобы позвонить и сообщить???? Хотя, повторюсь, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ О ПРИНЯТИИ ЗАКАЗА я на почту получил. Сегодняшней смене хочу пожелать, чтобы к вам также относились, как вы к своим клиентам. Ну и здоровья Вам.

- 11.04.2020
G6891NR_, Менеджер по обслуживанию клиентов в Мама Миа, ответил(а) на этот отзыв Добрый день! Приносим извинения за доставленные Вам неудобства! Оставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные, чтобы мы смогли связаться с Вами и разобраться в сложившейся ситуации! Также Вы можете связаться с нами по телефону 8(4872)-555-888 (доб. 9) - отдел контроля качества.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
10.04.2020
Tripadvisor
N*******95
Сервис просто отвратительный. Заказ не начали готовить даже через час. Наблюдал за цирком среди персонала когда они поняли что " забыли " про клиента.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
25.03.2020
Tripadvisor

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса