Mare Mio (Екатеринбург, Северный переулок, 2а) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Mare Mio - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 1
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв20:3103.05.2019
 0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1

Телефон: +7 343 287-37-45

Адрес: Екатеринбург, Северный переулок, 2а

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 1 отзыв о компании Mare Mio, расположенной по адресу Екатеринбург, Северный переулок, 2а.

Средний рейтинг компании 1,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 03.05.2019 по 03.05.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Mare Mio нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 1 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 1 отзыв
К***********ий
Положительные отзывы тут это чистая случайность. Покупали на майские тур, условием было, что вылет должен состояться после окончания рабочего дня 30 апреля. За неделю до вылета начали просить билеты. Нам сказали, что билеты появятся за 4 дня (остается на все про все 2 рабочих дня). В итоге выпросили раньше (в билетах было указано, что они куплены за месяц до этого). Ииии оказывается, что вылетаем мы уже утром. То есть я должен родить откуда-то день отпуска. Отпуск оформить уже не успел, взял день за свой счет (милая Полина не хочет возместить мне эти деньги?). Туроператором у нас был килит глобус. И это полная катастрофа. Вероятно я вообще последний раз куда-то летел каким-то туроператором. На следующий день после прилета назначили встречу с гидом в 12:00. Чууудом зашли в холл отеля в 11:00 и оказалось, что встреча была в 11:00 и гид уже нас потерял. Лучше бы мы опоздали. По глупости начали выпрашивать у гида экскурсии. А у кого еще? Надёжность же. С нас взяли 200 долларов за 2 экскурсии иииии это просто катастрофа. Первая экскурсия заключалась в том, что нас просто довезли до места, экскурсовод не рассказал вообще ничего. Зато нас заботливо запихали на фейковый винзавод и каменоломню, где впарили говна по цене в 5 раз дороже. Они тупо покупали в супермаркете сладости, чаи и вина, ценники не переклеивали, а говорили, что это не лиры, а доллары (курс 1 к 5). Да во многом это наша доверчивость, нас просто развели, но нам как бы туроператор наш официальный экскурсию организовывает. В общем заплатили безумные деньги непонятно за что. К тому же часть женег на кассе у нас украли, поняли мы это слишком поздно. Про отель сказать нечего, единственные его плюсы это чистота и местоположение. Во всем отеле даже чайника не было.

- 07.05.2019
Здравствуйте, Андрей. Благодарим Вас за обратную связь, это очень ценно для нас. Меня зовут Кочегарова Юлия, я являюсь директором ТА Маре Мио. Внимательно изучила Ваш отзыв и могу пояснить следующее: №1. Вылет по договору, заключенному между Вами и ТА Маре Мио, был запланирован 30.04 в 17:00 по местному времени. Время вылета перенесли на 3.5 часа, то есть на 13:35 местного времени. О чем Вы были уведомлены в надлежащие сроки. Мы сожалеем, что Вам пришлось взять на работе, день за свой счет. В нашем договоре, который Вы изучили и подписали, есть пункт 3.3.6. Менеджер Полина, при заключении договора, проговаривала Вам, что полетная программа осуществляется чартерным рейсом, который может быть перенесен, поскольку время вылета самолета устанавливается авиакомпанией, а не турагентством. №2. 22.04 менеджером был выслан Вам на почту весь пакет документов (за 8 дней до начала вашего тура): билеты, ваучер, страховка. В этот же день Вы были уведомлены, что авиа компания уже поменяли время вылета на 13:35. Не загружены в систему были только возвратные билеты, как только билеты стали доступны и выложены в систему 26.04, менеджер сразу же отправила Вам их на указанную Вами электронную почту. Пункт договора 6.2. Также я хотела бы Вам пояснить, что туроператор, который формирует туристический продукт, выписывает билеты блоками, поэтому дата подтверждения тура может не совпадать с датой выписки билетов. №3. Если у Вас имеются претензии по качеству экскурсий, которые Вы приобретали у туроператора, то можете озвучить их в письменном виде и мы передадим их оператору. №4 Мы работаем на рынке более 6 лет, а стаж работы в туризме менеджера Полины более 14 лет, нас выбирают за честность, надежность, профессионализм, а также за безупречную репутацию. Очень надеюсь, что достаточно подробно разъяснила Вам сложившуюся ситуацию, если у Вас остались какие либо вопросы - всегда рада буду ответить лично или по телефону, а также ждать Вас вновь гостем нашего офиса.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
03.05.2019
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса