Мать и дитя (Новосибирск, Коммунистическая улица, 17/1) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Мать и дитя - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 144
Отзывы с ответами 29
Последний отзыв19:4505.08.2020
 0 отзывов
39 отзывов
5 отзывов
9 отзывов
10 отзывов
81 отзыв
45 4
95

Адрес: Новосибирск, Коммунистическая улица, 17/1

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 144 отзыва о компании Мать и дитя, расположенной по адресу Новосибирск, Коммунистическая улица, 17/1.

Средний рейтинг компании 3,6 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 06.04.2018 по 05.08.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 20%.
Представителям компании Мать и дитя нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 29 отзывов из 144 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 45
k****as
Дорого но оно того стоит. Здоровье важнее.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
24.07.2020
Яндекс
Б**********ун
Большая многопрофильная клиника
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
19.07.2020
Яндекс
Отзовик - 2 последних отзыва из 4
К********ия
Дорого, очереди, навязывание лишних услуг, равнодушное отношение к пациентам. Достоинства: Высокотехнологичное оборудование, современное оснащение палат и операционных, врачи с большими профессиональными достижениями. Недостатки: Нет звукоизоляции (берите с собой беруши). Не регулируется освещение в палате. Дорого, очереди. Этот центр хвалят и ругают в нашем городе примерно поровну. Мне не повезло. Не стоит ожидать от этого заведения чудес сервиса. Распространенный стереотип «Если за деньги, то все должны быть вежливыми, пунктуальными и доброжелательными профессионалами» здесь, как и всюду в нашей стране, не работает. А знаете почему? Потому, что можно построить суперсовременный центр, закупить для него много дорогого оборудования и оформить электронную систему учета пациентов, НО врачи и медсестры там будут работать те же самые, которые привыкли смеяться над переживаниями пациентов и откровенно наплевательски к ним относиться. Я, как человек, довольно хорошо знакомый с системой бесплатной медицины, решила обратиться именно в «Авиценну» для того, чтобы в спокойных условиях провести лапароскопию. По сути это – мини-операция, которая требует нескольких дней восстановления. Мне повезло: я чудом заполучила гос. квоту на эту манипуляцию и сэкономила примерно 50 тыс. р. для семейного бюджета. К оперирующему врачу, в целом, вопросов не было. А вот к медперсоналу и администраторам есть пожелания по улучшению качества работы. 1) В самой клинике (обращалась перед операцией): на какое время на прием не запишешься – всегда приходится ждать в очереди не менее 20 минут. Мой рекорд– 40 (!) минут ожидания. В сумме с тем, что приезжаешь чуть раньше получается ЧАС в ОЧЕРЕДИ! И это за мои собственные деньги (1800- 2200 р) по предварительной записи. К врачу в данном случае претензий нет. Это система записи пациентов. По этому пункту у «Авиценны» отличий от городской поликлиники нет. 2) В стационаре: палата на первый взгляд шикарная. Одноместная комната, кровать с пультом управления (чтобы можно было менять угол наклона), ТВ, телефон и кнопка вызова персонала, санузел с душем, как в гостинице (пол и стены облицованы мрамором – ну, или чем-то похожим на него). Есть одноразовые тапочки и халат, гигиенический набор (зубщетка+паста, гель для душа, шампунь и губка для тела). Выдают также компрессионные чулки (правда, вытянутые, но в целом, терпимо). НО в комнате очень светлые стены, огромные окна и роликовые полупрозрачные белые римские шторы. Да, это красиво! Однако когда приходишь в себя после операции важно полноценно отдохнуть и поспать. Этого не получилось: солнечная сторона, духота в палате (как обращаться с пультом климат-контроля на стене мне не рассказали и когда тошнит после наркоза совсем не до этого), слепящий глаза яркий свет (операция у меня была в начале июля, когда световой день длинный). От штор никакого толка. В коридоре постоянный ор медсестер: «Светааааа, ты жАААлюзи на один уровень опускааай» - прокричала на весь коридор одна медсестра другой». Каждые 40 минут раздавался громкий зуммер – видимо, за стеной стиралось белье (рядом с моей палатой была бельевая комната). Только мне удавалось заснуть, как из коридора слышался грохот: санитарка буквально бросала что-то в металлическое ведро, хлопала дверями, швыряла тележку с инструментами для уборки об стены и эти звуки эхом отзывались по коридору в ответ. В добавок к послеоперационным болям у меня началась мигрень. Обезболивающее не помогло, и весь остаток вечера прошел в мучениях. Было желание лечь спать в душевой, т. к. там есть дополнительная дверь, а, значит, там тише. Получается, что в этом пункте тоже отличия от бюджетного стационара нет. Какой прок от современной кровати, если на ней невозможно уснуть, т. к. медсестры и санитарки постоянно шумят и орут в коридоре? На мои просьбы, чтобы потише себя вели, последовал ответ: «А что Вы хотите? У нас сегодня много пациентов». В итоге я под свою ответственность ушла домой из этого модного центра на вторые сутки - у меня совершенно не было сил из-за полного отсутствия сна и странной еды (котлеты с крупными пучками вареного лука внутри и кислые запеченные яблоки). 3) Накануне операции никто: ни врач, ни медсестра исчерпывающе не отвечали на мои вопросы. Постоянно приходилось слышать, что всем некогда. Учитывая, что я делала такую манипуляцию в первый раз, я переживала. Спасибо ассистенту врача – она мне подробно ответила, но уже через несколько дней, на повторном приеме. Пункт «внимательное отношение к пациентам» тоже отношения к «Авиценне» не имеет. 4) Высокие цены на всё! Стоимость анализов в среднем в 2,5-3 раза выше, чем если сдавать их в других местах. Для подготовки к госпитализации за стандартный набор анализов (если пожелаете сдать все у них) придется заплатить 10 тыс. р. Навязывают анализ на резус-фактор и группу крови. Результат «со стороны», даже если это отметка в вашем паспорте, не принимают. 5) В «Авиценну» невозможно дозвониться с первого раза! Каждый раз я ждала по 3-5 минут, прежде чем мне удавалось пообщаться с администратором. Этот пункт также совпадает с уровнем обслуживания в муниципальной поликлинике. Вывод: в данный центр можно обращаться только по гос. квоте. За собственные деньги я больше сюда не приду. Увы, обещанной заботы о пациентах тут не найдете.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
21.08.2019
Отзовик
o*********93
ужас! Достоинства: работают с 7:00 или с 7:30 Недостатки: отношение Врач назначила сдать анализ. Когда по телефону обзванивали мед. центры(название анализа сказала полностью), позвонила в Ваш и оператор сказала можно сдать данный анализ, мы с супругом записались и пришли в назначенный день. 18.12.2018г. мы обратились по адресу пр. Димитрова 7, и нас обслуживала администратор Денежкина И. В. (18.12.2018г. бэйджа у нее не было!!!) Неприветливая, грубая женщина, которой я подала направление от врача с анализом, который нам нужно пройти. Она его посмотрела и начала готовить документы. Сделала договор на меня и на супруга. В договоре не указана доверенность (№??? от ???) В данном договоре название анализа НЕТ! На словах я у нее еще раз уточнила (анализ нам нужен именно НАСОВМЕСТИМОСТЬ!!!), на что она мне ответила не в вежливой форме : "Да я же вам сказала." После получения результатов, мы обратились к врачу, на что врач сказала это не тот анализ. 11.02.2019г. мы с супругом КАЖДЫЙ от своего имени сдали заявление на возврат ден. редств. Согласно пп 4.6 п 4 Договора Г625847 от 18.12.2018г. претензия рассматривается в течении 10 дней!!! 13.03.2019г. (НА 31 день) был готов ответ, почему то в одном письме, об отказе. Пришли забирать ответ, а нам говорят что ответ на Глущенко Виталия Александровича и Викторию Александровну. ЭТО ЧТО??? исполнитель Семыкин Д. С., а генеральный директор А. А. Еловский подписал??? а ещё написали, что я якобы не предоставила администратору направление от врача. Что у Вас за отношение и можно ли назвать проверкой, как вы пишете мне в письме? По 59-ФЗ, ответить должны были в течении 30 дней, оскорбили, перепутали имя и ещё я не предоставила вам направление от врача... такой серьезный, недешевый анализ и длинное название и я вам не предоставила?? вывод сделали из объяснительной Денежкиной?? Разочарована. А еще генеральные директора!!! проверяйте наименование папок на стойках у администраторов, в письмах пишете договоры а на стойках договора. прикладываю фото договора, Вашего ответа.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
17.03.2019
Отзовик
2ГИС - 2 последних отзыва из 95
О*********54
Хочу поделиться нашим опытом «сотрудничества». Где-то в октябре 2019г. обратились в эту клинику за консультацией по вопросу беременности. Доктор Ладыгина (инициалов к сожалению не помню), консультация у которой стоила немало -3500руб. назначила кучу дорогущих и как оказалось не совсем нужных анализов. Также при отслеживании овуляции через узи - сказала, что ее не было, нет и не будет и чтобы мы настраивались на эко в декабре. Спустя некоторое время, я узнала что мы ждём малыша и когда начали высчитывать - были удивлены. На те самые приемы я как раз приходила с овуляцией. Даже если она уже прошла -насколько я знаю, компетентные грамотные специалисты такие моменты обычно видят. Слава Богу конечно, что у нас все получилось и наше счастье сейчас вон рядышком сопит. Но после такого опыта ...в эту клинику мы больше не пойдём. У нас теперь только одни выводы-развод на деньги, некомпетентные специалисты.

- 06.08.2020
Добрый день! Спасибо Вам за обратную связь. Мы всегда прислушиваемся к обратной связи, которая поступает от наших пациентов. Желаем здоровья Вам и Вашей семье! С уважением, Клинический госпиталь «АВИЦЕННА» Группы компаний «Мать и дитя»
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
05.08.2020
2ГИС
К*****************ая
Обратилась ночью 16.07.20г. с воспалением на пальце ноги. На ресепшн сообщила, что первый раз у них, соответсвенно цен не знаю. НО Я И ПОДУМАТЬ НЕ МОГЛА! Заполнили различные согласия на обработку данных, но о цене всё такая же тишина. Хотя я сообщила, с какой проблемой обращаюсь. Задала вопрос администратору, сколько обойдутся их услуги, сориентировали на стоимость 2550рублей. По итогу, выставили счёт и озвучили стоимость ПОСЛЕ проведённых процедур в сумме 9770 рублей! Вы серьезно!?? Я на такую сумму даже не располагала! Это совсем безответственно со стороны сотрудников, что без ознакомления с ценовой политикой, вы просто по итогу выставляете счёт. Вы просто наживаетесь на здоровье людей! Прошу связаться со мной и объяснить из чего складываются такие суммы! Признайте хоть раз своё упущение.

- 17.07.2020
Добрый день! Спасибо за отзыв! Возможно, произошло какое-то недопонимание, но при оформлении приёма у хирурга все пациенты предупреждаются о том, что стоимость обращения зависит от сложности случая. Если после консультации хирурга требуется обработка, её стоимость нужно уточнить у доктора. Также все цены указаны в прайс-листе на нашем сайте и на рецепциях. Желаем Вам выздоровления! С уважением, Клинический госпиталь "АВИЦЕННА"

Катерина Загородская - 17.07.2020
Это «недопонимание» обошлось мне в 10 тысяч рублей. Простите, я была не знакома с Вашей клиникой и если бы знала, то за этой процедурой к Вам не обратилась. Повторюсь, что вопрос о стоимости Я задала администратору самостоятельно, сами девушки про подписании документов меня не уведомили о цене, прайс не показывали и в свободном доступе его не было.

Катерина Загородская - 17.07.2020
И сам доктор сообщил стоимость обработки, только ПОСЛЕ процедуры и после заданного мной вопроса.
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
15.07.2020
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса