Mamka (Москва, проспект Мира, 102 ст38) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Mamka - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 12
Отзывы с ответами 4
Последний отзыв00:0004.04.2020
 0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
11 отзывов
6 6

Телефон: +7 499 404-02-00

Адрес: Москва, проспект Мира, 102 ст38

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 12 отзывов о компании Mamka, расположенной по адресу Москва, проспект Мира, 102 ст38.

Средний рейтинг компании 4,7 баллов из 5.
Рейтинг компании высокий, что повышает уверенность клиентов во время принятия решений о покупке товара или приобретении услуги.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 26.10.2017 по 04.04.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 33%.
Представителям компании Mamka нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 4 отзыва из 12 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 6
Л************ва
Очень интересные задумки у Мамки, я такой необычной мебели ни у кого не видела. Я правда сначала сомневалась, все таки нашла в инстаграме, пока не увидела их шоу-рум, там то я уже наглядно посмотрела, потрогала, все узнала об изготавливаемой мебели. Заказала в итоге комплект - Колыбель сна с кроваткой и комодом-домиком. Очень довольна покупкой.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
20.09.2019
2ГИС
И*********ва
С их дизайнерами работать - одно удовольствие, правда что. Результат просто безумно классный, сами бы мы так даже не подумали обустроить детскую, а ведь выглядит-то супер, и просторнее сразу стало, удобно. Но они и не только выполняют все отлично, советчики их них тоже очень даже хорошие. Нам помогли стоимость ремонта в итоге снизить, хотя никак это на качестве и не сказалось. Работают по договору, пожелания учитывают. Мебель под заказ тоже в Мамке делали по итогу по индивидуальным размерам. Единственное, что по интерьеру немного с задержкой вышло, где-то на неделю. Но за такую-то работу можно и простить!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
19.09.2019
2ГИС
Zoon - 2 последних отзыва из 6
Ж*****на
Достоинства: Очень красивая мебель у фабрики и проекты в Инстаграмм — самые красивые детские. Недостатки: Цены на мебель достаточно высокие и по сути, чтобы обставить нормальную детскую нужно рассчитывать на бюджет от 500 тыс. р. Решившись на такие траты, я решила также заказать дизайн проект у них, чтобы профессиональные дизайнеры могли посоветовать разные варианты планировки мебели в комнате, а также предложили интересные идеи дизайна, сравнимые с тем, что я видела у них в Инстаграмм. В итоге мне предложили 1 вариант дизайна, сделав разные цвета обоев и назвали это разными вариантами. По комментариями работа не велась, мне порекомендовали точно сказать, как я хочу расставить мебель из их каталога в своей комнате и что красивые идеи я могу получить только заказав премиальный пакет дизайн услуг. Комментарий: Работу я продолжать не стала. Расставить мебель в комнате я могу и без траты время на убеждение дизайнера, где лучше поставить кровать. Деньги на дизайн проект выкинуты. Заказывать мебель у них я не решусь, доверить людям несколько сотен тысяч рублей теперь страшно. Дата оказания услуги: март 2020 – показать

Официальный комментарий заведения - 06.04.2020
Добрый день уважаемая Жанна. Спасибо за отзыв! Мы нормально относимся к таким сообщения и не боимся на них отвечать) Поднимем хронологию событий в отношениях с Вами: 8 марта мы получили оплату от вас акционного базового пакета стандарт со скидкой 30% и сообщили что в первый рабочий день свяжемся. В первый рабочий день (вторник 10 марта на) мы сообщаем что назначен Выезд дизайнера. В порядке очереди он приедет через два дня в 16:00. Жанне это показалось долгим. Тогда наш руководитель лично предло жил вариант составления технического задания с пожеланиями о создании комнаты и встретится уже в шоуруме с дизайнерами и конструкторами лично 12 или 13 марта. Прислав «техническое задание» у нашей клиентки что-то пошло не по плану и она не смогла приехать. Наш руководитель вновь лично созвонился с клиенткой, обсудил ее ТЗ, и закончив фразой «с ваших слов я все верно записал» — получил согласие Жанны на старт работ над комнатой ее мечты. Получив первую версию проекта в двух цветовых решениях 23 марта уважаемый клиент прислал правки о том, что в целом проект ей нравится, но она рассчитывала получить много разных вариантов «дизайнерских решений». Мы доработали, именно доработали, а не переделали, в рамках текущего проекта всю композицию и прислали 3-й вариант дизайна. На что получили новый комментарии о том, что она ждёт «вкусный дизайн», «более интересный и чтобы было больше фишек». Мы вновь просим уточнить что именно хочет увидеть клиент: (далее цитата руководителя): «Просто очень сложно сделать что-то согласно комментарию „более дизайнерское решение“, как Вы понимаете. https://www.pinterest.ru/mamkamoscow/ https://www.instagram.com/mamka.moscow/ Может быть ещё раз посмотрите наши проекты и выберете какие то интересные решения, которые Вас вдохновляют? Это все равно что в ресторане заказать „вкусное блюдо“)) слишком много вариантов) » На что Клиент отвечает: я уже достаточно посмотрела, опять же сделать по картинкам, которые мне нравятся я смогу сама. Мы — клиентоориентированная компания и, не сдаваясь, продолжаем нашу работу: (Далее цитата руководителя) «О-кей) Жанна, другой пример) приходя к новому парикмахеру вы даёте фото примеры или отписываете желаемое? Или говорите «сделайте, пожалуйста, с какой нибудь фишкой». Или вы побоитесь каре фиолетового цвета с пробором на правый висок?)) Работа со студией это коллективная совместная работа. Только заказчик в итоге является носителем желаемого. В противном случае все отдаётся на волю случая. Я сейчас пришлю сюда самые крутые концепты, которые мы сейчас реализуем. Они дорогие, но являются «последним писком моды». (и присылает 30 фотографий проектов, находящихся сейчас в разработки студии). Если Вы хотите чтобы мы предлагали разные полярные варианты вам нужно приобрести пакет » премиум». Там как раз разные дизайнеры предлагают нашим клиентам 2 разных проекта, чтобы мы нашли лучший и сделки из него конфетку. Но даже тут никак не обойтись без максимально подробного ТЗ от клиента. Иначе мы будем вечно ходить в поисках идей и никогда не реализуем вашу мечту.» На что клиент отвечает, что хочет вернуть деньги. Находясь в недоумении мы объясняем что уже сделали 3 варианта и мы готовы сделать ещё, если клиент скажет чего он хочет — мы сообщаем, что А) слова «реконсилиация» не существует, а существующее не подходит по смысловому значению Б) что акционный пакет со скидкой 30% выполнен нами добросовестно и мы готовы к доработке по комментариям, но о возврате речи идти не может. После чего клиент прощается и больше не отвечает на сообщения. Мы начали с того, что мы ответственная компания и не боимся отвечать на подобные сообщения прямо и по существу и очень жалеем, что популярная фраза «клиент всегда прав» привела к формированию такого печально известного понятия как «клиентcкий терроризм». – показать
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
04.04.2020
Zoon
А******др
Мебель для детишек хорошая. Своих денег стоит. В салоне уютно, консультанты отзывчивые. Брали шкаф-букву «К». Дочь Катерина. Смотрится в детской отлично. Цвет выбирала сама, хотя ребенку 4 года. Взяли фиолетовую, материал мдф, что безопасно. Всем довольны, собирал я сам — сборка элемантарная. Салон советую.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
23.07.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса